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中層管理人員技能提升培訓(xùn)

課程特色
1、本課程開(kāi)設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會(huì)成為企業(yè)瓶頸的關(guān)鍵問(wèn)題，提高基層管理人員的知識(shí)與技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好地迎接挑戰(zhàn)；
2、本課程講師授課輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)實(shí)際案例來(lái)加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解。并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒在授課的過(guò)程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，給予實(shí)用的工具，致力于通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升基層管理干部的管理技能，使培訓(xùn)成為提升企業(yè)績(jī)效動(dòng)力源！

課程大綱：
第一部分：管理者的角色與職責(zé)
什么是管理
“業(yè)務(wù)能手”= “管理者”?
不同管理層面的管理者的工作范疇
管理者的角色與壓力
管理流程的PODC
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)與情景領(lǐng)導(dǎo)
執(zhí)行力在管理中的四大因素
管理者工作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”

第二部分：管理者成功心態(tài)轉(zhuǎn)換
品格與個(gè)人魅力
信任與值得信任
原則與價(jià)值觀
主觀意識(shí)
產(chǎn)值與產(chǎn)能的關(guān)系
情感銀行賬戶(hù)
雙贏思維
習(xí)慣的形成                   

第三部分：有效的授權(quán)
授權(quán)的定義
授權(quán)的原則
授權(quán)的步驟
授權(quán)后的跟進(jìn)
授權(quán)的潛在問(wèn)題

第四部分：團(tuán)隊(duì)的組建及團(tuán)隊(duì)合作
何為團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的組建
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
團(tuán)隊(duì)合作

第五部分：管理者的溝通的技巧
溝通得定義和模式
溝通的類(lèi)型
產(chǎn)生溝通障礙的原因
溝通的技巧
有效溝通的PAC原則
跨部門(mén)溝通

第六部分：?jiǎn)T工激勵(lì)與表?yè)P(yáng)
動(dòng)機(jī)理論
激勵(lì)的基本原理
馬斯洛需求層次理論
X.Y管理理論
激勵(lì)的方式和技巧
如何表?yè)P(yáng)下屬

第七部分：績(jī)效管理與輔導(dǎo)面談
員工愿意服務(wù)于企業(yè)的五個(gè)原因
績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別
績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)
員工發(fā)展計(jì)劃的GAPS工具
企業(yè)教練的角色及教練模式
績(jī)效評(píng)估中的輔導(dǎo)面談流程和技巧

中層管理人員技能提升培訓(xùn)