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商務(wù)接待的課程

課程目標(biāo)：
了解重要客戶(hù)商務(wù)接待的目標(biāo)與特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何策劃商務(wù)接待，掌握商務(wù)接待過(guò)程中的產(chǎn)品推銷(xiāo)技巧，并在商務(wù)接待的關(guān)鍵細(xì)節(jié)和商務(wù)禮儀上能夠做到位，有利的達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)對(duì)象：
負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的管理層和骨干員工等

教學(xué)形式：
講師講授、案例分析、討論分享、實(shí)戰(zhàn)演練等

課程內(nèi)容：
第一部分商務(wù)接待的目標(biāo)與特點(diǎn)
1、重要客戶(hù)群體的劃分
2、商務(wù)接待的主要目標(biāo)
3、商務(wù)接待的常見(jiàn)特點(diǎn)

第二部分商務(wù)接待的前期策劃
1、客戶(hù)信息
2、接待目標(biāo)
3、資源支持
4、接待標(biāo)準(zhǔn)
5、接待預(yù)演
6、接待實(shí)施
7、商務(wù)回訪
8、演練：基于具體案例演練如何進(jìn)行商務(wù)接待策劃

第三部分商務(wù)接待的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
1、邀請(qǐng)
2、接機(jī)/車(chē)
3、參觀
4、會(huì)晤
5、宴請(qǐng)
6、住宿
7、交通
8、游覽
9、贈(zèng)禮
10、送機(jī)/車(chē)
11、保密
12、演練：基于自己的策劃提煉出要注意的細(xì)節(jié)

第四部分商務(wù)接待中的產(chǎn)品推銷(xiāo)技巧
1、研討：業(yè)主、設(shè)計(jì)院與分包商等不同客戶(hù)的訴求各是什么？
2、銷(xiāo)售人員必備的結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
3、客戶(hù)參觀過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧
4、如何向客戶(hù)做成功的產(chǎn)品介紹匯報(bào)？
5、演練：點(diǎn)評(píng)本公司的產(chǎn)品匯報(bào)

第五部分商務(wù)接待的商務(wù)禮儀
1、儀容儀表
2、接送禮儀
3、電梯禮儀
4、介紹禮儀
5、參觀禮儀
6、會(huì)談禮儀
7、餐飲禮儀
8、演練：盤(pán)點(diǎn)給定場(chǎng)景中禮儀的注意要點(diǎn)

第六部分課程總結(jié)與答疑

商務(wù)接待的課程