《復盤——團隊績效加速的秘密武器》
2025-08-23 23:26:52
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：2977
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張燁
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊績效培訓課程
【課程背景】
復盤是管理者賦能團隊與組織的重要工具。本課程將幫助管理者理解復盤的目的與價值，掌握管理者復盤方法與工具，通過復盤培養(yǎng)團隊透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，洞察團隊與組織發(fā)展的機會點，營造學習型團隊文化，持續(xù)提升團隊績效與執(zhí)行力。
【課程收益】
了解復盤的目的與價值，全面理解復盤是賦能團隊的重要工具；
了解復盤的原理、流程、方法與工具，掌握復盤的三個關(guān)鍵點及操作技巧；
明確管理者復盤的關(guān)注重點，通過復盤檢核，推動員工PDCA任務管理每一步執(zhí)行到位；
學會復盤中的引導式提問，通過提問促進員工反思，提升員工問題分析與解決能力；
通過復盤深挖問題根本原因，探索團隊績效改善與組織能力提升的機會點；
了解復盤會的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團隊凝聚力。
【課程對象】本課程適用于帶團隊的中基層管理者
【課程大綱】
導入 常見復盤問題及挑戰(zhàn)
第一單元：復盤的目的
1、什么是復盤
2、復盤與總結(jié)的四大區(qū)別
3、為什么一定要復盤——用事來培養(yǎng)人
1) 管理者痛苦圈：沒時間輔導員工
2) 管理者的核心角色是教練
① 人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
② 管理者用人，領(lǐng)導者培養(yǎng)人
③ 用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
3) 復盤是做中學的重要方式
① 并不是做了就是學了——一萬小時定律的反思
② 經(jīng)驗學習圈——經(jīng)驗的習得重在復盤
4、復盤的價值——團隊績效持續(xù)提升的抓手
1) 個人復盤：個人能力提升、績效反饋
2) 團隊復盤：組織能力提升、學習文化打造
第二單元：復盤方法與工具
1、復盤基礎理論——AAR
1) AAR的由來
2) AAR的目的與作用
2、AAR+復盤五步法
1) AAR+復盤五步法
2) 工具：AAR+復盤模版填寫技巧
3) AAR+復盤操作原則
4) AAR+復盤常見錯誤
3、復盤的三個關(guān)鍵
1) 超預期事件分析
2) 問題的根因分析
① 為什么要深挖根因——問題的冰山模型
② 績效影響因素分析——DPSM四力模型
③ 根因分析流程與常用工具
④ 根因分析的三三三原則
⑤ 根因分析常見六大誤區(qū)
⑥ 案例：不足之處根因分析
⑦ 案例：成功之處根因分析
⑧ 演練：周報復盤中的根因分析
3) 方法論提煉
① 為什么要提煉方法論
② 什么可以提煉成方法論
③ 方法論提煉原則與方法
④ 案例：方法論提煉
4、實戰(zhàn)演練：使用AAR+模版復盤近期重點工作
第三單元：管理者的復盤管理
1、管理者復盤與員工復盤的區(qū)別
1) 管理者復盤的四個層次
2) 管理者復盤時機
3) 管理者復盤內(nèi)容
2、管理者如何幫助員工復盤
1) 員工PDCA執(zhí)行常見錯誤
2) 管理者復盤關(guān)注點：PDCA控制點
3) 工具：引導式提問
a、引導式提問的作用
b、引導式提問的原則——不要過快支招
c、引導式提問的三種方式
d、案例：引導式提問幫助員工復盤
e、演練：引導員工復盤上周工作
第四單元：如何組織復盤會
1、復盤會五態(tài)度
2、復盤會整體流程
3、會中流程與操作要點
4、復盤會常見問題
5、案例：某職能線業(yè)務復盤會流程
課程重點回顧及答疑
團隊績效培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/283540.html
