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團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程

【課程背景】
組織外部環(huán)境飛速變化，要求組織快速反應(yīng)。組織需要去中心化，激發(fā)員工潛能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，快速反應(yīng)，提高決策效率，提高行動(dòng)承諾。未來(lái)是知識(shí)工作者的時(shí)代，知識(shí)工作者的思考彼此獨(dú)立，還需要更多激發(fā)和鏈接。
引導(dǎo)（Facilitate）， 即“讓事情變得容易“。它鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與，激發(fā)人們的參與感與創(chuàng)意，透過(guò)流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。它為團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程提供架構(gòu)性、步驟化的方法，幫助團(tuán)隊(duì)在有限的時(shí)間和財(cái)力內(nèi)，達(dá)成清晰的共識(shí)決定，形成切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。
引導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)，它能幫助群體更有效地研討并做出決策。它鼓勵(lì)大家利用各自不同的背景、價(jià)值觀、興趣和能力，提升人與人、群體與群體之間的互動(dòng)品質(zhì)，使之更加聚焦在成果上做出更高質(zhì)量的決策，從而改善團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，提高生產(chǎn)力。

【課程收益】
1. 學(xué)會(huì)分析利益干系人需求，運(yùn)用4D引導(dǎo)模型，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量研討方案
2. 理解SPOT四要素，掌握設(shè)計(jì)全感官現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方法，更好地激發(fā)參與者的潛力，提升融合體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用引導(dǎo)的核心技能，啟發(fā)參與者的的深度思考和參與熱情
4. 學(xué)會(huì)實(shí)戰(zhàn)演練，掌握運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)主持業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議的方法

【適合對(duì)象】
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、HRBP、組發(fā)HR、人才HR、培訓(xùn)師、教師、導(dǎo)師、演講者、研討會(huì)引導(dǎo)師，重大會(huì)議主持人，

【課程特色】
1. 引導(dǎo)不僅是激發(fā)和融合的一套流程工具，更是一種領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，讓人更有能力去激發(fā)他人展示“尊重、平等、參與、互動(dòng)、認(rèn)可、價(jià)值和承諾”
2. 做中學(xué)，理論和實(shí)際結(jié)合，提供了具體場(chǎng)景和88種引導(dǎo)技巧實(shí)操，快速掌握激發(fā)團(tuán)體動(dòng)力方法
3. 配套功能豐富的工具包、學(xué)習(xí)資料，幫助您持續(xù)實(shí)踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣
4. 學(xué)習(xí)方法豐富有效，互動(dòng)游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例研討、任務(wù)認(rèn)證、點(diǎn)評(píng)反饋，提高參與性和互動(dòng)感

【課程大綱】
一、 開(kāi)場(chǎng)和課程介紹
1. 破冰游戲
2. 學(xué)員、講師介紹，形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

二、 如何理解引導(dǎo)技術(shù)
1. 什么是引導(dǎo)
2. 引導(dǎo)技術(shù)對(duì)組織的價(jià)值
3. 利益相關(guān)者分析
4. 引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景
-引導(dǎo)式教師或培訓(xùn)師
-引導(dǎo)式咨詢(xún)顧問(wèn)
-引導(dǎo)式會(huì)議主持人

三、 如何成為一名優(yōu)秀的引導(dǎo)師
1. 優(yōu)勢(shì)配置清單
2. 動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀
3. 固定式思維vs成長(zhǎng)式思維
4. 單邊控制VS交互學(xué)習(xí)
5. 改善心智從營(yíng)造場(chǎng)域開(kāi)始
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：建立個(gè)人學(xué)習(xí)清單

四、 如何運(yùn)用4D引導(dǎo)模型設(shè)計(jì)研討會(huì)？
1. 明確需求
-了解背景與全局
-了解場(chǎng)地和后勤
-了解參與者特點(diǎn)和需求
2. 設(shè)計(jì)研討會(huì)
-計(jì)劃與準(zhǔn)備的關(guān)鍵步驟
-小組規(guī)模
-設(shè)計(jì)變革管理
-實(shí)施并總結(jié)研討會(huì)
3. 實(shí)施研討會(huì)的關(guān)鍵步驟
-團(tuán)隊(duì)記憶
-書(shū)寫(xiě)海報(bào)
-GO-AB海報(bào)
-實(shí)施步驟具體指引
-意外情況的處理辦法
-階段性小結(jié)參與者公式
-會(huì)議總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
-會(huì)議過(guò)程回顧與反思
4. 發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)
-從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化
-矯枉過(guò)正與鐘擺效應(yīng)

