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匯報工作方式培訓

【培訓對象】
企業(yè)全員

【培訓大綱】
正確的匯報工作的原則
避免匯報工作中的誤區(qū)
掌握與領導溝通技巧方法
熟悉匯報工作的基本流程
掌握匯報工作的技巧

第一單元：工作匯報與情商管理
1.討論：什么是職場？職場應該遵守哪些規(guī)則？
2.淺談職業(yè)與職場
3.情商在職場中的主要體現(xiàn)
-傾聽與表達
-團隊協(xié)作
-以結(jié)果為導向的工作作風
4.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
5.情商測試
6.情商的兩個層次五個維度
-自我認知、自我激勵
-同理心關注、協(xié)同管理他人

第二單元：與領導溝通、匯報的八大核心原則？
案例分享
小組討論：我們是如何匯報工作的
1.匯報工作中的尊重原則
2.你的領導是哪類工作風格
3.主動匯報的原則
4.實事求是不夸大的原則
5.出差匯報的工作原則
6.年度總結(jié)的溝通原則
7.增加匯報頻率的原則
8.非工作時間的溝通原則
案例研討
小組活動：

第三單元：匯報前，如何把工作做到位
案例研討：三個圈的故事
1.明確工作職責，熱愛自己的職業(yè)
小組活動：你的工作職責是什么？
2.營造良好的溝通氛圍
案例分析：贊美的密碼
3.整齊相關資料有多重要
4.必須向領導匯報工作的幾種情況
5.掌握匯報工作的時機

第四單元：巧妙應對不同類型領導的技巧
1.領導在匯報中的關注點是什么
小組演練：小組對抗-敘述練習
2.上級領導口誤或出現(xiàn)失誤時如何應對？
3.遭遇領導批評時如何辯解？
視頻案例：發(fā)火的安迪
4.識別領導的肢體語言
5.應對各類領導的技巧
6.捕捉弦外之音的技巧
7.如何拒絕不合理的要求

第五單元：避免陷入?yún)R報工作的八大誤區(qū)
1.避免匯報內(nèi)容簡單粗放
2.領導不喜歡長篇大論
3.你的專業(yè)術(shù)語不能讓你專業(yè)
4.擠牙膏式的匯報
5.報喜不報憂的匯報風格
6.不要與領導爭辯
7.“小題大做”與”大題小做”的匯報風格
8.主動請求不代表越級匯報

第六單元：常見的工作匯報的形式
1.問題匯報
-問題匯報的公式
2.方案選擇匯報
-方案選擇匯報的公式
3.進程匯報
-工作進程匯報的公式
4.年終總結(jié)匯報
-年終總結(jié)的匯報公式
現(xiàn)場訓練，掌握方法

第七單元：向上溝通技巧
1.如何表達
-表達的四個原則
-表達練習
2.如何提問
-開放提問與封閉提問的區(qū)別
-開放提問與封閉提問的運用場景
3.積極傾聽
-傾聽的三個層次
-傾聽的四個維度
-積極傾聽測試；
4.如何組織一場談話
-談話的環(huán)境設置
-談話跑題怎么辦
-時刻專注人際關系
-練習：重要談話清單
5.通過非語言識別領導的意圖
-討論：語言與非語言的區(qū)別
-非語言的重要性73855
-非語言的組成部分
-非語言的識別
-非語言與領導者的狀態(tài)識別

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