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團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容培訓(xùn)

    培訓(xùn)對(duì)象
    中層管理者

    課程收獲
    提高中層管理者技能

    課程大綱
    一、面對(duì)差異的團(tuán)隊(duì)
    1、熱烈的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
    （活動(dòng)）《互換過(guò)河》（戶外）
    （分享）我們的能力、體力、想法差異很大。
    是好事還是壞事？
    一百個(gè)加入團(tuán)隊(duì)的理由。
    （測(cè)試）《面對(duì)差異我們的態(tài)度》
    （觀點(diǎn)）差異使我們強(qiáng)大和發(fā)展！
    2．建立團(tuán)隊(duì)信任感
    （活動(dòng)）《搭椅子》
    （活動(dòng)）《趕倒下去嗎？》
    （分享）從領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，即然授權(quán)了，你就應(yīng)該用人不疑，疑人不用！
    從成員來(lái)說(shuō)，既然認(rèn)可自己是遠(yuǎn)隊(duì)成員就要互相信任！
    依靠并不是出賣(mài)尊嚴(yán)。
    （測(cè)試）〈團(tuán)隊(duì)的評(píng)估〉（表格）
    （分享）正確評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程是凝聚的好手段。

    二、人際溝通問(wèn)題
    1． 全面溝通
    （活動(dòng)）《手制紙花》（三個(gè)過(guò)程）
    （分享）集體操作流程中，單向度溝通會(huì)阻礙信息傳遞。雙向溝通才能有效改進(jìn)操作準(zhǔn)確性和一致性。
    而全面溝通更是內(nèi)外部聯(lián)系的關(guān)鍵。
    2． 跨部門(mén)溝通
    （活動(dòng)）《合作拼圖》
    （分享）跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵在于取消門(mén)戶之見(jiàn)。
    局部與整體的利益是一致的。
    有限資源必須合理利用。
    （講授）有效的溝通五要素。
    建立良好的溝通制度。
    培養(yǎng)良好的溝通氣氛。
    疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。
    對(duì)事不對(duì)人的立場(chǎng)觀念。
    有效的反饋和監(jiān)督體系。
    3． 明確角色位置
    （活動(dòng)）《妙解連環(huán)套》
    （分享）向我們的部下說(shuō)：在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，你很重要！
    （分享）用一個(gè)聲音說(shuō)話。
    （講授）正式領(lǐng)袖與非正式領(lǐng)袖的微妙關(guān)系。
    （測(cè)試）《溝通類型的調(diào)查》
    （剖析）東西方文化的溝通差異。
    測(cè)試的東西方兩種文化解釋。
    思考我們個(gè)人的溝通行為習(xí)慣。
    4． 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的壓力
    （測(cè)試）《三分鐘快速通過(guò)》
    （提問(wèn)）壓力型溝通使技術(shù)動(dòng)作變形？
    組織文化對(duì)個(gè)人行為的溝通威力？
    如果我們按標(biāo)準(zhǔn)做？
    （講授）控制型組織。
    分權(quán)型組織。
    混合型組織。
    溝通壓力的把握適度。
    將團(tuán)隊(duì)置于組織之中。
    5． 人本化管理溝通
    （提問(wèn)）部下是我們的左膀右臂嗎？
    （觀點(diǎn)）部下是我們身邊的人！
    （回顧）管理史上三種類型的演變。
    科層組織理論。（馬約爾、韋伯）
    科學(xué)管理理論。（泰勒）
    人本管理理論。（霍桑）
    （測(cè)試）如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)如何？
    （講授）交易型領(lǐng)導(dǎo)與魅力型領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)比。
    人本化管理的溝通基調(diào)。
    上下級(jí)同理心的建立。

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