課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通的培訓(xùn)課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、角色定位以及工作職責(zé)
我們?cè)诠ぷ髦邪缪菰鯓拥慕巧?br />
對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己;
對(duì)待同事如何界定自己;
對(duì)待下屬如何界定自己。
辦公室管理工作的五大特征;
如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位;
認(rèn)識(shí)自我;(塔羅牌分析)
優(yōu)勢(shì)分析;(四大分析路徑)
崗位技能;(五大考核思路)
生活方式。(提問搶答)
是否存在瞬間理清思路的問題。
九大問題讓你理清思路;(現(xiàn)場提問和點(diǎn)評(píng))
全體朗讀;
案例討論。(小組辯論)
二、職業(yè)素養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)管理
職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容;
優(yōu)秀書籍推薦;
情景模擬測(cè)試題;
詮釋職業(yè)素養(yǎng)的四部分內(nèi)容。
如何提升自身的職業(yè)素養(yǎng);
如何理解5種學(xué)習(xí)方法;
互動(dòng)游戲。(隨堂提問)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注意哪些問題;
團(tuán)隊(duì)認(rèn)知;
教練心態(tài);(隨堂提問)
授權(quán)藝術(shù);(互動(dòng)游戲)
團(tuán)隊(duì)士氣;
激勵(lì)認(rèn)知。(小組互動(dòng)游戲)
團(tuán)隊(duì)管理的重點(diǎn)工作在哪;
團(tuán)隊(duì)管理的四大階段;(圖解)
團(tuán)隊(duì)管理的四大心法。
三、跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力
如何理解溝通;
溝通的定義、過程和原則;(情景模擬)
視頻賞析;(小組討論)
溝通的三大技巧。(現(xiàn)場示范)
如何理解跨部門溝通;(圖解說明)
跨部門溝通的三種表現(xiàn)形式;
發(fā)問的絕招;(角色演練)
優(yōu)秀視頻賞析;(小組討論)
跨部門溝通現(xiàn)存的七大問題;
缺乏大局觀和全局意識(shí);
職責(zé)界定不清晰,相互推諉扯皮;
局部利益沖突,重復(fù)作業(yè),空白無人問津;
對(duì)于旁部門的業(yè)務(wù)運(yùn)營特性知之甚少、缺乏同理心;
工作形式和業(yè)績成果標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范;
建議、輔導(dǎo)、勸告和咨詢均缺乏力度;
自身壓力管理缺失。(圖解和視頻賞析)
跨部門溝通的八大禁忌;
核心內(nèi)容,從略。(角色模擬)
跨部門溝通九大完善心法。
核心內(nèi)容,從略。(互動(dòng)游戲)
四、危機(jī)意識(shí)以及危機(jī)管理
如何定義我們所處的時(shí)代;
案例討論;(角色模擬)
圖解時(shí)代的三大特征;
解密時(shí)代的十大趨勢(shì)。
我們面臨的危機(jī)都有哪些;
暢談五大危機(jī);(角色模擬)
概論不同時(shí)代的特征。(導(dǎo)引)
揭秘應(yīng)對(duì)危機(jī)的*方法。
五、現(xiàn)場問題解答互動(dòng)環(huán)節(jié)
六、結(jié)束語
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/18703.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊文利
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧公開培訓(xùn)班
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴(yán)明
- 性格特質(zhì)與人際溝通 覃芹
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
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- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
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- 跨部門協(xié)作—無邊界管理與群 沈慧民
- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
- 有效溝通技巧 張譯