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中層管理培養(yǎng)計劃 

課程大綱：
第一講 中層管理人員組織功能及角色定位
1、企業(yè)管理層的社會功能、社會角色
企業(yè)管理層是社會價值創(chuàng)造的組織者
企業(yè)管理層是社會結(jié)構(gòu)中最重要的骨干力量
2、企業(yè)管理的本質(zhì)
企業(yè)管理的*目標(biāo)“提升效率、降低成本”
企業(yè)管理的價值在于創(chuàng)造客戶價值
企業(yè)管理是一種使命、責(zé)任和實踐
3、中層管理人員在企業(yè)中的功能定位（縱向定位、橫向定位）
管理人員角色、職責(zé)、勝任素質(zhì)
管理人員16項管理基本功
第二講 目標(biāo)分解與執(zhí)行
1、管理人員企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)悟
*經(jīng)典三問
企業(yè)價值創(chuàng)造的主流程是企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)核
站在企業(yè)經(jīng)營的角度理解企業(yè)行為
2、從企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行目標(biāo)的分解
目標(biāo)設(shè)置的SMART原則
尋找關(guān)鍵成功要素，設(shè)置關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
KPI設(shè)置的原則、要素、描述技巧
3、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)實現(xiàn)路徑和方式
工作計劃（方案）的編制流程、工具、檢驗標(biāo)準(zhǔn)
計劃的實施與跟進(jìn)
控制的本質(zhì)
控制方法、工作監(jiān)督
控制的原則
如何發(fā)現(xiàn)問題
控制的階段
企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
使用控制工具的原則
控制幅度
第三講 流程管理與制度建設(shè)
1、流程和制度是企業(yè)管理的核心
什么是流程
什么是制度
流程和制度的關(guān)系
2、企業(yè)流程再造的工具和方法
建立流程標(biāo)準(zhǔn)文件（流程SIPOC圖）
流程管理推行步驟和技巧
流程的分級分類方法
流程優(yōu)化和再造減少浪費(fèi)提升效率
3、企業(yè)制度體系建設(shè)使企業(yè)可以離開任何特定人正常運(yùn)轉(zhuǎn)
制度建設(shè)的范圍和框架
企業(yè)制度建設(shè)的推行步驟和技巧
中層管理人員如何推進(jìn)管理模塊的制度體系建設(shè)
第四講 高效組織溝通
1、溝通的概念和基本原理
什么是溝通
溝通的過程模式
常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
2、溝通技巧訓(xùn)練
溝通從心開始
溝通中表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)
傾聽和識別溝通方關(guān)切的的技巧
溝通肢體語言的合理運(yùn)用
3、跨部門溝通技巧
認(rèn)識跨部門溝通中的問題和根源
培養(yǎng)雙贏思維的三個品格
訓(xùn)練個人的動力對話系統(tǒng)
跨部門溝通三原則
正確面對部門間的不同意見
建立有效的工作關(guān)系，達(dá)成最終效率成果
如何與上級溝通
如何實現(xiàn)下級的有效引導(dǎo)和思想檢校
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第五講 管理者的有效激勵與輔導(dǎo)
1、員工的有效激勵
改善員工行為
把握員工需求
四種類型的員工激勵技巧
什么是負(fù)激勵
負(fù)激勵對部屬的利弊
激勵的五種力量
一般管理者常犯的5種錯誤激勵
2、培育下屬的技巧
掌握培育的要點
工作指導(dǎo)的步驟
OJT運(yùn)用的具體方法
運(yùn)用ＯＰＬ教材、企業(yè)操作案例、工作標(biāo)準(zhǔn)等資源幫助員工快速成長
第六講 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊執(zhí)行力
1、高績效團(tuán)隊的特征
什么是真正的團(tuán)隊
如何統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊成員思想
單獨(dú)行動、協(xié)作、補(bǔ)位
2、管理人員團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力修煉
個人影響力的塑造
解決好人盡其用、公平和效率間的平衡
親和力與權(quán)威的平衡
3、團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)
哪些問題阻礙團(tuán)隊的執(zhí)行力
解決問題的思維模式
怎樣正確分配任務(wù)？
高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備哪些特征
高效率工作團(tuán)隊的打造
團(tuán)隊沖突處理的五種策略

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