課程描述INTRODUCTION
· 大客戶(hù)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶(hù)拓展技巧培訓(xùn)
【課程背景】:
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及客戶(hù)金融需求的日益多元化,信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)銀行增加利潤(rùn)來(lái)源的重要中間業(yè)務(wù),在銀行利潤(rùn)結(jié)構(gòu)中占據(jù)了重要比重。近年來(lái),隨著用卡環(huán)境的日益改善,信用卡業(yè)務(wù)得到飛速發(fā)展,發(fā)行量不斷增加,并逐漸從面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向細(xì)分市場(chǎng)并培養(yǎng)直營(yíng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。因此信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)拓展就顯得至關(guān)重要。本課程將讓學(xué)員熟練運(yùn)用多元化客戶(hù)拓展技巧,掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略布局,打破固有營(yíng)銷(xiāo)思維,加強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力。
【課程特色】:
1、實(shí)戰(zhàn)性---課程內(nèi)容清晰、簡(jiǎn)潔、明了,上手輕松,做到招之即來(lái),來(lái)之即戰(zhàn),戰(zhàn)之即勝。
2、針對(duì)性---針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員與信用卡部室人員量身定制,加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),識(shí)別與評(píng)估重要團(tuán)辦客戶(hù),發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
3、互動(dòng)性---采用互動(dòng)形式,教、練結(jié)合,結(jié)合工作突出案例,聚焦在實(shí)際工作中遇到的情況,進(jìn)行重點(diǎn)闡述及解答。
4、邏輯性---點(diǎn)面結(jié)合、層層滲透,挖掘問(wèn)題的根源,強(qiáng)調(diào)舉一反三。
5、專(zhuān)業(yè)性---通過(guò)實(shí)戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)的講解,提升工作能力,形成一套行之有效的方法。
【培訓(xùn)對(duì)象】:
零售條線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理、信用卡部室人員、信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、銀行中層人員
【培訓(xùn)單位】:
國(guó)有銀行、股份制、城商行、農(nóng)商行
【課程大綱】:
一、信用卡市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與出路:
1、明晰角色定位與市場(chǎng)定位
2、同質(zhì)化突出下的市場(chǎng)格局
3、轉(zhuǎn)變思路,提升利潤(rùn)空間
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略:
1、深挖市場(chǎng)“痛點(diǎn)”
2、直擊差異化客群內(nèi)心
3、產(chǎn)品策劃的定律與核心思路
4、實(shí)時(shí)發(fā)卡的“危”與“機(jī)“
三、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力:
1、客戶(hù)是一切業(yè)務(wù)的根源
2、利益是所有合作的根基
3、戰(zhàn)略是營(yíng)銷(xiāo)拓展的大腦
4、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查與品牌宣傳
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的核心技能:
1、產(chǎn)業(yè)鏈模式理念的形成
2、市場(chǎng)多元化的視角和客戶(hù)觸達(dá)的能力
3、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的深度挖掘
五、客戶(hù)關(guān)系管理的深度維護(hù):
1、存量客戶(hù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)
2、基礎(chǔ)獲客的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)
3、注重?cái)?shù)據(jù)分析,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維挖掘客戶(hù)內(nèi)在價(jià)值
六、客群營(yíng)銷(xiāo)談判技巧:
1、團(tuán)辦目標(biāo)企業(yè)的選擇
2、核心關(guān)鍵人的識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)
3、后續(xù)跟進(jìn)的規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)
實(shí)戰(zhàn)情景模擬:策劃企業(yè)團(tuán)辦、外拓營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、任務(wù)策劃
客戶(hù)拓展技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/315674.html
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