課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程背景】
溝通一直是管理中的一大難題,原因是多種多樣的。從人的角度出發(fā),不同的管理者的溝通風格不同,因此同樣的話可能對不同的管理者效果不同;從語言的角度出發(fā),如何讓說出去的話更能打動人是一大挑戰(zhàn);從場景的角度出發(fā),匯報工作、發(fā)布任務、輔導反饋、產品銷售、客情維護等等有哪些差別……本次課程將圍繞溝通這主題,結合多種場景,應用多種工具,幫助管理者解決日常工作中的溝通難題。
【課程亮點】
還原真實工作場景,代入真實的管理案例,結合心理學工具,從工具到實際應用,讓學員融會貫通,清楚在不同溝通環(huán)境下應該運用何種方法,高效達成溝通目標。
【課程模型】
【課程時長】 2天
【課程對象】中、基層管理者、一線銷售人員、基層員工等(根據學員對象,課程中的場景、案例會做相應的調整)
【課程大綱】
模塊一、溝通的基礎知識篇
1、為什么多數溝通效率低下
2、溝通的兩大要素
模塊二、識別對方才能抓準溝通核心點篇
場景:換了個領導,為啥就總打斷我的匯報?
1、工具--DISC
-測評:我是什么風格
-D型人員的溝通風格
- I型人員的溝通風格
- S型人員的溝通風格
- C型人員的溝通風格
2、工具--天賦優(yōu)勢心理學
場景:同樣的話術,為啥有的客戶能接受,有的客戶就不接受?
-1-9的數字代表了天賦優(yōu)勢
-找準每個數字的溝通方向
模塊三、讓自己的語言更有魅力篇
1、邏輯讓表達更清晰
場景:多頭對接,你該如何傳達信息?
-金字塔結構
-SCQA模型
2、讓語言更有力的武器
場景:有博弈的時候,你該怎樣打動對方?
-畫面感
-參與感
模塊四、比說更難的是聽篇
場景:我都是為了你好,怎么還不聽我的?
1、傾聽是建立情感賬戶的基礎
2、傾聽的三步驟
3、3F傾聽法
4、肢體動作比語言更重要
溝通工具培訓
轉載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/290747.html
已開課時間Have start time
- 彭瑜
溝通技巧公開培訓班
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 溝通式管理 廖衍明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 有效溝通技巧 張譯
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
溝通技巧內訓
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 《結構化職業(yè)能力》 職場人 吳昊(
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 銷售360度內外溝通技巧 曹勇
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