課程描述INTRODUCTION
農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展
【課程背景】:
農(nóng)信社做為中國金融的核心主體之一,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、村鎮(zhèn)銀行、社區(qū)銀行的出現(xiàn),生存壓力日趨加大,尤其是即將推出的存款保險(xiǎn)制度,對中小銀行帶來的沖擊會進(jìn)一步加大,農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型之路到底是做實(shí)在自己的業(yè)務(wù),以本地為主,形成小微金融的典型,還是走跨區(qū)域發(fā)展之路、以做大為核心目標(biāo);在業(yè)務(wù)發(fā)展方向上,因?yàn)樽杂挟a(chǎn)品比較單一,對新的競爭對手產(chǎn)品招架之力越來越力不從心,今后轉(zhuǎn)型之路在何方?
本課程以前瞻的視野以及國外中小金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展之路,結(jié)合國內(nèi)的金融環(huán)境,從現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程梳理、營銷創(chuàng)新、管理升級等幾個(gè)核心方面給出了農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒。
【課程對象】:理事長、董事長、主任、行長
【課程大綱】:
第一部分 互聯(lián)網(wǎng)金融及科技對農(nóng)商行的沖擊及新定位
1、智能銀行能替代的是什么?
案例分享:智能銀行對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行服務(wù)營銷核心
案例分享:銀行服務(wù)營銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
4、農(nóng)商行的重新定位
案例分享:世界第一銀行的業(yè)務(wù)模式帶來的啟示
第二部分農(nóng)商行轉(zhuǎn)型之營銷創(chuàng)新
1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享:客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享
2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享:民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營銷
3、銀行營銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享:銀行的網(wǎng)格化營銷
4、銀行營銷創(chuàng)新的五大趨勢
1) 銀行獲客之存量客戶二次開發(fā)
案例分享:一次存量客戶開發(fā)帶來的1100萬
2)銀行獲客之存外拓營銷
案例分享:定向外拓與隨機(jī)外拓成功獲客213戶、700多萬資金
3)銀行獲客之沙龍營銷
案例分享:“小小銀行家”活動營銷之道
4)銀行獲客之新媒體營銷
案例分享:新媒體建立的圈子營銷
5)銀行獲客之平臺營銷
案例分享:某行的批量獲客成功案例
第三部分銀行新競爭環(huán)境下體驗(yàn)服務(wù)趨勢
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)的四大核心點(diǎn)
案例分享:客戶為中心、客戶體驗(yàn)、個(gè)性化產(chǎn)品、營銷活動參與化
2、以客戶為中心的銀行服務(wù)設(shè)計(jì)模型
案例分享:招行帶給我們的啟示
3、國內(nèi)不同銀行服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型分享
案例分享:建行、民生、招行案例分享
4、新競爭環(huán)境銀行員工專業(yè)能力提升三大方法
案例分享:碎片化、分享化、新媒體化
5、以客戶良好體驗(yàn)為中心的三大服務(wù)技能
1)從面對面到肩并肩的服務(wù)技巧
案例分享:一個(gè)大鬧銀行的“潑婦”帶給我們的啟示
2)解決問題不解釋問題的服務(wù)技巧
案例分享:客戶的一句“你們銀行規(guī)定跟我有什么關(guān)系”
3)理由還是立場的服務(wù)技巧
案例分享:一個(gè)抱怨引發(fā)的媒體持續(xù)關(guān)注
第四部分農(nóng)商行產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型之路
1、農(nóng)商行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三大原則
案例分享:個(gè)性化、便利化、傳播化
2、農(nóng)商行負(fù)債業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)之路
案例分享:某農(nóng)商行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路分享
3、農(nóng)商行信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)之路
案例分享:泰隆銀行、秭歸農(nóng)商行、中信銀行信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)分享
農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/259794.html
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