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零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

課程收益：
1. 分析金融科技環(huán)境下，客戶消費(fèi)習(xí)慣與不同場景化金融模式需求的變化趨勢。傳授以客戶需求為突破點(diǎn)，打破同質(zhì)化競爭的一手經(jīng)驗(yàn)，分享產(chǎn)品創(chuàng)造性整合創(chuàng)新的營銷案例；
2. 探討多渠道營銷渠道的拓展思路與方法，分析營銷的經(jīng)典案例，總結(jié)跨平臺渠道的合作模式與盈利手段；
3. 以數(shù)字化轉(zhuǎn)型下零售業(yè)務(wù)營銷思路，聚焦客戶需求中的痛點(diǎn)，講解針對客戶體驗(yàn)營銷的銀行業(yè)務(wù)成長之路徑。
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及一線營銷骨干人員。

課程大綱：
一、新零售銀行業(yè)務(wù)場景化營銷的變革
1. 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場景化營銷
2. 支撐銀行數(shù)字化場景的核心要素
場景化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：從“自娛自樂”到“場景聚合” ，建立場景化的基層網(wǎng)點(diǎn)營銷策略
開放式銀行：開放式策略與平臺模式
銀行獲客：從蜻蜓點(diǎn)水式的營銷活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄鼍矮@客
銀行經(jīng)營：圍繞客群形成經(jīng)營場景，做深做透金融服務(wù)
3. 構(gòu)建場景的實(shí)踐方法
玩終端－消費(fèi)場景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉(zhuǎn)化
玩算法－數(shù)據(jù)賦能：云平臺、迭代、客戶畫像、策略精準(zhǔn)
玩社群－社群營銷：會員、積分、線上線下
消費(fèi)場景＋數(shù)據(jù)賦能＋社群營銷
4. 全維度分場景分析：不同客群的場景營銷設(shè)計(jì)思路

二、數(shù)字化場景下的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營策略
1. 客戶全生命周期管理模式下的營銷策略
2. 新技術(shù)下零售金融業(yè)務(wù)經(jīng)營流程
獲客引流 - 線上/下活動
體驗(yàn)升級 – 高頻場景/產(chǎn)品綁定
客群突破 – 分客群場景精準(zhǔn)營銷/公私雙向聯(lián)動
持續(xù)維護(hù) - 資產(chǎn)配置與權(quán)益/非金融服務(wù)
3. 零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升關(guān)鍵因素
基于O/D系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷   
數(shù)字化精準(zhǔn)營銷高效執(zhí)行落地
小組討論：金融產(chǎn)品的場景化整合
案例分享：分場景客群化營銷策略案例1-5

三、數(shù)字化背景下網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理升級
1. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理策略-數(shù)字賦能
打造網(wǎng)點(diǎn)綜合運(yùn)營中心 – 金融交易、銷售與品牌體驗(yàn)為一體
數(shù)字管戶、存量深耕
公私雙向聯(lián)動
2. 網(wǎng)點(diǎn)存量客戶精細(xì)化管理
分戶管戶執(zhí)行到位
完全交叉深度營銷
高頻活動精準(zhǔn)維護(hù)
高效轉(zhuǎn)化價(jià)值提升
3. 網(wǎng)點(diǎn)管理人員的管理領(lǐng)導(dǎo)力賦能
內(nèi)驅(qū)力
影響力
領(lǐng)導(dǎo)力

零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型