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問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)課

【課程收益】
1.建立問(wèn)題意識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)真實(shí)問(wèn)題能力；
2.提供整體性問(wèn)題思考方式與解決架構(gòu)；
3.培養(yǎng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)分析和解決問(wèn)題的能力與技巧；
4.掌握分析與解決問(wèn)題的工具，能熟練運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
5.建立創(chuàng)意共有技巧，形成有效的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意解決活動(dòng)；
6.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題，最終方案輸出。

【課程大綱】
前奏：游戲?qū)?br /> 第一部分：解決問(wèn)題的思維基礎(chǔ)
1.1定義目標(biāo)
1.1.1問(wèn)題與解決的定義
1.1.2問(wèn)題有效解決的特征
1.1.3無(wú)效解決問(wèn)題的特征
1.2問(wèn)題意識(shí)
1.2.1事物的層次
1.2.2解決問(wèn)題的素質(zhì)要求
1.2.3解決問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1.3問(wèn)題意識(shí)的關(guān)鍵思維
1.3.1?癥狀VS問(wèn)題
1.3.2?糾錯(cuò)VS預(yù)防
1.3.3?需求變化VS問(wèn)題變化
1.3.4?慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
1.3.5?碎片化VS系統(tǒng)化

第二部分：解決問(wèn)題的模式與工具
2.1解決問(wèn)題的模式
2.1.1PDCA與5W？H
2.1.28D–FORD
2.1.3解決問(wèn)題的六步法－
2.2解決問(wèn)題六步法的流程
2.2.1鑒別和選擇問(wèn)題
2.2.2鑒別個(gè)本原因
2.2.3制定/篩選解決方案
2.2.4制定計(jì)劃
2.2.5執(zhí)行行動(dòng)方案
2.2.6評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)化，泛化
2.2.7問(wèn)題解決工具大放送

第三部分：基于問(wèn)題解決的引導(dǎo)演練
3.1一段升級(jí)
3.1.1一切的基礎(chǔ)——真實(shí)問(wèn)題采集與漏斗式梳理
3.1.2目標(biāo)明確——問(wèn)題的有效陳述方式
3.1.3邁出第一步——問(wèn)題的初步分析、解決原則與問(wèn)題解決招投標(biāo)
3.2二段進(jìn)階
3.2.1頭腦風(fēng)暴的智慧和災(zāi)難——解決問(wèn)題的障礙探求
3.2.2魚(yú)缸會(huì)議的深刻與偏見(jiàn)——解決問(wèn)題的內(nèi)化自省升級(jí)
3.2.3*的難點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用——問(wèn)題解決深度分析
3.3三階修煉
3.3.1返璞歸真——問(wèn)題解決方案的計(jì)劃與優(yōu)化
3.3.2堅(jiān)持與放棄——解決方案的評(píng)審與評(píng)比
3.3.3問(wèn)題解決的根源——思考與行動(dòng)的循環(huán)
以行動(dòng)促進(jìn)對(duì)問(wèn)題的重新思考
以思考促進(jìn)對(duì)解決方案的持續(xù)改善
尾聲：回顧與總結(jié)

問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)課