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班組團隊管理課程總結

【課程背景】
本課程內容來源于講師多年對制造業(yè)班組團隊管理與5S現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀研究和思考，不斷歸納總結班組長管理的成功要素，加以提煉而成。
課程以貼近實際的案例來引出班組管理障礙，有針對性的展開課程內容，讓學員理清團隊管理和現(xiàn)場管理的思路，通過相應練習使班組長能把課程中的知識盡快轉變?yōu)樽约旱募寄?，提高工作效率?br /> 課程中闡述5S是一切管理的基礎，是其他管理活動有效展開的基石；也是實施ISO 9000標準、提升企業(yè)整體管理水平的一種有效方法和手段。“5S”活動的核心和精髓是人的素養(yǎng)。它創(chuàng)造的整潔有序的環(huán)境，會時刻提醒員工正在制造的是高品質的產品。通過5S管理，員工從身邊小事的變化上獲得成就感, 人人養(yǎng)成認真工作的態(tài)度和精神，自我約束、自我學習，自我激勵、自我管理，使規(guī)范行為成為習慣，員工素質不斷提高，形成優(yōu)秀的企業(yè)團隊。從而塑造企業(yè)的良好形象，達到規(guī)范化管理的目的，實現(xiàn)共同的目標和理想。
因此5S管理已經成為企業(yè)不可或缺的最實用、最有效、最有價值的質量管理方法和工具。導入和進行5S管理培訓可以幫助企業(yè)進一步獲得顧客的能力認可，實現(xiàn)企業(yè)的質量承諾，提升企業(yè)的市場地位和競爭力。

【課程收益】
了解管理的含義，提升班組長對管理真諦的認知；
掌握班組團隊管理具體實務，比如：工作計劃、流程、授權等；
掌握班組團隊管理的技巧，比如：團隊激勵、團隊協(xié)作；
了解5S現(xiàn)場管理的目的、作用以及之間的關系；
掌握5S管理的具體活動、方法與要領；

【課程對象】
班組長、骨干員工等

【課程大綱】
導入案例：郁悶的吳昆虎
第一講、班前準備——未雨綢繆
一、管理 的含義
1、班組長的“三忙”困惑
2、班組長管理的理解
3、班組長管理的六大目標
4、班組長的九重角色
5、 管理者應具備的核心能力
6、 班組長的地位與作用
7、 班組長的職責與權限
二、班組團隊管理
（一）班組團隊實務
1、 工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整
2、 工作流程（制定、改進……）
3、 員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升
4、 內部“客戶”需求調查分析方法
5、 完成任務需要注意到的關鍵問題有哪些？
【現(xiàn)場演練】部門經理的主要工作模擬演練
（二）班組團隊工作布置與分配
1、 班組工作的整合思維
2、 工作授權的原則與要點
（1） 授權的原則——不是簡單分布置工作
（2） 個性化授權——不同下屬的工作安排
（3） 授權不可一刀切——區(qū)別不同性格與不同技能的下屬
3、 不同崗位的授權層次
4、 不服從工作布置的應對
（1） 授權不是宣布——授權“協(xié)議”的溝通過程
（2） 授權的實務與方法
5、 影響班組績效的原因有哪些？
6、 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題
【實戰(zhàn)研討】如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？
（三）如何管理下屬——你如何對待下屬，你的下屬如何對待客戶
1、 權威的正確解讀與使用
2、 親自抄刀的好處
3、 如何給下屬做工作示范
4、 教你怎么辦
5、 “問題下屬”的管理辦法
6、 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
【現(xiàn)場答疑】解答班組實際工作中的疑難問題
（四）班組長的成功情商培養(yǎng)—做團隊影響者
1、管理情商的內涵及核心內容
（1）重新理解“兵頭將尾”
（2）班組管理干部的危機感和責任感
（3）個人責任與企業(yè)變革的關系認知
2、優(yōu)秀班組長應具備的特質
【互動】班組長團隊建設管理案例評估
【分享】班組長團隊建設管理案例
三、團隊管理技巧
1、人員激勵與溝通
2、團隊建設與協(xié)作

第二講  5S現(xiàn)場管理——嚴陣以待
一、5S 管理概述
1、5S的起源與發(fā)展
2、5S的內涵
3、5S的目的和作用
4、5S之間的聯(lián)系
5、5S與其它管理工具的關系
二．5S的具體活動
1、整理（SEIRI）
—— 放置準則與舍棄的智慧
—— 哪里易聚集“不需要”的物品
2、整頓（SEITON）
—— 如何排除（找東西的）麻煩
—— 定置管理與三定原則
3、清掃（SEISO）
—— 清掃的推行要領
—— 點檢與清掃
4、清潔（SEIKETSU）
—— 推進清潔的九步驟
—— 標準化與制度化
5、素養(yǎng)（SHITSUKE）
—— 素養(yǎng)的關鍵和難點
—— 成功的秘訣
6、5S的拓展
三．5S活動的實施技巧與工具
1、紅牌作戰(zhàn)與定點照相運動
2、目視管理及色彩管理
3、標準化
4、查核表、推移圖、區(qū)域信息中心
5、提案建議制度
6、頭腦風暴法
7、ABC晨間檢查法
8、五WHY法等
四、5S現(xiàn)場管理的展開
1、5S活動推行三階段九步驟
2、5S項目啟動期
3、5S項目實施期（行動期）
4、5S項目落實期（有效期）
5、5S項目提升期（標準化和內部審核）
6、5S活動的延續(xù)——TPM
7、實施5S的幾點建議
五、倉庫5S
1、材料倉庫整頓的推行
2、地址編碼系統(tǒng)
六、辦公室5S
1、辦公室整理整頓
2、資料整理分類原則
3、桌面和抽屜的整理

第三講  總結復盤

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