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高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理

課程背景：
      當(dāng)今時代的地產(chǎn)企業(yè)，面對市場變化的壓力和政策調(diào)控的不確定性，需要取得優(yōu)良的業(yè)績，不能靠單打獨(dú)斗，必須憑借條線和團(tuán)隊的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。
      地產(chǎn)企業(yè)要有所建樹，關(guān)鍵取決于條線主管干部的直接管理，即領(lǐng)導(dǎo)干部對團(tuán)隊的建設(shè)與管理。團(tuán)隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團(tuán)隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標(biāo)、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于地產(chǎn)中層干部的有效團(tuán)隊建設(shè)與管理。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：基層骨干、儲備干部、企主管級干部、中層管理；

課程收益：
● 認(rèn)識地產(chǎn)高績效團(tuán)隊的本質(zhì)特征
● 認(rèn)識地產(chǎn)團(tuán)隊的形成與關(guān)鍵因素
● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊的構(gòu)建基本技術(shù)
● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊的管理基本技巧
● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊的凝聚力建設(shè)方法
● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊的溝通與問題解決技巧
● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊的激勵與執(zhí)行力提升技巧

課程方式： PK奪獎；視頻討論；活動游戲；角色扮演；問題解決；案例探討。

課程大綱
模塊一：高績效團(tuán)隊的本質(zhì)特征（2h）
一、為什么要組建團(tuán)隊
視頻：《團(tuán)隊的力量無比巨大》
1. 優(yōu)勢互補(bǔ)
2. 增強(qiáng)力量
3. 時間倍增
二、先處理好心情 再處理好事情
1. 團(tuán)隊成員心情的重要性
2. 一打調(diào)整出好心情的方法
三、地產(chǎn)精英的八字秘籍
1. 知道
2. 悟到
3. 做到
4. 得到
四、地產(chǎn)明星團(tuán)隊的管理特色
1. 管理行為
2. 引導(dǎo)思維
3. 共識、共鳴、共振
五、高績效團(tuán)隊的優(yōu)秀品質(zhì)
1. 員工五大品質(zhì)
1. 目標(biāo)明確十分
3. 愛崗真誠敬業(yè)
4. 隊員六桶黃金
5. 團(tuán)隊的正能量
6. 團(tuán)伙與團(tuán)隊對比
六、現(xiàn)實(shí)地產(chǎn)團(tuán)隊的問題
1. 很多人沒有高效工作
2. 常常出現(xiàn)的情況
3. 十種無效隊員
比較：*VS最不受歡迎的人
模塊二：地產(chǎn)團(tuán)隊管理的基本技巧（2h）
一、地產(chǎn)干部自我管理
案例：從公司銷售經(jīng)理被炒魷魚看領(lǐng)導(dǎo)干部的自我管理定位
公司負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)理，因?yàn)楣ぷ鞑涣?，公司也打算?shí)行銷售外包，于是解散這個部門。豈料，總監(jiān)帶頭鬧事……
*下三個問題，判斷作為地產(chǎn)企業(yè)管理者（中高層），角色意欲何為。
1. 主管管理者作為下屬的定位
2. 主管管理者作為平級的定位
3. 主管管理者作為上司的定位
二、地產(chǎn)團(tuán)隊成員的培養(yǎng)
案例：老好人ELEIN為什么總被投訴至總經(jīng)理
新時期的公司管理者，他們究竟該具備怎樣的新時代素質(zhì)與能力呢？
1. 主管干部的素質(zhì)要求
1）新中層干部的素質(zhì)特征
2）新中層干部的素質(zhì)評分
2. 主管干部的能力要求
1）一大根本能力（銷售與服務(wù)能力）
2）兩大超越能力（學(xué)習(xí)能力、思創(chuàng)能力）
3）三大樞紐能力（謀劃能力、交際能力、說服能力）
