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OJT工作改善課程

課程背景：
OJT（OntheJobTraining）即是在工作現場內，上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。
二十一世紀什么最貴--人才最貴！松下幸之助說過：“制造產品之前要先制造人”。培養(yǎng)企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導部屬、工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術或指令。現場主管熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率，能夠很好的降低災害事故的發(fā)生及工具設備的磨損等。

授課目的：
OJT課程是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管后，無法僅根據專業(yè)技術能力來衡量他的工作績效，而應涵蓋其管理技能，以帶動整體企業(yè)的成功。OJT課程包括以下三個部分：
工作教導（JobInstruction）——透過對部屬的培育與教導，進行經驗傳承；
工作改善（JobMethods）——不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能；
工作關系（JobRelation）——運用有效的領導激勵與溝通協調技巧，于組織內建立良好的工作關系。

授課對象：
班組長、各級主管、高層領導

課程提綱：
一、OJT課程導入
1.OJT的主要內容
2.OJT的實施步驟
3.如何有效的開展OJT
4.開展OJT也要具備“三心”;
5.OJT的日常追蹤;
6.與下屬(徒弟)共同解決問題;

二、OJT工作教導
1.何時需要培訓
2.工作教導容易出現的問題
3.常用的技能訓練方法
4.工作教導的四階段
5.三種特殊教導方法
6.教導方法的反省

三、OJT有效的現場溝通
1.知己知彼：四型性格
2.什么是溝通
3.成功溝通的基本原則-6C定律
4.有效發(fā)送信息的技巧
5.如何與上司和下屬溝通
6.現場溝通中的錯誤觀念
7.如何表揚下屬
8.如何批評下屬

四、OJT如何巧妙地聆聽別人
1.注視說話的人
2.靠近說話者
3.有效的提問
4.不要打斷說話者的話題
5.使用說話者的人稱

五、OJT工作改善
1.改善的概念
2.改善的基本原則
3.現場改善的邏輯思路
4.現場改善的基礎
5.PDCA和SDCA

六、OJT良好工作關系的基本原則
1.第一步：指出改善的地方
2.第二步：說明這項改善對你和工作小組的重要性
3.第三步：留心聽取員工的意見
4.第四步：詢問員工是否需要幫助，使工作更順利
5.第五步：在適當時向員工表示你會給與幫助
6.第六步：感謝員工做了改善

OJT工作改善課程