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支行長(zhǎng)管理能力的提升

【課程背景】
銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心是管理，而支行長(zhǎng)是網(wǎng)點(diǎn)管理的靈魂，但在日常工作中，支行長(zhǎng)往往被諸多問(wèn)題所困惑：
1.網(wǎng)點(diǎn)的員工如何管理？如何有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？；
2.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)壓力大，如何進(jìn)行有效突破？如何策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？
3.網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核如何設(shè)置才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性？如何提升員工的能力？。
本課程開(kāi)發(fā)的目地就是通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，有效解決支行長(zhǎng)在日常網(wǎng)點(diǎn)管理中經(jīng)常遇到的困惑和難點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)有效提升支行長(zhǎng)的綜合管理能力，從理念、方法、工具上真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)管理的落地性和有效性，從而從根本上提升網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能。

【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1．對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的綜合化管理形成系統(tǒng)的思維，結(jié)合自己網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀找到突破口；
2．通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造、績(jī)效考核、營(yíng)銷(xiāo)突破、網(wǎng)點(diǎn)日?；芾?，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的倍增，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
3．掌握網(wǎng)點(diǎn)日常管理要點(diǎn)，學(xué)會(huì)有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)支行長(zhǎng)從運(yùn)動(dòng)員到教練員的轉(zhuǎn)變。

【課程大綱】
一、支行長(zhǎng)日常管理困惑
1、客戶總是留不住，營(yíng)銷(xiāo)成本高
2、員工工作沒(méi)有激情，沒(méi)有動(dòng)力
3、到底是以產(chǎn)品為中心還是以客戶需求為中心
4、業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力大總是完不成
5、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，業(yè)務(wù)如何開(kāi)展

二、支行長(zhǎng)要給自己精準(zhǔn)定位
1、從運(yùn)動(dòng)員到教練員的轉(zhuǎn)變
案例分享：王行長(zhǎng)的困惑——營(yíng)銷(xiāo)精英的失落
2、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增模型分析
3、網(wǎng)點(diǎn)日常管理要一做二不做
4、支行長(zhǎng)日常工作“一二三四五”

三、從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”向“經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變
1、支行長(zhǎng)管理的一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)主軸
2、柜員輔導(dǎo)——提高開(kāi)口率是關(guān)鍵
案例分享：一年新增VIP客戶900多戶，其實(shí)你也可以做到
案例分享：因?yàn)槎嗾f(shuō)一句話，300萬(wàn)存款來(lái)了
3、大堂經(jīng)理輔導(dǎo)——服務(wù)加營(yíng)銷(xiāo)兩不誤
案例分享：廳堂微沙如何將實(shí)物貴金屬賣(mài)的脫銷(xiāo)
4、理財(cái)經(jīng)理輔導(dǎo)——存量新增都不能少
案例分享：存量新增兩不誤，XX銀行客戶經(jīng)理客戶增長(zhǎng)的要訣
5、對(duì)公客戶經(jīng)理輔導(dǎo)——交叉銷(xiāo)售是關(guān)鍵
6、業(yè)務(wù)主管輔導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該這樣帶

四、支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)日常管理五大重點(diǎn)
1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理促業(yè)績(jī)
2、如何以點(diǎn)帶面抓服務(wù)
3、經(jīng)營(yíng)好“三會(huì)”受益多
4、日常銷(xiāo)售管理及時(shí)間管理
5、落實(shí)大客戶管理的三大抓手

五、打造適合自己網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核
1、衡量績(jī)效考核三把尺——有效激勵(lì)、簡(jiǎn)單、可操作
2、常見(jiàn)績(jī)效考核的設(shè)計(jì)類(lèi)型
3、“連坐”制是績(jī)效考核有效方法
4、績(jī)效考核的靈活性與公平性
5、不同崗位、不同產(chǎn)品在績(jī)效考核中的應(yīng)用
6、用好績(jī)效考核的工具——三表一展板

六、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)突破的秘密
1、面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)就是這樣簡(jiǎn)單
2、電話營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)方法與常用技巧
3、網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織管理
案例分享：社區(qū)阿姨為什么把剛存其它銀行的錢(qián)取出來(lái)一定要存到我們銀行
案例分享：社區(qū)一場(chǎng)廣場(chǎng)舞比賽，2000萬(wàn)新增存款
4、通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)沙龍突破難點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
案例分享：XX銀行一年8000萬(wàn)期繳保險(xiǎn)就是這樣賣(mài)的
5、陌生拜訪增業(yè)績(jī)
案例分享：五天3000張信用卡收單——這不是神話
6、存量客戶掘金三板斧

七、打造網(wǎng)點(diǎn)正能量
1、員工情緒梳理及減壓方法
2、如何營(yíng)造員工的“歸屬感”
3、員工的表?yè)P(yáng)與糾正不良
案例分享：五分鐘的溝通讓一位90后從消極怠工到勵(lì)志當(dāng)行長(zhǎng)
案例分享：幾句話說(shuō)到心里讓網(wǎng)點(diǎn)60后員工成了網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿
4、如何使用三種不同風(fēng)格的管理技巧

支行長(zhǎng)管理能力的提升