五、 如何應(yīng)用SPOT四要素(空間、過(guò)程、結(jié)果、時(shí)間)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)？
1. 空間
-物理空間
-情緒/心理空間
-如何創(chuàng)建一個(gè)安全的情緒/心理空間
-鼓勵(lì)參與者坦率發(fā)言而不必?fù)?dān)心后果
-光線對(duì)于參與者能量的影響
-提升會(huì)議空間的場(chǎng)能
-創(chuàng)造個(gè)人空間
-桌形和場(chǎng)地布置
2. 過(guò)程
-階段劃分和開(kāi)場(chǎng)介紹
-多元化思考與準(zhǔn)備
-尊重不同的風(fēng)格和個(gè)性特點(diǎn)
-引導(dǎo)有問(wèn)題的參與者
3. 產(chǎn)出與成果
4. 時(shí)間
-保持參與著聚焦目標(biāo)與高效能
-應(yīng)對(duì)參與著缺少回應(yīng)的技巧

六、 如何發(fā)揮引導(dǎo)師的核心技能？
1. 共生聆聽(tīng)（active listening）
2. 刨根問(wèn)底(botton questioning)
3. 關(guān)懷交鋒(care frontational)
4. 保持中立
5. 管理現(xiàn)場(chǎng)的技巧
-收集想法-綜合想法-浮現(xiàn)假設(shè)
-保持聚焦主題-給與和接收反饋
-總結(jié)與跟進(jìn)
-處理不合作的行為
-管理沉默
-引導(dǎo)沖突與抱怨

七、 引導(dǎo)中如何運(yùn)用發(fā)散與收斂的工具箱？
1. 發(fā)散收斂模型
2. 創(chuàng)建愿景
3. 簡(jiǎn)約工具
4. SWOT分析
5. SOAR法
6. 欣賞式探尋
7. 頭腦風(fēng)暴
8. 書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
9. 同類(lèi)整理
10. 力場(chǎng)分析
11. 需求與給予對(duì)話
12. 問(wèn)題根源分析
13. 5個(gè)為什么
14. 系統(tǒng)問(wèn)題解決
15. 漫游掛圖和入場(chǎng)/離場(chǎng)調(diào)查
16. 外交大使式分享
17. 離場(chǎng)評(píng)估表
18. 反復(fù)辯論
19. 時(shí)間畫(huà)廊瀏覽
20. 決策與多項(xiàng)投票
21. 2*2矩陣
22. 多維決策矩陣
23. 粘貼墻
24. 大規(guī)模引導(dǎo)方法介紹
25. 開(kāi)放空間

八、 實(shí)戰(zhàn)：如何引導(dǎo)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃研討？
1. 驅(qū)動(dòng)力模型
2. 澄清關(guān)鍵問(wèn)題與SWOT分析
3. 使命、愿景
4. 戰(zhàn)略方向、具體目標(biāo)與指導(dǎo)原則
5. 關(guān)鍵成功要素與障礙
6. 執(zhí)行策略與重大活動(dòng)
7. 行動(dòng)計(jì)劃、交付成果
8. 過(guò)程中的協(xié)同、溝通、監(jiān)控、問(wèn)責(zé)

九、 引導(dǎo)師如何管理好自我能量與狀態(tài)？
1. 引導(dǎo)師能量狀態(tài)對(duì)參與者的影響
2. 引導(dǎo)師的著裝禮儀
3. 引導(dǎo)師的肢體語(yǔ)言
4. 使用幽默
5. 引導(dǎo)師的手勢(shì)
6. *：好的和不好的

十、 課程總結(jié)
1. 課程內(nèi)容小結(jié)
2. 制定工作坊設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程