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溝通說服力課程

【課程背景】
管理溝通一直以來都是企業(yè)管理中的重要技能。尤其是溝通中的說服力尤其顯得重要。
隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展和快速的生活工作節(jié)奏，尤其是新一代員工逐漸成為職場的主力軍。溝通說服力這個話題已經(jīng)顯得尤為突出。說服力強(qiáng)，則溝通效果，尤其是在上級對下級的溝通、團(tuán)隊溝通中會起到事半功倍的作用。
在今天用心理學(xué)賦能管理的領(lǐng)域，有沒有方法可以提升管理溝通的說服力？這個答案是肯定有的，所以本課程針對這個領(lǐng)域?qū)ｉT將溝通中說服力的內(nèi)容單獨(dú)累出來設(shè)計成一堂針對性很強(qiáng)的課程。

【課程收益】
本課程專門針對中高層部門主管、公司的主要骨干員工以及希望能通過學(xué)習(xí)提升自己溝通說服力的員工來設(shè)計。
將心理學(xué)、教練技術(shù)、管理知識結(jié)合起來，列出三個在溝通技巧中偏重于說服技巧的方法，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的同時，既能學(xué)習(xí)到方法技巧，同時可以促進(jìn)團(tuán)隊合作的融洽和趣味性，做到一舉多得。

【課程對象】
中高層部門領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀骨干員工、團(tuán)隊組長、溝通崗位的員工

【課程大綱】
一、導(dǎo)引：課程開場
1、趣味開場互動
難分的七等分
2、課終歸導(dǎo)：
1）學(xué)習(xí)的意愿
2）定目標(biāo)，拿主動！
互動：梳理學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立學(xué)習(xí)責(zé)任
二、預(yù)設(shè)前提：說服力不是讓對放百分之百的聽自己的。
1、前提1：能說服別人改變他們的方式的只能是：他們自己的理由！
無論是同級還是下屬，你都不要試圖去說服改變他。
人性的基礎(chǔ)：每個人都認(rèn)為自己是對的。
游戲互動
2、前提2: 說服他人的方法的前提：
不要直接告訴對方為什么，而是問他們自己為什么想要改變。
3、說服力基本原則：雙贏
1）基本模型：溝通的ABC法則：溝通效果由發(fā)出者掌握
對自己有什么好處
對對方有什么好處
2）要聆聽對方的需求，而不是只強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
對方想要什么
4、溝通說服的結(jié)果：轉(zhuǎn)念
不是讓對方聽自己的，而是讓對方自己覺得要這樣選擇
5、尤其對下屬，不能把說服力做成PUA。
6、溝通之前：覺察自己想要說服對方的背后動機(jī)。
發(fā)心以正，不唯利己。剩下的才是技巧。
7、說服力基本溝通框架：一致性（有你、有我、有大家）
小練習(xí)：一致性溝通
三、說服力太極四問---“轉(zhuǎn)念四問”：真的嗎？
1、先了解案例：
部門主管：那個下屬根本不聽我的話！
2、四句問話模式：
1）真的嗎？
2）肯定100%是真的嗎？
3）一直抱持這個想法，結(jié)果會怎樣？
4）如果沒有這個想法，會怎么樣？
3、有不順利時增加：兩個附帶問句
4、“轉(zhuǎn)念四問”工具的練習(xí)與演示
四、說服力神來之筆：“邁克爾6步問”
1、重復(fù)前提
1）能說服別人改變他們的方式的只能是：他們自己的理由！
2）說服他人的方法是：不要直接告訴對方為什么，而是問他們自己為什么想要改變。
2、“邁克爾6步問”的三個基本原則：
1）針對逆反心理：沒有人必須要做某事，選擇權(quán)永遠(yuǎn)在你手上
2）針對無力和無望：每個人都已經(jīng)擁有足夠強(qiáng)烈的動機(jī)
3）針對想要做和不愿意做的沖突心里：關(guān)注最微弱的動機(jī)也要比談阻力好得多
3、先了解幾個案例：
受挫折的下屬不愿意接受任務(wù)
4、“邁克爾六步問”技巧解析：
5、“邁克爾六步問”現(xiàn)場練習(xí)與討論分析
五、NLP說服力回馬*：“先跟后帶”
1、前提：
之所以對方會那樣認(rèn)為，只是因為那樣對他有好處。
每個行為的額背后都有其正面動機(jī)；實現(xiàn)這個動機(jī)的方法不止一個。
2、先跟后代的基本先行技巧：語言歸類法
上歸類法：找共識 
下歸類法：清晰分歧 
橫歸類法：找更多可能性 
3、歸類法的實際應(yīng)用演練：
孫悟空如何逃不出如來的手掌心
4、“先跟后帶”的應(yīng)用
要有目標(biāo)：帶對方去哪里，自己心中要有個地圖
這個目標(biāo)是否共贏
5、“先跟后帶”技巧解析
6、“先跟后帶”小組練習(xí)與討論分析
六．最難的是說服自己：“位置感知法”
1、預(yù)設(shè)前提：
沒有人愿意改變，包括自己
不改變是因為沒有發(fā)現(xiàn)更多的“好處”
關(guān)系沖突中，最應(yīng)該先改變的應(yīng)該是自己，哪怕是改變一個認(rèn)知
2、“位置感知法”的基本邏輯
一個故事：晏子數(shù)罪
三個位置分析：第一位、第二位、第三位（我、你、他）
3、“位置感知法”技巧解析
4、“位置感知法”現(xiàn)場演練與分組練習(xí)
5、“位置感知法”效果收獲與討論

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