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系統(tǒng)思維科學(xué)決策課程

課程背景：
在當(dāng)前復(fù)雜且充滿不確定性商業(yè)環(huán)境中，管理者正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。市場的快速變化、激烈的競爭、技術(shù)的不斷進步，以及日益增長的顧客和利益相關(guān)者需求，都對企業(yè)決策提出了更高的要求。對于管理者而言，掌握科學(xué)決策的基本理論、方法和步驟，建立系統(tǒng)觀和整體觀，培養(yǎng)動態(tài)演化的思維方式，解決多目標(biāo)決策難題，并應(yīng)用系統(tǒng)思考的工具洞察決策難題，顯得尤為重要。
本課程旨在為這些管理者提供一套科學(xué)的決策框架和工具。通過深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維，學(xué)員將能夠超越本位主義的局限，形成全面的“系統(tǒng)觀”和“整體觀”，從而在決策時能夠從全局出發(fā)，考慮到各個方面的因素和長遠(yuǎn)的影響。
課程強調(diào)動態(tài)演化的思維方式，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到變化是*不變的規(guī)律，并學(xué)會在變化中尋找機遇，避免因固化靜止的思維而錯失發(fā)展良機。針對多目標(biāo)決策的難題，課程將提供實用的策略和技巧，幫助學(xué)員在復(fù)雜情境中做出平衡而有效的決策。
此外，課程將詳細(xì)介紹系統(tǒng)思考的工具，如“因果回路圖”，并教授學(xué)員如何運用這些工具來洞察決策背后的復(fù)雜關(guān)系，找到問題的核心所在，并提出切實可行的解決方案。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握系統(tǒng)思維的方法與模型，并能夠?qū)⑦@些知識應(yīng)用于實際工作中，如管理制度設(shè)計、業(yè)務(wù)增長模式、商業(yè)競爭策略和風(fēng)險管理等領(lǐng)域，從而提升個人和組織的決策效能。

課程收益：
本課程不僅是一次知識的學(xué)習(xí)，更是一次思維模式的轉(zhuǎn)變。它將幫助學(xué)員在面對復(fù)雜決策時，做出更加科學(xué)、合理、有效的決策：
1、掌握科學(xué)決策的核心要義，包括其基本理論、方法和實施步驟，為決策提供堅實的理論支撐。
2、培養(yǎng)全局視野，建立科學(xué)決策的“系統(tǒng)觀”和“整體觀”，有效避免本位主義的局限性，提升決策的全面性和科學(xué)性。
3、學(xué)會處理復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題，能夠在“既要…又要…還要…”的挑戰(zhàn)中找到平衡點，做出高效且合理的決策。
4、熟練運用系統(tǒng)思考工具，如“因果回路圖”，深入洞察決策背后的復(fù)雜因素，快速識別問題的核心，并提出切實有效的解決方案。
5、掌握并應(yīng)用系統(tǒng)思維的方法與模型，將這些策略性工具廣泛應(yīng)用于實際工作中，如管理制度設(shè)計、業(yè)務(wù)增長模式、商業(yè)競爭策略和風(fēng)險管理等領(lǐng)域，提升個人和組織的決策的質(zhì)量。

課程對象：總裁班學(xué)員、中高層管理人員、管理干部（本課程不適用基層員工）。

課程大綱
第一講：決策是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
一、管理就是決策
案例：“海底撈”的困境與重生
導(dǎo)入：決策與決定
1、領(lǐng)導(dǎo)者通過決策實現(xiàn)管理意圖
2、決策是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)
3、決策需要遠(yuǎn)見和洞察力
二、決策的基本邏輯
案例：諸葛亮“空城計”的決策邏輯
1、決策的四個階段
1）收集信息
2）設(shè)計方案
3）選擇方案
4）實施評估
2、決策的基本問題
1）備選方案
2）結(jié)果預(yù)測
3）價值評估
4）決策規(guī)則
3、思維與認(rèn)知對決策的影響
三、決策者的兩大“迷思”
案例：“醬香拿鐵”的決策邏輯
1、高質(zhì)量的備選方案
2、科學(xué)評估備選方案
1）充分預(yù)估備選方案帶來的影響
2）備選方案的價值評估

第二講：系統(tǒng)思考——科學(xué)決策的基礎(chǔ)
導(dǎo)入：破局“既要…又要…還要…”的多目標(biāo)決策難題
一、系統(tǒng)思維，建立決策的整體觀
1、系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體
案例：公司組織的整體性，相互影響、不可分割
1）東方思維的整體特征——系統(tǒng)之美
2）系統(tǒng)的構(gòu)成整體性——整體不等于系統(tǒng)要素的簡單相加
3）系統(tǒng)的聯(lián)系是相互影響、彼此依存的
2、動態(tài)復(fù)雜性使決策異常困難
案例：黃光裕“18個月計劃”失敗的教訓(xùn)
二、系統(tǒng)分析，洞察決策對象的結(jié)構(gòu)
導(dǎo)入：洞察系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，抓住決策關(guān)鍵點
1、決策的多因素分析
案例：微軟的食堂員工滿意度不高
1）系統(tǒng)的狀態(tài)和行為會受到哪些因素的影響？
2）各個因素是如何對系統(tǒng)產(chǎn)生影響的？
3）影響各個因素的又是什么？
4）這些因素之間是否存在相互影響的關(guān)系？
2、洞察決策問題的基本結(jié)構(gòu)
案例：特斯拉開放專利的系統(tǒng)思考
1）反饋回路
2）延時效應(yīng)
3、預(yù)測是決策的基礎(chǔ)
案例：全球缺芯與臺積電應(yīng)對策略的系統(tǒng)思考
1）對方案的結(jié)果預(yù)測是決策的基礎(chǔ)
2）經(jīng)驗和模型預(yù)測

第三講：系統(tǒng)思考與管理決策應(yīng)用
一、常見決策場景
案例：“拼多多”的逆襲之路
1、管理制度設(shè)計
2、業(yè)務(wù)增長模式
3、商業(yè)競爭策略
二、系統(tǒng)模型與常見決策陷阱
案例：蔚來汽車換電站的系統(tǒng)思考
1、舍本逐末
2、飲鴆止渴
3、共同悲劇
4、目標(biāo)侵蝕
三、決策風(fēng)險管理
導(dǎo)入：“如果知道我會死在哪里，那我將永遠(yuǎn)不去那個地方”-查理.芒格
1、決策環(huán)境的不確定性與風(fēng)險
2、有限理性
案例：“大廠”優(yōu)化員工的系統(tǒng)思考
1）信息不全面
2）動態(tài)性復(fù)雜
3）認(rèn)知局限
3、決策風(fēng)險與規(guī)避策略
案例：華為的風(fēng)險管理與決策
1）降低風(fēng)險發(fā)生的概率
2）降低風(fēng)險帶來的負(fù)面影響

系統(tǒng)思維科學(xué)決策課程