三、團(tuán)隊成員的管理
1. 木桶理論
2. X理論與Y理論
3. 員工主要心態(tài)管理
模塊三：團(tuán)隊溝通與問題解決的技巧（2h）
一、溝通管理
1. 什么是溝通
1）溝通的重要意義
2）溝通的基本原則
2. 溝通的基本技巧
案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》
1）溝通順暢的前提
2）受歡迎的法寶
3）人際關(guān)系和諧的根本
4）個人魅力的訣竅
二、工作溝通的技巧
1. 向下溝通--用心
2. 向上溝通--有膽
3. 平行溝通--肺腑
4. 溝通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧
模塊四：團(tuán)隊成員的激勵技巧（2h）
一、團(tuán)隊成員的激勵技巧
1. 人才流失對激勵的必要性
1）員工流失的顯性/隱性成本分析
2）員工流失對企業(yè)的影響
2. 激勵員工為什么
3. 掌握激勵的信號
4. 員工激勵需求分析
1）員工的需求層次
2）雙因素理論
3）不公平性理論
5. 員工激勵需求的誤區(qū)
6. 員工激勵的基本原則
1）公平原則
2）剛性原則
3）及時原則
4）清晰原則
7. 員工激勵的一般性策略
二、激勵成員實(shí)戰(zhàn)工作技巧
1. 員工為什么來企業(yè)
2. 從薪開始的激勵設(shè)計
3. 留住人才的三個要素
4. 團(tuán)隊留人的四個手段
5. 企業(yè)留人的六個機(jī)制
模塊五：目標(biāo)計劃與績效管理（2h）
一、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的作用
2. 目標(biāo)管理的意義
3. 目標(biāo)的威力
4. 目標(biāo)的SMART原則（核心工具）
5. 幫助下屬設(shè)計目標(biāo)的步驟
6. 檢查下屬完成目標(biāo)的程序
二、計劃管理
1. 計劃的作用
2. 計劃的步驟（核心工具）
3. 計劃的基本工具
工具：WBS、甘特圖、問題樹、33445核心工具
4. 計劃跟蹤與結(jié)果反饋
三、績效管理
1. 績效管理的本質(zhì)：引進(jìn)績效考核，防止企業(yè)癡呆
2. 績效指標(biāo)的有效性設(shè)計
3. 有效目標(biāo)考核設(shè)計的實(shí)用務(wù)實(shí)技巧
模塊六：團(tuán)隊執(zhí)行力提升（2h）
一、地產(chǎn)人的執(zhí)行力的要素
1. 什么是執(zhí)行力
2. 什么組織最有執(zhí)行力
3. 執(zhí)行力的典型案例
4. 目標(biāo)是執(zhí)行的方向
5. 執(zhí)行力對結(jié)果負(fù)責(zé)
6. 做任務(wù)不等于做結(jié)果
7. 好態(tài)度不等于結(jié)果
8. 做過程和職責(zé)不等于結(jié)果
9. 執(zhí)行力的結(jié)果是什么
10. 執(zhí)行力的作用
二、為什么條線沒有執(zhí)行力
1. 行動不到位
2. 心態(tài)不踏實(shí)
3. 員工的主要心態(tài)問題
4. 人性弱點(diǎn)的沖擊
5. 管理者方法不當(dāng)
6. 執(zhí)行不力的結(jié)果表現(xiàn)
三、如何提升關(guān)鍵部門員工的執(zhí)行力
游戲：小組踩氣球現(xiàn)場比賽
1.管理者的表現(xiàn)要求
2.團(tuán)隊成員的精誠合作
3.團(tuán)隊成員的彼此忠誠

講師簡介：
張澤然老師
  曾涉及教育、金融、實(shí)業(yè)、房地產(chǎn)等多行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)管理及商學(xué)院院長，從事企業(yè)管理十三年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任知名企業(yè)商學(xué)院院長，一直專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升。在多年的管理及培訓(xùn)中，總結(jié)出完整的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為知名企業(yè)做過中層管理技能、高管領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力、對上對下有效溝通、*團(tuán)隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，是真正能解決企業(yè)實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)派講師。

高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理