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私行客戶的培訓(xùn)

適合對(duì)象
銀行高端客戶、私行理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、

課程大綱
一、私行客戶購(gòu)買(mǎi)行為心理因素
1.分組競(jìng)賽與PK
2.時(shí)代變化對(duì)金融影響
3.內(nèi)地金融演變
4.視頻:私行客戶錢(qián)從哪里來(lái)
5.頭腦風(fēng)暴:甚么是高端富人
6.中國(guó)富人特征
7.土豪與富人六大區(qū)別
8.什么是高端客戶
9.富人心理學(xué)
10.視頻:私人銀行非金融服務(wù)
11.中國(guó)富人特征
A.奢侈品
B.名車(chē)
C.房產(chǎn)
D.名酒

二、私人銀行客戶關(guān)系破冰關(guān)鍵
1.視頻:私行客戶經(jīng)理價(jià)值
2.客戶關(guān)系四步驟
3.你和客戶的關(guān)系
4.催眠的藝術(shù)
5.建立關(guān)系兩大法寶
6.頭腦風(fēng)暴:熟客深耕廣耕
7.卸下心房最好方式
8.KYC管理
A.KYC任務(wù)
B.財(cái)務(wù)需求信息
C.驅(qū)動(dòng)誘因
D.企業(yè)KYC管理
9.頭腦風(fēng)暴:記憶能力大考驗(yàn)

三、開(kāi)發(fā)新客戶策略
1.六大開(kāi)發(fā)模塊
2.各種管道找尋新機(jī)會(huì)
3.客戶轉(zhuǎn)介
4.增加轉(zhuǎn)介方式
5.客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)介低落主因
6.客戶不愿轉(zhuǎn)介主因
7.取得客戶轉(zhuǎn)介七秘訣

四、私行客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略
1.客戶最期望問(wèn)題
2.私行客戶維護(hù)三核心
3.關(guān)系維護(hù)六步驟
4.四大服務(wù)重點(diǎn)
5.服務(wù)主題選擇
6.邀約三部
7.推進(jìn)六法

五、私行銀行高端活動(dòng)規(guī)劃
1.頭腦風(fēng)暴:私行活動(dòng)有哪些
A.私人養(yǎng)生
B.神品交流
C.私人命理
D.私人秘書(shū)
E.海外參訪
F.私人投資
2.私行活動(dòng)成功三要素
3.活動(dòng)前、中、后規(guī)劃
4.創(chuàng)意簽到
5.總結(jié)與評(píng)估

私行客戶的培訓(xùn)