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績效管理系統(tǒng)構(gòu)成

課程背景
為什么績效考核是當(dāng)今十大管理難題之一？
為什么企業(yè)的績效考核難以推行？
為什么管理者一面對績效考核就頭痛不已？
為什么下屬一提考核就感覺不公平不開心？
為什么考核總是流于形式，使 HR 將績效考核視為雞肋？
為什么企業(yè)家總是要站在戰(zhàn)略的角度將績效管理作為核心的管理手段？
本課程將就上述問題展開系統(tǒng)的案例式教學(xué)，直面當(dāng)前績效管理存在的問
題，講授戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系的設(shè)計(jì)原理及模型，分析從戰(zhàn)略看績效體系的
建立與運(yùn)作方法，揭示績效考核現(xiàn)存的誤區(qū)，幫助企業(yè)管理者全面掌握考核方法
和、工具和技能，提升企業(yè)績效管理的水平！

課程大綱
一、什么是績效管理體系？
1.什么是績效管理？
案例：獵犬的激勵(lì)
2.績效管理的十大問題解析
3.績效管理與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系
4.績效管理在經(jīng)營系統(tǒng)中的價(jià)值與作用

二、做對的事和把事做對——從戰(zhàn)略看績效
1.績效管理體系的戰(zhàn)略定位
2.績效管理的組織循環(huán)與四個(gè)階段
3.戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)兩大核心構(gòu)成
工具：平衡計(jì)分卡
案例: 某中國 500 強(qiáng)集團(tuán)經(jīng)營績效管理體系建立

三、抓住關(guān)鍵的 20%——KPI 的作用
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 和一般績效考核體系的區(qū)別？
2.如何建立 KPI 指標(biāo)體系——首先要“七問”
工具：KPI 指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)模型
3.建立 KPI 指標(biāo)體系的三種方法
實(shí)戰(zhàn)案例：
-某公司依部門職責(zé)制定 KPI 示例
-某公司依職類職種制定 KPI 示例
-某公司依據(jù)平衡計(jì)分卡制定 KPI 示例
4.選擇 KPI 的三種方法——讓 KPI 更簡扼有效
5、如何定義 KPI 指標(biāo)？
案例： 如何構(gòu)建指標(biāo)體系？

四、績效管理如何做？——績效推進(jìn)四步法！
1、無目標(biāo)沒有績效產(chǎn)生
-目標(biāo)的設(shè)定程序
工具：企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)分解示例
案例：技術(shù)部目標(biāo)設(shè)定示例；
-績效目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定——SMART 的應(yīng)用
案例：三個(gè)副總的考核出了什么問題？
討論分享：您所在部門的目標(biāo)如何設(shè)定？
-指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定原則
2、過程不跟蹤績效等于“零”
-績效考核過程中的種種誤區(qū)
-績效溝通如何即溝又通？——四個(gè)循環(huán)
視頻案例：梁山好漢的考核反饋
討論：以上績效溝通存在哪些問題？如何改進(jìn)？
-如何做好績效監(jiān)控？——數(shù)據(jù)搜集的三種方法
工具：績效監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)來源及工具表
3.績效評價(jià)是重點(diǎn)

績效管理系統(tǒng)構(gòu)成