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中層管理干部課程

授課對象：中層管理者、儲備干部。

課程方法：講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽

【課程背景】
作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ 
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
作為中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

【課程目標】
-清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
-學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行
-掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
-掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
-學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效
-建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
-掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司、平級、下屬進行溝通

【課程大綱】
序言：中層管理者的角色認知
1.中層管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
-是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
-先天Vs.后天
案例分析：炮火聲中的有效管理
-管理者面對的挑戰(zhàn)
-從專業(yè)人員成為管理人員
-從技術能力轉向人際能力
-站在管理者的角色思考問題
-管理者的核心職責是什么
-管理者的關鍵任務是什么
-管理者——盡人之力
-領導者——盡人之智

第一把金鑰匙：共享團隊目標的領航
-管理案例：員工的抱怨
1、目標管理的起源、概念及特點
2、目標管理的三個層次
-愿景目標要長遠宏大
-表現(xiàn)目標要用SMART原則
-行動目標要詳細周密
3、設定可衡量目標的4321法
4、團隊目標如何分解
-公司總目標，系統(tǒng)全面（用一張圖）
-分解到部門目標，橫向關聯(lián)（用一張卡）
-分解到個人，上下一致 （用一張表）
5、圍繞目標制定計劃
-一種思想
-五個步驟
-一個方法

第二把金鑰匙：有效指導——塑造優(yōu)勢團隊
-管理案例：有效的輔導
1、中層管理者的指導障礙與解除
2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
-培養(yǎng)員工的三種方式與責任主體
-指導下屬的四個步驟
-員工的學習心理過程與管理應對
3、促進員工發(fā)展的九大工具
-案例分析：我該拿他們怎么辦？
4、有效的安排工作促進員工能力
-角色扮演：任務的安排
5、科學授權提升員工能力
-視頻學習：教你如何做授僅
-克服授權的三個障礙
-授權時的注意事項
目標： 
匹配工具： 
教學形式： 案例研討，視頻觀摩，小組討論

第三把金鑰匙：點燃激情——為團隊加油
1、激勵員工的因素
-你可以使用的激勵因素有哪些？
-角色扮演：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
2、激勵員工的五大方法
-管理案例：感人的文章
3、激勵理論的應用
-馬斯洛五大需求理論
-赫茨伯格雙因素理論
-期望理論
-管理案例：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領導——因材施教做管理
-管理案例：“透心涼”的下屬
1、員工的四種工作狀態(tài)
-R1--能力低意愿低
-R2--能力低意愿高
-R3--能力高意愿低
-R4--能力高意愿高
2、管理者可以實施的兩種管理行為
-工作行為
-關系行為
3、管理者的四種領導方式
-S1--工作行為高關系行為低
-S2--工作行為高關系行為高
-S3--工作行為低關系行為高
-S4--工作行為低關系行為低
4、對應員工不同工作狀態(tài)的不同領導方式
-員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
-員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
-員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
-員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
-管理案例：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌握——建立團隊規(guī)則
-管理案例：失控的項目
1、控制的概念和目的
2、三種不同的控制系統(tǒng)
-前饋控制
-同步控制
-反饋控制
3、控制過程的四個步驟
-管理案例：全面的技改
4、強化理論的應用
-人們做你獎勵的事而非你希望的事
-不要錯誤強化
-管理中的錯誤強化有哪些
-管理場景：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際——重視溝通價值
1、高效溝通的關鍵——解決問題促進雙方關系
2、向上溝通
-如何接受上級任務
-如何高效匯報工作
-如何適應不同風格的上司
3、向下溝通
-如何贊美與認可下屬
-如何批評與指正下屬
-如何管理不同風格的下屬
4、平級溝通 
-平級溝通的四種協(xié)作方式
5、處理沖突的五大策略
6、協(xié)商處理沖突的四種方式
-管理案例：爭取好員工

資歷介紹：付奮
-中南財經(jīng)人力資源專業(yè)，大學老師，咨詢顧問，項目經(jīng)歷，培訓經(jīng)理，企業(yè)大學校長，職業(yè)講師，演講教練等多重角色。 
-多年管理經(jīng)驗和咨詢顧問經(jīng)歷：國內/海外上市企業(yè)擔任培訓管理崗，內訓師團隊負責人，企業(yè)大學校長等職，乙方咨詢公司項目顧問及項目經(jīng)理，帶領顧問團隊成功策劃并實施了10多個成功項目經(jīng)驗。
-10多年授課經(jīng)驗，多維知識結構，擅長把東西文化，哲學，管理學，心理學運用到課中。
-績效改進             認證顧問
-魔力演講的六個引擎   認證講師
-個人宣言：人生不止， 奮斗不止。
-個人座右銘：沒有任何一個想法停留在大腦，不需要付出行動。
授課風格
-重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到*的課程效果。
-擅長將復雜的理論和繁復的管理技能抽絲剝繭、深化提煉。故事和案例教學為主，輔以輕松活潑的方式，傳授課程核心價值。
-擅長基于客戶真實場景做課程定制化，緊緊的將教學內容與企業(yè)實際相結合，語言幽默鮮活，寓教于樂。
榮譽及認證
-深大《魔立方演講秀》*
-廣東省體驗式教育研究院專家委員會委員
-深圳中小企業(yè)咨詢委員會 專家
-中南財經(jīng)政法大學    人力資源管理專業(yè)
-貴州大學繼教院      講師
-美聯(lián)物業(yè)            培訓經(jīng)理，資深培訓師

中層管理干部課程