激情欧美性aaaaa片直播,亚洲精品久久无码AV片银杏,欧美巨大巨粗黑人性AAAAAA,日韩精品A片一区二区三区妖精

溝通修煉學(xué)習(xí)

培訓(xùn)背景：
公司中山頭林立，部門(mén)經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門(mén)一起做一件事，肯定吵架；業(yè)
績(jī)好、能力強(qiáng)的部門(mén)經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門(mén)與部門(mén)之間的交叉地帶無(wú)人能管，也
無(wú)人敢管……這些現(xiàn)象無(wú)不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門(mén)溝通能力密切相關(guān)?？绮块T(mén)溝
通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

培訓(xùn)目標(biāo)：
本次課程我們一起分享如何打破部門(mén)墻，完善跨部門(mén)溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失
敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門(mén)溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對(duì)象：需要提升溝通能力的職場(chǎng)人士

培訓(xùn)課綱：
1. 緣起
1. 告別單打獨(dú)斗的時(shí)代
2. 中國(guó)人有協(xié)作精神嗎？
3. 沖突的相關(guān)概念
4. 沖突的作用和管理
5. 沖突的來(lái)源
6. 沖突處理的五種策略
7. 如何避免破壞性沖突
8. 人際關(guān)系的六種思維

第二節(jié) 打破“部門(mén)墻”
1. 部門(mén)的定義
2. 組織結(jié)構(gòu)分布管理
3. 部門(mén)溝通的系統(tǒng)模型
4. 部門(mén)間溝通障礙的原因
目中無(wú)人——高估自己部門(mén)的價(jià)值,而忽視其他部門(mén)的價(jià)值
投射效應(yīng)——不能換位思考、設(shè)身處地對(duì)待其他部門(mén)的工作
本位主義——怕失去權(quán)力的強(qiáng)制性
邊際死角——職權(quán)劃分的中間地帶問(wèn)題
群眾效應(yīng)——盡可能把責(zé)任推給別人
瑜亮情結(jié)——惟恐別的部門(mén)比自己強(qiáng)

第三節(jié) 跨部門(mén)溝通協(xié)作的七項(xiàng)修煉
1、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
2、良好的溝通氛圍
3、完善的責(zé)任體系
4、規(guī)范的工作流程
5、和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
6、明確的組織目標(biāo)
7、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境
不指責(zé)抱怨，先從自己開(kāi)始
易地而處，站在對(duì)方立場(chǎng)
平等互惠，不讓對(duì)方吃虧
確立溝通規(guī)則，多設(shè)溝通平臺(tái)
職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任
提供背景資料，多作平行交流
忌山頭主義，顧大局利益
營(yíng)造溝通氛圍，切勿恃職自重
同事也是客戶(hù)
2. 內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)
誰(shuí)是你的內(nèi)部客戶(hù)？
共同制定工作目標(biāo)并使期望一致
通過(guò)詢(xún)問(wèn)真正理解內(nèi)部客戶(hù)的需要
聆聽(tīng)內(nèi)部客戶(hù)的需要
同意所同意的事
說(shuō)到做到
堅(jiān)持持續(xù)跟進(jìn)
3. 企業(yè)內(nèi)部溝通的11個(gè)C
清楚(Clear)；
言簡(jiǎn)意賅(Concise)；
前后一致(Consistent)；
連續(xù)(Constant)；
真實(shí)(Candid)；
淺顯易懂(Conspicuous)；
可信(Credible)；
分門(mén)別類(lèi)(Categorized)；
及時(shí)(Current)；
輕松(Cheerful)；
口語(yǔ)化(Chatty)
4. 跨部門(mén)協(xié)作的要點(diǎn)
多了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況
多學(xué)習(xí)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)
建立感情賬戶(hù)
注重非正式溝通
避免告狀式溝通
倡導(dǎo)溝通文化，對(duì)事不對(duì)人
盡量文字依據(jù)，減少口頭傳遞
有效整合部門(mén)目標(biāo)和共識(shí)
對(duì)本部門(mén)要求嚴(yán)一些，對(duì)其他部門(mén)要求松一些
5. 跨部門(mén)溝通方式
感情式溝通
服務(wù)式溝通
會(huì)議式溝通
共贏式溝通

溝通修煉學(xué)習(xí)