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團隊管理建設課程

課程大綱：
第一章、卓越團隊的建設與管理篇
學員分組、團隊組建與展示
一、團隊簡釋
1、團隊定義
2、團隊類型
1）問題解決型團隊
2）自我管理型團隊
3）多功能型團隊
3、團隊對組織與個人的益處
二、團隊角色的合理搭配與管理
1、團隊組成的九大角色
2、各大角色的功用
案例：群狼的合作
3、團隊角色管理
案例：大雁群飛的系列啟示
三、團隊發(fā)展的各階段
1、成形階段--成立期
現(xiàn)場游戲：認識你真好！
2、風雨洗禮階段--動蕩期
3、標準化階段--穩(wěn)定期
4、表現(xiàn)*階段--高產期
5、新的挑戰(zhàn)階段--調整期
6、團隊發(fā)展各階段的士氣與生產力
1）識別團隊的兩個尺度
2）四種不同的團隊
四、團隊建設的六大原則
1、團隊建設原則：確定團隊規(guī)模
2、團隊建設原則：完善成員技能
3、團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神
4、團隊建設的原則：優(yōu)秀的團隊領導
5、團隊建設的原則：團隊的組織支持
6、團隊建設的原則：團隊成員的有效溝通
五、團隊的合作、信任與沖突的解決
引子案例：天堂和地獄的區(qū)別
1、團隊合作的意義
2、有效合作的前提
3、彼此信任對團隊建設的意義
領導對下屬信任的意義
4、團隊建設常見的四類問題
5、團隊矛盾的解決
1）團隊工作過程中的五類矛盾
2）團隊矛盾的解決方法
6、團隊沖突的解決
六、建設高績效的執(zhí)行團隊
1、團隊解決問題的方法
頭腦風暴案例：如何提高工作業(yè)績？
2、高效團隊的十大特點
3、科學分析建立高績效團隊必備的條件
4、團隊的領導應采取的正確做法
大型互動游戲：領袖風采
第二章、有效溝通與人際關系篇
1、什么是有效溝通
2、溝通的目的與特點
3、有效溝通的三要素
4、有效溝通從心開始
5、溝通的藝術
溝通技巧一：說
溝通技巧二：聽
溝通技巧三：反饋
溝通技巧四：情緒控制
6、與上司溝通的藝術
7、與同事、部門之間的溝通的技巧
現(xiàn)場游戲：傳話不走樣
8、與部下進行有效溝通
案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票
案例：毛澤東善于和群眾溝通
9、突發(fā)事件的溝通技巧
案例分析：銀行大堂現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理
10、人際關系的處理技巧
第三章、壓力管理篇
一、了解壓力
二、自我管理應對壓力和變化
三、如何戰(zhàn)勝壓力
1、保持主動積極的心態(tài)
2、設計減輕壓力的策略
3、如何積極的行動
4、千萬要學會整理好你的辦公桌
5、如何對你的工作合理進行的部署
6、不要忘記為增進溝通安排時間
7、鼓勵并幫助別人減輕壓力
四、運用有效溝通來緩解人際壓力
1、如何贏得上司的認同
2、如何的克服自我贏得合作的人際關系
3、如何通過團隊力量消除壓力
游戲主題：排高低個
五、壓力管理方法
1、管理壓力方法
2、緩解壓力方法
3、短期壓力的緩解
4、長期壓力的緩解
5、企業(yè)壓力管理系統(tǒng)范例
游戲主題：從A—B
后：總結與探討、問答與交流

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