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全方位績效考核與管理

【課程背景】
傳統(tǒng)的績效考核與管理面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。比如：
－績效指標(biāo)的分解如何能更理性、更客戶導(dǎo)向、更尊從業(yè)務(wù)規(guī)律，而不是用加減乘除粗暴分解？
－績效考核要求實(shí)時(shí)性、權(quán)威性和經(jīng)濟(jì)性。但，如何能三性兼顧？
－如何避免各個(gè)部門互打“指標(biāo)仗”，而將客戶需求置若罔聞？
－績效指標(biāo)如何能符合心理學(xué)“操作性條件反射”原理，激勵員工行為？
木桶原理/短板理論告訴我們，企業(yè)的績效受限于最短的那塊桶板。果真如此嗎？難道板與板之間沒有縫隙、滴水不漏？你的企業(yè)之桶，到底是滲的水多還是漫的水多呢？績效管理是否要兼管漫出和側(cè)漏呢？
全方位績效考核與管理為企業(yè)解決績效的“漫出”與“測漏”問題，讓績效缺失點(diǎn)無以遁形。讓企業(yè)績效的達(dá)成更加有保障。

【課程收益】
1、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)縱向績效管理和橫向績效管理——緊箍續(xù)板；
2、讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地、讓企業(yè)的面向客戶理念落地、讓企業(yè)的價(jià)值鏈管理落地；
3、將企業(yè)的組織績效、部門績效、流程績效與員工績效環(huán)環(huán)相扣、實(shí)現(xiàn)邏輯關(guān)聯(lián)；
4、為企業(yè)提供一套動態(tài)監(jiān)控績效、實(shí)施管理績效的視圖、體系、工具、方法。讓績效管理落地執(zhí)行。

【課程對象】
人力資源績效經(jīng)理
部門經(jīng)理/績效專員

【課程大綱】
一、組織系統(tǒng)觀下的績效三板斧
■ 組織與系統(tǒng)
1、系統(tǒng)理論下的系統(tǒng)三要素是什么？
2、企業(yè)的元素、硬結(jié)構(gòu)和軟結(jié)構(gòu)分別是什么？
■ 如何提升組織績效？——績效提升三板斧
－如何優(yōu)化組織元素？
－如何優(yōu)化組織硬結(jié)構(gòu)？
－如何優(yōu)化組織軟結(jié)構(gòu)？

二、組織績效提升一板斧——人力資源績效管理
■ 人力資源績效管理?
1、國際績效促進(jìn)協(xié)會ISPI的人力績效系統(tǒng)模型HPS辨析
2、人力績效管理的三大挑戰(zhàn)是什么？
3、基于人力資源的組織績效管理常見問題：
－績效指標(biāo)設(shè)計(jì)問題
－績效考核問題
－績效管理問題
■ 如何應(yīng)對人力績效管理3大挑戰(zhàn)與3大問題？

三、組織績效提升二板斧——組織績效管理
■ 如何解決組織績效怪圈：
1、個(gè)人績效與組織績效背離問題？
2、部門互打指標(biāo)仗的問題？
3、各部門績效達(dá)標(biāo)，組織績效不達(dá)標(biāo)的問題？

四、組織績效提升三板斧——流程績效管理
■ 為何不讓流程來承擔(dān)組織績效？
■ 如何讓流程來承擔(dān)組織績效？
■ 如何通過流程實(shí)現(xiàn)組織三面向：
－面向客戶？
－面向戰(zhàn)略？
－面向供應(yīng)鏈/價(jià)值鏈？
■ 如何設(shè)計(jì)流程績效指標(biāo)？
■ 如何將流程績效指標(biāo)分解到部門、到個(gè)人？
■ 如何通過流程績效管理實(shí)現(xiàn)組織執(zhí)行力？

五、實(shí)操練習(xí)
■ 設(shè)計(jì)基于流程的績效指標(biāo)
■ 設(shè)計(jì)基于流程的部門kpi及崗位kpi
■ 講師點(diǎn)評

六、問答與互動

全方位績效考核與管理