課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
STAR法情境課程
訓練對象
中基層在任管理者、后備管理者
訓練目標與收益
通過學習與訓練,幫助學友:
理解企業(yè)外部招聘和內部選拔晉升面試官的使命與角色定位,掌握企業(yè)內部面試官對公司戰(zhàn)略落地、人才發(fā)展與梯隊建設的重要意義;理解企業(yè)內部面試官的能力素質要求,做出正確的自我認知
掌握面試官傾聽的智慧與提問的智慧,通過情景模擬的方式現(xiàn)場演練多種提問方法的應用邏輯與技巧
重點練習STAR法的靈活應用與綜合應用,包括傾聽、提問、追問、觀察、反饋、記錄、評估判斷等
通過情景模擬、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場反思與改進的方式,提升企業(yè)內部面試官的思維模式、提問邏輯與技巧,增強辨才識人的管理智慧
訓練要點
一、面試官的角色定位與能力素質要求
實戰(zhàn)演練:內部晉升面談
實戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進
面試官的使命與角色定位
面試官的能力素質要求與自我認知
面試流程概覽
面試官傾聽的智慧:邏輯要素、邏輯順序、邏輯重點
面試官提問的智慧:從金字塔的塔尖開始
二、從面試提問的塔尖開始
能力素質的冰山模型
能力素質的分類與分層
實戰(zhàn)演練:擬定候選崗位的能力素質要求
實戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進
三、實戰(zhàn)演練:面試演練
面試的基本方法:提問與觀察
面試提問的類型與方法
宏觀性問題與微觀性問題
邏輯性問題與案例性問題
理論性問題與行為事件問題
知識性問題與能力性問題
情感類問題與信息類問題
開放式問題與封閉式問題
引導式問題與選擇式問題
澄清式問題與假設性問題
全景與框架、流程與步驟
取舍與選擇、根源與解決
分類與標準、場景與案例
STAR法的概念與示例
追問的方法與示例
候選人的肢體語言
對候選人進行評估判斷的要點與方法
實戰(zhàn)演練:設計開啟問題
實戰(zhàn)演練:面試各類問題分解訓練
實戰(zhàn)演練:STAR法與追問訓練
實戰(zhàn)演練:面試面談的記錄方法訓練
實戰(zhàn)演練:面試面談的評估判斷能力訓練
實戰(zhàn)演練:通過觀察行為發(fā)現(xiàn)潛在的能力素質
實戰(zhàn)演練:面試綜合訓練(傾聽、提問、追問、觀察、反饋、記錄、評估判斷等)
實戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進
四、總結回顧與改進計劃
課程內容回顧與邏輯梳理
問題交流與答疑互動
自我反思與改進計劃
STAR法情境課程
轉載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/300648.html
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