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房地產(chǎn)跨部門溝通技巧培訓

課程對象：房地產(chǎn)公司經(jīng)營管理層
課程收益
掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧，跨部門溝通的關(guān)鍵方法；跨部門溝通的要點；
運用現(xiàn)場心理測評工具使受訓者明確個人及判斷溝通對象的溝通行為風格，提高溝通質(zhì)量與效率。
通過高效溝通六步法的訓練及經(jīng)典案例分析，使參訓者掌握科學的溝通工具。
介紹上、對下溝通工具和方法的訓練，著重剖析同級溝通，更加關(guān)注培訓需求。
通過大量互動、游戲、視頻、房地產(chǎn)案例，使培訓形式更加豐富和有效。

課程特色
.最實用的工具方法；
.最真實的情景模擬；
.最實戰(zhàn)的應用感受；
.最純粹的實戰(zhàn)課程。

課程內(nèi)容
案例討論：
1、這一案例的問題主要出在誰的身上？為什么？
2、如何改進自己的溝通技巧？
3、如果是你，你會怎樣做？

第一講 用“心”理解跨部門溝通
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學跨部門溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇：跨部門溝通問題清單

第二講 跨部門溝通與協(xié)作技巧
腦力風暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失??？
一、實戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你？
1、象總經(jīng)理一樣思考
2、倡導橫向溝通“小”文化
3、樹立共同的目標與綁定共同的利益
4、梳理模糊地帶，厘清溝通障礙點
工具：跨部門溝通意愿達成卡

二、他不買我的帳，可運用哪些溝通技巧？
1、常用跨部門溝通技巧庫
現(xiàn)場選擇：建立自己的技巧庫
2、知名企業(yè)都運用哪些溝通技巧？
3、對方太難溝通，有哪些技巧與方法？
因人而異的溝通
方法總比問題多
屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
---協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)
講解：跨部門協(xié)調(diào)9宮圖
深入思考，跨部門溝通與協(xié)調(diào)的9個假設(shè)：
此任務需要5個以上部門的協(xié)作，老李不但不協(xié)作，反而從中作梗，我該怎么辦？
當責任體系不完善時，我樣如何溝通？
工具：跨部門溝通路徑圖

三、學以致用，實戰(zhàn)演練
1、綜合案例：如何與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通？
2、綜合案例：如果你是李明，如何與大家溝通
3、自編案例：依據(jù)本企業(yè)的實際進行案例編寫，講師點評

四、做房地產(chǎn)溝通高手
*館的組建
本次課程要點回顧與介紹
*議題分配與組織
2.1如何做好與上級的溝通
2.2如何做好與內(nèi)部部門的溝通
2.3如何做好與外部部門的溝通
4、館長分享

五、課程回顧與總結(jié)
1、關(guān)鍵知識點回顧
2、結(jié)尾游戲與故事：行動的力量

房地產(chǎn)跨部門溝通技巧培訓