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培養(yǎng)信任關(guān)系能力課程

【課程背景】
信任危機，是當今社會的常見話題。無論是個體與個體之間，個體與組織之間，還是組織與組織間，甚至組織與社會之間，缺乏長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，每一個環(huán)節(jié)都需要耗費大量人力物力去消除對方的戒備心理。
本課程將引導領(lǐng)導者和員工，從心理學和管理學的角度，揭示信任密碼，學習如何更快、更深度地獲取他人信任，達到提高團隊內(nèi)工作效率，增加團隊外工作對接，達成協(xié)議的目的。

【課程收益】
掌握信任密碼的4個關(guān)鍵因子
掌握加速信任關(guān)系構(gòu)建的技巧
學習極限共情看透他人，找到對方的隱藏需求
學習如何建立和意見不合的人的信任關(guān)系

【學員對象】中層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】
一、建立和培育信任的密碼是什么？
1、信任的加速者與破壞者
組織討論什么行為會加速信任，什么會破壞信任
匯總大家的回答，并補充分享要點
請大家進行自我評估
2、解密信任密碼（誠實，動機，能力，成果）
揭示4個因子及子維度
解釋各因子之間的關(guān)系
邀請學員舉出4因子的實例
練習

二、加速信任的技巧有哪些？
1、“坦誠和好奇”
請大家列舉低坦誠和低好奇的行為，并分享會帶來何影響
講解高坦誠和高好奇的4維度關(guān)鍵動作
請大家聯(lián)系實際舉出自己的改進行為
討論如何自己能做些什么培育“坦誠&好奇”的文化
2、如何在生活中培養(yǎng)坦誠和好奇
如何確保日常互動中不偏見
如何確保日?；又斜３终嬲\
體會遇到?jīng)_突時怎么做是把人推遠破壞信任關(guān)系
練習在觀點意見不一致也能維護信任關(guān)系

三、“看透他人”——超限共情的訓練方法
1、共情能力原理
原理：鏡像神經(jīng)元
案例：三個王者級的說客和一個開溜的神醫(yī)
催眠體驗：“安全地”技術(shù)
2、共情能力不是天賦，是經(jīng)驗
原理：拓展接觸面，找到對立面
事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習：微博熱搜榜單的不同聲音
練習：短視頻留言的不同聲音
練習：添加不同職業(yè)和階層的好友
3、九次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習：武則天怕貓
練習：唐太宗與門神
案例：醫(yī)美10倍收益升大單
練習：滯銷的翡翠貓頭鷹
練習：如何讓馬總成為你的人脈
案例：白酒鋪貨的業(yè)務員
練習：白酒鋪貨業(yè)務員
練習：可樂對臺戲促銷員
案例：“我”帶媳婦逛首飾店

四、看透對方需求，如何能和自己處不來的人維護信任？
1、解碼天性差異汲取天賦優(yōu)勢
什么是天性，并開展天性測評
解釋4維度下的8個因子含義
通過系列互動看見不同天性的個體差異
2、發(fā)展天性
總結(jié)8個因子的優(yōu)勢與盲區(qū)
揭示特定情境如何借助天賦優(yōu)勢發(fā)展信任
結(jié)合自己的天性差異設計發(fā)展領(lǐng)域

培養(yǎng)信任關(guān)系能力課程