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班組長(zhǎng) 培訓(xùn)

課程綱要：
一、看清自己:班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位
班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位
具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1)工作、職業(yè)與事業(yè)
2)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3)職業(yè)化的三個(gè)層面
班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑
二、管控自己:班組長(zhǎng)的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關(guān)鍵
塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
班組長(zhǎng)情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦
三、樹立威信:提升個(gè)人非職務(wù)影響力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？
如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動(dòng)員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？
四、輔導(dǎo)部屬:針對(duì)不同類型的員工差異化輔導(dǎo)策略？
員工輔導(dǎo)的策略
1.四種員工類型
2.因材施教：態(tài)度與能力
3.什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
4.如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團(tuán)隊(duì)？
員工的在職輔導(dǎo)
1.組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2.在職輔導(dǎo)OJT技巧
3.班組中師徒幫帶的利與弊
4.班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？
五、激勵(lì)員工:調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，激活團(tuán)隊(duì)能量
解決“為什么而干”的誤區(qū)
員工的需求層次
突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
建立你的非職務(wù)影響力
給員工更大空間與舞臺(tái)
@視頻：包頭之別
練習(xí)：列出你的非物質(zhì)激勵(lì)的清單
六、管理溝通:促進(jìn)班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。
卓越溝通的禁忌與要求
溝通禮儀之非語言溝通技巧
溝通的核心在于心態(tài)重建
教練式溝通的四大技術(shù)
教練在溝通中的價(jià)值和角色
教練式溝通之發(fā)問、回應(yīng)要點(diǎn)
教練式溝通的4大關(guān)鍵流程
管理案例：如何與小李溝通？
演練：教練式溝通情景對(duì)練
七、績(jī)效導(dǎo)向:班組長(zhǎng)的員工目標(biāo)績(jī)效管理能力提升
上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？
團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
重視班組每位成員的價(jià)值
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

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