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系統(tǒng)規(guī)劃與管理

一、培訓(xùn)收益
通過此次課程培訓(xùn)，可使學(xué)習(xí)者獲得如下收益：
能對信息系統(tǒng)的功能與性能、日常應(yīng)用、相關(guān)資源、運營成本、安全等進行監(jiān)控、管理與評估，并為用戶提供技術(shù)支持；能對信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題采取必要的措施或?qū)ο到y(tǒng)提出改進建議；能建立服務(wù)質(zhì)量標準，并對服務(wù)的結(jié)果進行評估；能參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，代表用戶和系統(tǒng)管理者對系統(tǒng)的分析設(shè)計提出評價意見，對運行測試和新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換進行規(guī)劃和實施；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導(dǎo)信息系統(tǒng)運行管理員安全、高效地管理信息系統(tǒng)的運行；
2.以考代評：考試通過獲得相應(yīng)級別的職稱資格；
3.升職加薪：在79%的軟件行業(yè)雇主更傾向有證的員工，軟考證書也會成為衡量員工的IT項目管理能力的標準，會給予漲薪或獎勵，同時也是企業(yè)內(nèi)部升職的條件之一；
4.入專家?guī)欤壕哂兄屑墝I(yè)技術(shù)職稱或同等專業(yè)水平且從事相關(guān)領(lǐng)域工作滿8年，或者具有高級專業(yè)技術(shù)職稱或同等專業(yè)水平可進入評標專家?guī)欤?br /> 5.積攢積分：可積攢積分，用于北京、上海等城市積分落戶及辦理工作居住證；

二、培訓(xùn)特色
1.多元服務(wù)：提供面授、在線自學(xué)、群體互學(xué)、專家答疑等。
2.資料最全：最全、*、最準的輔導(dǎo)資料，歷年真題解析與答案。
3.預(yù)測最準：每期考前輔導(dǎo)提供預(yù)測，均能保證覆蓋下午科目2/3內(nèi)容。
4.實用有效：經(jīng)典案例與答案，獨特的類比答題法；提供論文獨創(chuàng)模板與高分樣文。
5.專業(yè)平臺：IT云課APP、PC端http://it.zpedu.com平臺展現(xiàn)全國最專、最全的軟考項管課程服務(wù)。

三、日程安排
第一天信息系統(tǒng)綜合知識
信息的定義和屬性、信息化、信息系統(tǒng)、IT戰(zhàn)略
軟件工程、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計、應(yīng)用集成技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新一代信息技
產(chǎn)品服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)、運維運營和經(jīng)營、IT治理、IT服務(wù)管理、項目管理、質(zhì)量管理、信息安全管理
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計概述、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計活動、服務(wù)目錄管理、SLA、服務(wù)需求識別、服務(wù)方案設(shè)計
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計概述、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計活動、服務(wù)目錄管理、SLA、服務(wù)需求識別、服務(wù)方案設(shè)計
IT服務(wù)部署實施
IT服務(wù)部署實施概述、IT服務(wù)部署實施要素、IT服務(wù)部署實施方法

第二天IT服務(wù)運營管理
IT服務(wù)運營管理人員、資源、技術(shù)、過程要素管理，以及常見運營管理的關(guān)鍵考核指標
IT服務(wù)持續(xù)改進
IT服務(wù)持續(xù)改進概述、服務(wù)測量、服務(wù)回顧、服務(wù)改進、課后題講解

第三天案例分析專題課程
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析答題方法、技巧及常見案例問題解答
監(jiān)督管理
監(jiān)督管理概述、IT服務(wù)質(zhì)量管理、IT服務(wù)風險管理
IT服務(wù)營銷
IT服務(wù)營銷，業(yè)務(wù)關(guān)系管理、IT服務(wù)營銷過程、IT服務(wù)項目預(yù)算、核算和結(jié)算、IT服務(wù)外包收益

第四天團隊建設(shè)與管理
IT服務(wù)團隊的特征、IT服務(wù)團隊建設(shè)周期、IT服務(wù)團隊管理

第五天IT服務(wù)相關(guān)標準、法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)
標準化相關(guān)知識、IT服務(wù)相關(guān)的標準、法律法規(guī)等
考前沖刺
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考前串講，查漏補缺，對技術(shù)和IT服務(wù)知識點進行總結(jié)回顧

系統(tǒng)規(guī)劃與管理