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      非暴力溝通（Nonviolent Communication，NVC）提供具體的方法來幫助我們友愛地生活及與人建立友愛的聯(lián)系。2003年，聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的*實(shí)踐之一。2009年，華夏出版社出版了《非暴力溝通》一書。我們希望，通過本次課程，來幫助人們學(xué)習(xí)非暴力溝通。

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明白自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語言。我們既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動(dòng)中,我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。同時(shí)，它還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請(qǐng)求。它的方式雖然簡明，但能帶來根本性的變化。

 

 

【授課形式】：講授、案例分析、角色扮演、情境演練、視頻觀摩、提問互動(dòng)、

小組討論等體驗(yàn)參與式教學(xué)

 

l 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l 準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張；

l 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色；

l 寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。

 

n 學(xué)習(xí)的邏輯

n 學(xué)習(xí)認(rèn)知的四個(gè)階段-達(dá)克效應(yīng)

n 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次

n 學(xué)習(xí)的本質(zhì)和意義

n 他的溝通為什么失敗

小組討論：溝通常見的問題

n 溝通定義和溝通過程模型

n 溝通的喬哈里視窗

n 游戲：我的溝通水平

n 什么是“非暴力溝通”

n “非暴力溝通”四個(gè)要素；

情景演練：不同場景下的暴力與非暴力溝通

n 暴力溝通的四個(gè)來源

道德評(píng)判

進(jìn)行比較

回避責(zé)任

強(qiáng)人所難

n 暴力溝通的根源

練習(xí)：四種暴力溝通轉(zhuǎn)化訓(xùn)練

n 常見的溝通障礙；

n 放下自我的認(rèn)知；

n 如何表達(dá)“觀察”；

表達(dá)觀察的三個(gè)要素

練習(xí)：說出觀察的要素-事實(shí)

n 區(qū)分觀察和評(píng)論

課堂練習(xí)：你區(qū)分清楚了嗎？

練習(xí)概述：描述8個(gè)具體的場景，引導(dǎo)學(xué)員區(qū)分清楚觀察和評(píng)論。

行為轉(zhuǎn)化：不同場景中，學(xué)會(huì)用“觀察”表達(dá)

n 感受的來源；

n 區(qū)分你的感受和想法

練習(xí)：你分的清嗎？

概述：描述10句不同的語句，要求學(xué)員區(qū)分哪個(gè)是感受，哪個(gè)是想法。

n 學(xué)會(huì)表達(dá)你的情緒；

感受的三個(gè)核心要素；

練習(xí)：圖文組合表達(dá)你的感受

概述：設(shè)定三個(gè)場景，分別三個(gè)角色，要求主人公表達(dá)出個(gè)人的情緒。

n 投射效應(yīng)：學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受；

游戲：學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受

n 表達(dá)需要常見的問題；

n 如何面對(duì)他人的批評(píng)【回應(yīng)批評(píng)的四個(gè)步驟】；

n 如何表達(dá)你的需要；

練習(xí)：表達(dá)出你的真實(shí)需要

n 區(qū)分你的感受和需要

   小組PK：表達(dá)出你的真實(shí)需要。

概述：設(shè)定不同的場景，角色情景劇表演，引發(fā)學(xué)員表達(dá)真實(shí)的需要。

n   積極回應(yīng)需要的三個(gè)要素；

n   請(qǐng)求表達(dá)的四個(gè)核心點(diǎn)

n 溝通漏斗

練習(xí)：你的請(qǐng)求對(duì)方感受到了？

練習(xí)概述：一人表達(dá)請(qǐng)求，一人反饋結(jié)果。體驗(yàn)表達(dá)中溝通的漏斗的原理。

n    傾聽的五個(gè)層次；

n    視頻：有效的傾聽

n    傾聽常見的七種障礙

n    測試：了解的同理心指數(shù)

n    同理心的五個(gè)技巧

情景演練：同理心的傾聽

概述：設(shè)定一個(gè)場景，進(jìn)行角色扮演，一人傾訴，一人傾聽，要求用到同理心的傾聽的技巧。

第九單元：親密關(guān)系中非暴力溝通的運(yùn)用

n 親密關(guān)系中如何使用非暴力溝通

親密關(guān)系中的非暴力溝通的四個(gè)關(guān)鍵問題

概述：給使用非暴力溝通的工具，針對(duì)工具中的四個(gè)問題，兩人一組，進(jìn)行互相提問問答，引發(fā)自己的思考。

n 如何表達(dá)欣賞

工具：表達(dá)欣賞的三個(gè)核心點(diǎn)

n 用非暴力溝通學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)

對(duì)自己負(fù)責(zé)的三種常見句式

方法：通過具體的工具和方法，養(yǎng)成非暴力溝通的習(xí)慣。