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員工團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成課程

培訓(xùn)對(duì)象
班組長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

課程大綱
第一板塊  團(tuán)隊(duì)管理決心思考拓展篇
1.1團(tuán)隊(duì)管理思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么？
雙方溝通問題、
員工家庭問題、
員工性格問題、
團(tuán)隊(duì)流失問題、
管理風(fēng)格問題、
管理者自身情緒問題
1.2團(tuán)隊(duì)管理的思考拓展 
潛意識(shí)的啟發(fā)：為自己VS 為工作
工作三必問：目的、價(jià)值、壓力
案例：如何在工作給下屬員工帶來的成就感
案例：如何在工作給下屬員工帶來的歸屬感
1.3團(tuán)隊(duì)管理的定位
角色、表現(xiàn)、尺度定位
管理模式定位 
角色中的“執(zhí)（執(zhí)行）、教（教練）、姆（保姆）“
管理者中的天使與惡魔
大軍團(tuán)中的小編隊(duì)模式
團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提升的執(zhí)行者、推動(dòng)者、變革者
員工的業(yè)務(wù)教練、老師、大哥、大姐
團(tuán)隊(duì)中的管家、保姆、閨蜜
行為能力、決策力、執(zhí)行力
1.4新員工二階管理工具
標(biāo)準(zhǔn)化新員工7天團(tuán)隊(duì)融入指導(dǎo)模板
第1-7天標(biāo)準(zhǔn)化角色明確
第1-7天標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作講解
第1-7天標(biāo)準(zhǔn)化分解講解
7天后員工工作安排

第二板塊 員工壓力管理
2.1管理中的員工壓力隔離
什么樣的壓力才需要外力介入緩解？
互動(dòng)：壓力源分析及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉(zhuǎn)換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對(duì)工作的正確認(rèn)知心態(tài)
案例：?jiǎn)T工壓力舒緩方式
2.2日常管理中的員工心態(tài)調(diào)整“小動(dòng)作”
不自信心態(tài)調(diào)整
怕拒絕心態(tài)調(diào)整
有恐懼心態(tài)調(diào)整
壓力大心態(tài)調(diào)整
厭工作心態(tài)調(diào)整

第三板塊  新生代員工分析管理
3.1新生代員工的需求
80后、90后管理者的期望
90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
3.2FFS五大員工管理細(xì)分
凝聚型、接納型、辨別型、擴(kuò)展型、保全型
不同類型員工負(fù)面狀態(tài)下的工作表現(xiàn)
不同類型員工積極性調(diào)動(dòng)的正確做法與錯(cuò)誤做法
性格管理工具及性格針對(duì)性方法
3.3團(tuán)隊(duì)員工階段性認(rèn)知把控
興奮階段員工
黑暗階段員工
成長(zhǎng)階段員工
職業(yè)階段員工
四大階段心態(tài)分析及管理把控方法
不同性格員工的情緒把控
經(jīng)典案例：跨不過心坎的組長(zhǎng)
經(jīng)典案例：行業(yè)穩(wěn)定性差的28歲黑暗期員工
經(jīng)典案例：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)管理眼中不一樣的他

第四板塊  團(tuán)隊(duì)員工溝通輔導(dǎo)
4.1輔導(dǎo)的概念深究
幫扶與指導(dǎo)
輔導(dǎo)中的“指點(diǎn)迷津“、“沉默不語”與“指手畫腳” 
4.2抓住被輔導(dǎo)者的心理需求與核心問題
員工不愿意聽的“道理”
員工對(duì)金錢沒概念怎么辦
員工不聽話的“暴力”
案例：一個(gè)月被警察光顧兩次的團(tuán)隊(duì)
緩壓輔導(dǎo)的利器“故事與*”
4.3平等幫助溝通
傾聽的四層含義、兩個(gè)層次、四個(gè)技巧
聽與問的結(jié)合及溝通風(fēng)格的把握
“聽問”之蘇格拉底法則的應(yīng)用
4.4輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
四個(gè)時(shí)期的輔導(dǎo)對(duì)象劃分
意愿與能力的四象限分析
報(bào)表后的不同輔導(dǎo)方式
五大核心問題輔導(dǎo)
4.5輔導(dǎo)工具運(yùn)用（PRP-I）
PRP與PRP-I的區(qū)別
PRP-I六部曲
關(guān)懷、啟發(fā)、計(jì)劃
回饋、激勵(lì)、感染
如何通過輔導(dǎo)讓員工把正向感染到團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)場(chǎng)案例分析及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)模擬運(yùn)用

第五板塊 新生代員工錄音提升輔導(dǎo)
5.1員工錄音提升特點(diǎn)
成人不喜歡面對(duì)“別人比自己優(yōu)秀”
“優(yōu)秀”的人總喜歡找碴
讓員工愛上錄音找茬提升方案
5.2團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)錄音提升的三大問題點(diǎn)
“大事小事，錄音解決”
“聽長(zhǎng)聽短，多聽沒錯(cuò)”
“你和他聽，我要結(jié)果”
5.3正確認(rèn)知錄音提升流程
錄音提升前準(zhǔn)備事項(xiàng)
如何選擇及運(yùn)用既有效率又有效果的錄音
錄音的選擇原則
錄音的運(yùn)用規(guī)則
一線管理提前精聽錄音的兩個(gè)步驟
5.4錄音提升套表的運(yùn)用及詳解
錄音提升準(zhǔn)備表
錄音提升反饋表
錄音提升觀察表
如何通過錄音提升表讓員工自查問題
如何通過錄音提升表發(fā)現(xiàn)員工短板并提升
如何通過錄音提升表后續(xù)跟進(jìn)員工問題

