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領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題分析與解決課程

 

【課程簡(jiǎn)介】：

思路決定出路，思維方式在許多知名的國(guó)際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，“*——問(wèn)題分析與解決”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、*實(shí)用性的一套系統(tǒng)的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法，是系統(tǒng)的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效而系統(tǒng)地解決問(wèn)題，制定高質(zhì)量的決策，建立共同的管理邏輯和語(yǔ)言，并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、*、西門(mén)子、聯(lián)合利華、明基電通等。 

本課程學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)到的方法解決企業(yè)當(dāng)前面臨的實(shí)際問(wèn)題，最終得出解決辦法，不僅驗(yàn)證方法的有效性，還可以帶回去直接落實(shí)。

 

【課程目標(biāo)】：

1、讓管理干部學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力。

2、在老師輔導(dǎo)下解決實(shí)際問(wèn)題，帶來(lái)問(wèn)題，帶回去解決思路或結(jié)果。

 

【課程大綱】：

一、明確問(wèn)題并找到關(guān)鍵

1) 問(wèn)題的涵義

2) 聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題 

聚焦提問(wèn)法問(wèn)題的分類(lèi)

聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題實(shí)例展示

錄像觀摩：明確問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題

3) 分解突破法與思維導(dǎo)圖 

問(wèn)題的分解

思維導(dǎo)圖

問(wèn)題的排除與突破口

排序并抓住關(guān)鍵問(wèn)題

視頻練習(xí)：如何復(fù)雜的事務(wù)中找到關(guān)鍵點(diǎn)

案例研討：分解并找到問(wèn)題點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問(wèn)題的明確與聚焦

二、 陳述問(wèn)題與開(kāi)會(huì)發(fā)言的方法

1. 問(wèn)題的陳述

1) 金字塔原理

金字塔原理的應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)演練：金字塔原理

實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議限時(shí)發(fā)言的與高效溝通

視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理

2. 實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的科學(xué)陳述

三、分析問(wèn)題原因

1) 尋找原因的方法

2) 5why法

3) 試錯(cuò)法

4) 比較法分析原因

比較的對(duì)象來(lái)源

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：比較法練習(xí)

5) 調(diào)研法

6) 其他分析方法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何分析類(lèi)似房?jī)r(jià)這樣的難點(diǎn)問(wèn)題

7) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：分析學(xué)員企業(yè)問(wèn)題的原因

四、制定解決方案 

1) 解決辦法的思路

一般的解決方法

原因分析法、雙向法等五大解決問(wèn)題方法

各種方法的分類(lèi)應(yīng)用

一般管理類(lèi)問(wèn)題的解決思路

案例研討：工作中常見(jiàn)的六類(lèi)問(wèn)題如何解決

2) 創(chuàng)新的解決辦法

頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用

概念三角深挖創(chuàng)意

現(xiàn)場(chǎng)演練：融合概念三角的頭腦風(fēng)暴法

3) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問(wèn)題的解決思路，形成多套方案

五、如何做出決策 

1) 評(píng)價(jià)事物的方法

2) 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)

3) 量化決策與集體決策

工具展示：量化決策工具、表單

4) 高效的五維決策分析法

應(yīng)用五維決策方法演練：如何處理趙經(jīng)理的過(guò)失

5) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問(wèn)題的最優(yōu)解決思路

六、方案的實(shí)施、固化與效果保證

1) 制定行動(dòng)計(jì)劃

2) 預(yù)防問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施

演練：如何制定萬(wàn)無(wú)一失的計(jì)劃

3) 追蹤與檢查的要點(diǎn)與效果

4) 總結(jié)與固化

實(shí)例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度

5) 回顧總體效果與迭代改進(jìn)

6) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：企業(yè)解決辦法的落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化并形成解決問(wèn)題的方法論

課程內(nèi)容回顧、總結(jié)，訂立《課后行動(dòng)計(jì)劃表》 

 

領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題分析與解決課程