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麥肯錫高效問題分析與解決

學習對象：企業(yè)高管、各部門負責人、管理骨干；

價值收獲：
1、有效掌握管理中“發(fā)現(xiàn)和分析問題”的專業(yè)知識和技能；
2、有效掌握麥肯錫“解決問題五步法”流程，落地于管理實踐；
3、有效掌握“團隊引導技術”的方法論、流程和步驟；
4、掌握“問題解決法”工作情景實戰(zhàn)應用，促進業(yè)績有效提升！

課程大綱：
課程價值導入：觀看經(jīng)典視頻，學員心得分享；
問題思維：管理者的職責！
問題即是答案！
解決問題能力決定著我們和企業(yè)的前途與命運！
組織經(jīng)營的核心：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；
案例分享：同行業(yè)問題解決案例分享；
麥肯錫高效問題解決五步法：（思維邏輯）

第一模塊：第1步、發(fā)現(xiàn)問題： 
個人思考：結合企業(yè)實際工作，我們的問題是什么？
問題本質：落差！組織期望與表現(xiàn)差距；
問題的四大性質分析模型；
提出問題、好的問題、正確的問題？
三類問題：優(yōu)先排序；
類型一：恢復原狀型；
類型二：防范潛在型；
類型三：追求理想型；
“分析”問題的工具：SCOA分析；
實戰(zhàn)引導：發(fā)現(xiàn)我們的工作問題？
工作復盤+小組研討+達成一致+結果匯報；

第二模塊：第2步、轉化課題：
問題背后的問題：課題的本質；
分析工具：MECE分析；
分析法：由上而下法；
分析法：SCOA分析；
問題的綜合畫像技術：主體、客體、情景設計；
確定課題：
實戰(zhàn)引導：我們工作問題轉化的課題？
小組研討+達成一致+結果匯報；

第三模塊：第3步、解決方案：
發(fā)散性思維：
收斂性思維：
方法舉例：群策群力，團隊共創(chuàng)；
分析工具舉例：企業(yè)戰(zhàn)略分析的“3C”；
企業(yè)業(yè)務分析的“五力”；
企業(yè)組織策略的“7S”
企業(yè)營銷問題的“4P”
方案的選擇：四大檢驗標準模型；
策略模型：
行動計劃：
實戰(zhàn)教練：整合設計“問題解決”的模型方案；
小組研討+達成一致+結果匯報；

第四模塊：第4步、情境評估：
工作情境分析：
未來故事：制作環(huán)境腳本；
評估方案：
評估風險和收益；
工具：行動矩陣“效益矩陣圖”； 
實戰(zhàn)教練：我們問題解決方案的情境評估；
小組研討+達成一致+結果匯報；

第五模塊：第5步、決策行動：
決策會議：
方案決策：
行動計劃：
任務的研討與認領；
工具：《行動計劃表》；
實戰(zhàn)教練：我們問題解決行動計劃的決策；
小組研討+達成一致+結果匯報；

第六模塊：團隊引導技術實戰(zhàn)場景應用：
實戰(zhàn)復盤：我們企業(yè)和部門中的實際工作問題解決；
團隊引導技術：方法論與步驟；
實戰(zhàn)場景應用舉例：日常管理問題；
實戰(zhàn)場景應用舉例：營銷績效問題；
訓練與匯報：提出問題、分析問題、解決問題的訓練和研討；
小組成果匯報+方案點評；

麥肯錫高效問題分析與解決