第六板塊 新生代團(tuán)隊(duì)員工能力養(yǎng)成
6.1員工自主思考能力養(yǎng)成的“五問法”
管理減負(fù)-如何養(yǎng)成員工的自主思考習(xí)慣
引導(dǎo)下屬解決問題的五大開放性問題
成果導(dǎo)向問題
疑難導(dǎo)向問題
思維導(dǎo)向問題
技能導(dǎo)向問題
行動(dòng)導(dǎo)向問題
案例：通過五問來找出員工的煩惱及想法
互動(dòng)練習(xí)：五問法演示、運(yùn)用及練習(xí)
6.2員工自主學(xué)習(xí)能力養(yǎng)成的“四行日記”
管理減負(fù)-如何鍛煉員工的自主學(xué)習(xí)能力
共享員工能力的“四行日記“
四行日記七規(guī)則
四行日記四步驟
事實(shí)陳訴-主觀、意識(shí)
靈感發(fā)現(xiàn)-法則、規(guī)則、原則、原理
教訓(xùn)銘記-警示、格言、智慧
升華宣言-改變、目標(biāo)、暗示、心理
案例：四行日記示例及演練
6.3員工自主行動(dòng)能力養(yǎng)成的“團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀”
管理減負(fù)-如何增強(qiáng)員工的自主行動(dòng)能力
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)力
團(tuán)隊(duì)使命、愿景與價(jià)值觀制定
管理者制定的使命與愿景
員工共同制定的價(jià)值觀體系
讓全員為團(tuán)隊(duì)價(jià)值而自主行動(dòng)

第七板塊  新生代團(tuán)隊(duì)氛圍激勵(lì)
7.1團(tuán)隊(duì)關(guān)愛式激勵(lì)
如何激發(fā)員工適當(dāng)?shù)囊蕾嚫?br /> 激發(fā)依賴感的關(guān)愛式激勵(lì)
員工不想離開你的關(guān)愛
關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 
善待性格耿直的下屬
區(qū)別對(duì)待優(yōu)越感下屬
案例：“煲湯“的藝術(shù)
案例：游戲的魅力
7.2團(tuán)隊(duì)尊重式激勵(lì)
如何激發(fā)員工工作的價(jià)值感
激發(fā)價(jià)值感的尊重式激勵(lì)
員工感謝你的尊重
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚(yáng)與批評(píng)
命令讓對(duì)方變成工具
案例：某大型金融企業(yè)員工的感謝
7.3團(tuán)隊(duì)贊美式激勵(lì)
如何激發(fā)員工個(gè)人的自信心
激發(fā)自信心的贊美式激勵(lì)
員工贊美你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例：有第三方在場(chǎng)的贊美
案例：有效贊美的不贊美員工本人
7.4團(tuán)隊(duì)寬容式激勵(lì)
如何激發(fā)員工的責(zé)任感和抗壓力
激發(fā)員工的責(zé)任感和抗壓力的寬容式激勵(lì)
過于精明能干的領(lǐng)導(dǎo)，不易培養(yǎng)出好的下屬 
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導(dǎo)，既不給魚也不教釣魚
案例：《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例：?jiǎn)T工的犯錯(cuò)和不讓員工犯錯(cuò)
7.5團(tuán)隊(duì)發(fā)展式激勵(lì)
員工的欲望及好奇
如何激發(fā)員工對(duì)公司的欲望及好奇
“畫餅”的藝術(shù)及層面
“畫餅”的目的
懂得“畫餅”的是好領(lǐng)導(dǎo)
如何運(yùn)用三給政策-給舞臺(tái)、給機(jī)會(huì)、給幫扶
案例：企業(yè)員工被害妄想癥
案例：看不到前景就走的員工
案例：愛一定要表達(dá)出來

第八板塊  團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理、會(huì)議經(jīng)營及現(xiàn)場(chǎng)管理
8.1時(shí)間管理的雙目標(biāo)系統(tǒng)管理 
六大原始原則
設(shè)、要、專、授、拒、拖
巴菲特雙目標(biāo)清單系統(tǒng)的運(yùn)用
案例：永遠(yuǎn)都在忙碌路上的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
8.2有效利用例會(huì)實(shí)行目標(biāo)落地 
現(xiàn)有例會(huì)的五問
日常工作中例會(huì)的意義與作用
例會(huì)的目標(biāo)落實(shí)導(dǎo)向
如何通過晨會(huì)激發(fā)員工的工作積極性
晨會(huì)的“激宣”法則及運(yùn)用
如何通過午會(huì)提高員工的自主能動(dòng)性
午會(huì)的“動(dòng)樂”法則及運(yùn)用
如何通過夕會(huì)避免員工的失誤多發(fā)性
夕會(huì)的“嚴(yán)贊”法則及運(yùn)用
8.3現(xiàn)場(chǎng)管理“腳目耳”
現(xiàn)場(chǎng)管理的正確認(rèn)知
現(xiàn)場(chǎng)管理的“走馬看花”和“下馬觀花”
現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理分析
現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)重要身體部位“腳、目、耳”
巡場(chǎng)的兩個(gè)目的、兩個(gè)頻率、兩個(gè)停頓
眼看的兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)
耳聽的多重需求

員工團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成課程