課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳興猛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)銷售商務(wù)禮儀
課程大綱
一、銷售顧問的職業(yè)化素養(yǎng)要求
前言：打造職業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)是提升業(yè)績的必由之路
工業(yè)品銷售的特征
工業(yè)品銷售成交的流程步驟
工業(yè)品的信任樹
建立信任的策略
建立信任的方法與應(yīng)用
案例：醫(yī)生的看病過程解析
職業(yè)化銷售顧問的兩大核心思維
職業(yè)化銷售顧問的三大要求
職業(yè)化銷售顧問的四大表現(xiàn)
思考：你與老鳥差距在哪里？
案例討論：客戶的態(tài)度為什么這么差？
職業(yè)銷售人員的五力模型
銷售業(yè)績的631法則
討論：自我業(yè)績分析與診斷，提出下一階段的改進(jìn)措施和改進(jìn)計劃
二、職業(yè)化銷售的商務(wù)禮儀
前言：銷售的核心是精準(zhǔn)傳遞個人與企業(yè)印象
高手的三大特征
尊重三重境界
商務(wù)禮儀的6項(xiàng)基本原則
“入眼”的商務(wù)禮儀
A職業(yè)商務(wù)著裝的四大原則；
B男性商務(wù)形象注意事項(xiàng)；
C女性商務(wù)形象注意事項(xiàng)；
D微笑是銷售的秘密武器；
E得體的眼神傳遞信息與印象
F 職業(yè)站姿的要求與訓(xùn)練
G 職業(yè)坐姿的要求與訓(xùn)練
“入腦”的商務(wù)禮儀
A稱呼致意
B介紹禮儀
C握手禮儀
D同行禮儀
E電梯禮儀
F上下樓梯禮儀
G交換名片的禮儀
H電話禮儀(打電話、接聽電話、代接電話）
I 客戶會議禮儀
J 客戶拜訪禮儀
K 電子郵件禮儀
“入心”的商務(wù)禮儀
“入心”的五大通道
A商務(wù)送禮
1、禮品策劃
2、禮品的忌諱
3、禮品的送達(dá)
B飯局禮儀
1、宴請策劃
2、客戶邀請
3、點(diǎn)菜與酒水
4、迎客與座次
5、敬酒禮儀
6、酒桌話題
7、買單與送客
C 客戶接待禮儀
1、接待策劃
2、接機(jī)/接車
3、酒店入住
4、工廠參觀
5、技術(shù)交流
6、商務(wù)活動
案例作業(yè)：客戶接送策劃
D 贊美的技巧
E 重復(fù)的技巧
F 詢問的技巧
G 傾聽的技巧
演練：各類技巧演練
H 客戶關(guān)系維護(hù)的18個通道
案例:差異化人情搞定高層
企業(yè)印象的精準(zhǔn)傳遞
A、典型案例包裝與呈現(xiàn)
B、樣板工程的維護(hù)與應(yīng)用
C、工廠考察如何升華
D、技術(shù)交流會的策劃與實(shí)施
E、企業(yè)宣傳片的應(yīng)用
案例：如何策劃樣板工程參觀
三、高效的客戶拜訪
前言：美好的互動體驗(yàn)是成功拜訪的關(guān)鍵
1、如何突破門衛(wèi)
2、客戶拜訪是建立印象的良機(jī)
3、客戶拜訪的步驟
4、客戶拜訪的3大核心要素
5、如何建立良好的第一印象
6、拜訪客戶的準(zhǔn)備
7、建立良好第一印象的五個要素
8、實(shí)用的8大破冰策略
案例：制造共同點(diǎn)，快速贏得客戶好感
9、經(jīng)典的8大開場白
學(xué)習(xí)銷售商務(wù)禮儀
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/291349.html
已開課時間Have start time
- 陳興猛