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商務(wù)與職場(chǎng)禮儀課程

培訓(xùn)背景：
禮儀無(wú)處不在；禮儀無(wú)時(shí)不有；在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是更是一種潛在的資本。
公司對(duì)外行政接待人員和服務(wù)人員，如何展示個(gè)人形象的同時(shí)也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？
職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過(guò)度？
在商務(wù)交際活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個(gè)每人都具有的潛在資本，那他
將取得豐碩的成就，并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。良好的形象是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，它也是企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性資本。本課程將幫助CMZ學(xué)員獲得收益。

培訓(xùn)目的：
1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；
2、了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；
3、提高商務(wù)交往的成功率，并樹(shù)立良好的企業(yè)形象；
4、掌握社會(huì)交往中的基本禮節(jié)和規(guī)范，社交活動(dòng)自信從容；

培訓(xùn)對(duì)象：
公司行政管理人員、營(yíng)銷人員、商務(wù)接待以及各中心部門職員 

課程大綱
第一部分  商務(wù)禮儀概述
禮之傳承 
禮儀是什么？ 
禮儀原則 
為什么要學(xué)禮儀？ 
學(xué)習(xí)禮儀的核心要點(diǎn) 
本次培訓(xùn)學(xué)哪方面的禮儀？ 

第二部分  商務(wù)及職場(chǎng)活動(dòng)基本儀表儀態(tài)
一、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀表——視覺(jué)美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
1、職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個(gè)性原則
2、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
3、男士服飾的選擇與搭配，
4、女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配
二、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀態(tài)
1、表情：表達(dá)感情的姿態(tài) 
微笑是怎樣練成的？ 
2、眼神 
3、站姿
4、坐姿
5、引領(lǐng)
6、蹲姿 
7、個(gè)人舉止禁忌 
舉止：姿態(tài)、風(fēng)度 
本章節(jié)演練環(huán)節(jié) 
本章小結(jié)：黃金法則 

第三部分 社交禮儀
社交禮儀基本分類
1、社交禮儀：見(jiàn)面禮
-見(jiàn)面禮：握手 
-握手禁忌 
2、介紹 
3、社交禮儀：名片
4、社交禮儀·奉茶   茶禮 
5、社交禮儀：乘車
6、社交禮儀：乘電梯
7、社交禮儀：交談 
-交談技巧 
-交談禁忌 
8、社交禮儀：通聯(lián)－電話  電子郵件  微信
9、饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品的技巧
10、綜合：商務(wù)行政接待和拜訪

第四部分  餐宴禮儀
一、中餐禮儀簡(jiǎn)介——你在品味食物，別人在品味你
二、西餐禮儀簡(jiǎn)介
三、西餐擺臺(tái) 
四、中西餐席位的排列
五、中西餐上菜順序 
六、中西餐禮儀細(xì)節(jié)
七、中西餐宴會(huì)的禁忌 
八、中西餐中的酒文化

第五部分  職場(chǎng)禮儀及員工素養(yǎng)
1、職場(chǎng)新人禮儀 
2、工作場(chǎng)所基本禮儀規(guī)范 
3、職場(chǎng)之道 
4、員工素養(yǎng)

第六部分 商務(wù)活動(dòng)及儀式

商務(wù)與職場(chǎng)禮儀課程