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學習職場高效表達

課程背景：
具備良好的職場表達能力，毋庸置疑將大大提高我們的溝通效率，特別在數(shù)字化時代，信息的傳遞速度更快、信息量更大，尤其需要我們提升溝通的效率，減少不必要的溝通成本，加速人與人之間合作與協(xié)同的響應速度。但我們同時發(fā)現(xiàn)，即便我們每天都在表達、人人都會表達，但往往很多人并不具備表達的能力，體現(xiàn)在以下這些場景中：
和同事溝通，你覺得自己把細節(jié)講清楚了，但對方會反問你，“所以，你
到底需要我做什么呢？”；
跟領導過項目方案，提前準備得非常充分，但領導聽著聽著皺起眉頭，
說“講重點！”；
跨部門會議，你在賣力地講解自己的方案，參會的同事卻表現(xiàn)得毫無興趣；
加班加點完成項目，結果向老板展示工作成果時，明明做了80分，卻只
說得出60分，老板好像也沒覺得你做的多好；
在會議上被老板突然提問對業(yè)績有什么看法，一時間無從準備，講話語無
倫次、思維混亂，結果該說重點都沒說出來，顯得自己工作沒有做好；
在上面這些困境背后，其實都是表達能力的缺失，可以說你的溝通是無效的。那么張老師的職場表達課會怎么解決這些問題呢？
本課程運用了結構化思維的理論，高度提煉了三種實用的表達框架給到學員，直接拿來就能套用，像數(shù)學公式一樣簡單；同時，還給到了提升表達說服力和應對人際沖突的表達方法和技巧。結合銀行職場表達的特點與溝通場景，采用案例分析、視頻感知、角色演練、學員分享、現(xiàn)場演練等教學方式，幫助學員系統(tǒng)地了解理論知識、掌握有效的溝通技巧，并在課堂中快速完成與實際工作的遷移轉化，在課后的日常工作中才能運用相關表達技巧去解決各類溝通場景中的問題。

課程目標：
運用定主題技術，讓你的表達觀點明確
運用經(jīng)典框架技術，幫你快速整理表達框架
運用素材填充技術，讓你的表達具有說服力
運用共情表達技術，讓你的表達不傷人
提結合實戰(zhàn)表達場景，能夠靈活運用各種表達技術，達成高效表達的目標。

授課方式：
講授 + 案例討論 + 角色體驗 + 互動分享 + 視頻感知

課程對象：
管理者、骨干員工、高潛員工

課程大綱：
導入：
開場互動：1個模型┃清晰定位職業(yè)能力發(fā)展方向
了解什么是杠桿理論
明確表達的三重境界
確定課程解決問題的范疇
教學方式：講授、互動問答

第一部分 : 有主張┃1句核心觀點，讓別人秒懂你的想法
【游戲體驗】：為什么我不懂你的旋律？
（一）搞懂什么是主題
【現(xiàn)場演練】：老板的裁員決定
（二）明確表達的目的
定義清楚表達對象
想清楚表達要達到的效果
（三）提煉主題的方法
1. 醞釀
2. 提煉
3. 升華
教學方式： 問答、講授、小組活動體驗

第二部分：能說清┃3種經(jīng)典框架，幫你理清邏輯思路
（一）明晰結構化的本質
【游戲活動】：挑戰(zhàn)你的記憶力
【游戲活動】：挑眼你的理解能力
了解大腦的2個規(guī)律
明確結構化本質的2步走
（二）認知經(jīng)典結構化模型
（三）構建表達的實用結構
時間軸結構
解決問題結構
掌握解決問題結構的邏輯要點
【案例演示】: 如何應對老板的突發(fā)發(fā)問
FAB結構
【視頻演示】：大V帶貨主播的邏輯呈現(xiàn)
【案例分析】：拆解邏輯結構練習
適用場景總結
【現(xiàn)場演練】：想要的發(fā)展機會如何去爭取
教學方式：講授、組內討論、視頻教學、案例研討、問答

第三部分：好說服┃2種表達素材，讓你的話更有說服力
（一）把握數(shù)據(jù)表達的原則
數(shù)據(jù)要篩選
數(shù)據(jù)要解釋
（二）巧用故事思維
掌握故事結構要領
【現(xiàn)場演練】：如何讓你的表達更容易說服別人
教學方式： 講授、小組討論、分享

第四部分：會共情┃1個表達結構，讓你避免沖突還不傷人
（一）情緒沖突產生的原因
（二）表明需求的表達結構
【案例演示】: 如何表達不傷和氣還能表明訴求
【現(xiàn)場演練】: 對方?jīng)_你發(fā)泄情緒，你該怎么辦？
教學方式： 講授、小組討論、分享

第五部分：高效表達的場景化應用實戰(zhàn)
一、工作匯報，怎么又少又好讓老板滿意
1.【現(xiàn)場演練】
2.【展示互評】
3.【講師總結】
二、遭遇質疑，怎么回應才能滴水不漏
1.【現(xiàn)場演練】
2.【展示互評】
3.【講師總結】
三、跨部門會議，怎樣讓對方接受你的方案
1.【現(xiàn)場演練】
2.【展示互評】
3.【講師總結】
教學方式：現(xiàn)場演練、學員互評、團隊學習、講師引導/點評
課程總結
課程思維導圖總結
課程答疑Q&A
班級結業(yè)

學習職場高效表達