課程描述INTRODUCTION
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
培訓(xùn)講師：楊泰亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程
【課程背景】
當(dāng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道你已經(jīng)很熟悉了，*何破局讓業(yè)績(jī)?cè)偬嵘臅r(shí)候；當(dāng)你鼓起信心拿起電話(huà)，第一句剛說(shuō)完，就被掛掉的時(shí)候；當(dāng)你邀約客戶(hù)，約訪(fǎng)多次，客戶(hù)依然不愿意見(jiàn)你的時(shí)候；當(dāng)你該介紹的介紹清楚了，該做的做到了，接下來(lái)不知道做什么的時(shí)候；當(dāng)你想了解客戶(hù)真實(shí)需求，走近客戶(hù)的時(shí)候……
“推銷(xiāo)員“式銷(xiāo)售已經(jīng)成為了過(guò)去式，
“以客戶(hù)為中心“的全面營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)化，
這是一門(mén)以人體行為心理學(xué)為基礎(chǔ)的實(shí)戰(zhàn)性
銷(xiāo)售技巧課程，在解決具體一線(xiàn)銷(xiāo)售難題時(shí)，
更加系統(tǒng)的幫助銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)能力的體系建立。
戀愛(ài)式營(yíng)銷(xiāo)：對(duì)待客戶(hù)像戀愛(ài)時(shí)，追求關(guān)注對(duì)方的
一顰一笑，一舉一動(dòng)，呈現(xiàn)最完美的自己，茶思飯想，追求人生最高光的時(shí)刻。
【課程收益】
系統(tǒng)性提升銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)思維與能力，筑牢銷(xiāo)售人員優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)足銷(xiāo)售技巧短板。
【課程對(duì)象】
需要與客戶(hù)一對(duì)一進(jìn)行溝通的銷(xiāo)售經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)人員
【課程大綱】
一、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售——銷(xiāo)售思維升維
1、銷(xiāo)售人員都會(huì)有的痛點(diǎn)
學(xué)員調(diào)查：列出工作中你所有的銷(xiāo)售難題
2、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別
3、承認(rèn)無(wú)知，再擁抱未來(lái)
4、自信是自己喜歡自己的程度
5、保持自我豐富
二、營(yíng)銷(xiāo)流程管理——把握戀愛(ài)的每一次邂逅
1、正確認(rèn)知銷(xiāo)售流程——戀愛(ài)要步步為營(yíng)
分析討論：哪些銷(xiāo)售環(huán)節(jié)在何種情境下可以跳過(guò)？
2、銷(xiāo)售管理的必要手段——戀愛(ài)也要有計(jì)劃有工具
3、銷(xiāo)售生涯中的心理建設(shè)——戀愛(ài)還要百折不撓
4、備好“皮囊“與”靈魂“兩把約會(huì)神奇——戀愛(ài)不要把對(duì)象追丟了
小組萃?。轰N(xiāo)售前必須備好的“硬件“和”軟件“有哪些？
三、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與識(shí)別——如何找到屬于你的另一半
1、銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)與更新
小組萃取：列出你所知道的所有銷(xiāo)售渠道
2、客戶(hù)信息收集與分析
案例測(cè)試：一位40歲的男性
3、屬于自己的客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理
1）客戶(hù)分類(lèi)管理的維度： 需求、資金、權(quán)力
2）DISC職業(yè)性格特點(diǎn)
3）不同性格采取的不同銷(xiāo)售方式
4）10秒內(nèi)確定客戶(hù)性格技巧
四、細(xì)節(jié)決定成敗——重視每一次約會(huì)
1、提高接電話(huà)成功率的技巧
分析討論：客戶(hù)掛掉電話(huà)的原因是什么
2、第一次電話(huà)的目的及內(nèi)容
1）確定客戶(hù)本人
2）表明對(duì)客戶(hù)有什么好處（what）
3）表明客戶(hù)為什么需要（why）
4）詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便（when）
5）介紹自己是誰(shuí)（who）
6）是否可以添加微信給予資料（how）
演練通關(guān)：第一次電話(huà)話(huà)術(shù)通關(guān)
3、打造語(yǔ)言的吸引力
1）說(shuō)話(huà)的音量、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏
2）傾聽(tīng)是雙向溝通的基礎(chǔ)
3）贊美是溝通的第一張嘴
4）眼神是溝通的第二張嘴
5）肢體是溝通的第三張嘴
4、溝通流程及要素
演練通關(guān)：客戶(hù)拒絕話(huà)術(shù)隔離演練
5、溝通的基礎(chǔ)元素：環(huán)境、角色、氛圍
6、主導(dǎo)溝通的核心：節(jié)奏與情緒
五、話(huà)術(shù)隔離——有話(huà)題約會(huì)才不會(huì)尷尬
1、客戶(hù)異議話(huà)術(shù)手冊(cè)打造
2、處理異議的萬(wàn)能話(huà)術(shù)公式
演練通關(guān)：客戶(hù)異議話(huà)術(shù)隔離演練
六、微信營(yíng)銷(xiāo)技巧——不見(jiàn)面的戀愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)陣地
1、昵稱(chēng)、頭像、背景、簡(jiǎn)介的技巧
2、朋友圈的打造
案例分析：通過(guò)朋友圈分析客戶(hù)信息
3、產(chǎn)品文案的編寫(xiě)
案例分析：不同文案帶來(lái)的感受
4、把控三次聊天原則
5、從陌生到朋友拉近關(guān)系的6個(gè)技巧
6、成年人的信任度和接觸次數(shù)成正比
七、促成簽單技巧——表白需要儀式感
1、影響簽單成功的因素
小組萃取：影響簽單的因素及方法
2、簽單的時(shí)機(jī)把握原則
3、簽單的不同場(chǎng)景與注意事項(xiàng)
4、簽單的節(jié)奏和氛圍把握要素
八、售后服務(wù)管理——婚姻是需要經(jīng)營(yíng)的
1、售后服務(wù)的重要意義
2、服務(wù)客戶(hù)的18個(gè)技巧
3、客戶(hù)挖掘與二次轉(zhuǎn)介紹
演練通關(guān)：客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹話(huà)術(shù)演練
4、售后服務(wù)管理
九、知行合一 —— —— 立 師 精 誠(chéng) ，授 必 有 成
現(xiàn)場(chǎng)解答：疑問(wèn)答疑
目標(biāo)作業(yè)：設(shè)定目標(biāo)及作業(yè)
落地追蹤：落地監(jiān)督機(jī)制的制定
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/297047.html
