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數字化領導力提升培訓

課程背景： 
數字化變革是利用新一代信息技術，對企業(yè)經營形態(tài)進行長期洞察和整體重構的過程。數字化領導力則是在互聯(lián)網、大數據、IoT、云計算等技術不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理技能。
傳統(tǒng)行業(yè)數字化轉型的難點在于落地，而落地*的障礙是缺少數字基因?；蚴堑?，是土壤，是一切行為和方法的起點。數字基因既是對用戶需求的尊重，對場景的剖析，對痛點的捕捉，也是對產品和服務供給能力的鞭策，對企業(yè)價值的重新審視、定義和塑造。
過去十年里，互聯(lián)網巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應用端，卻影響了運營商原本處于產業(yè)鏈中的主導地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；外賣平臺終結了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國*的出行服務平臺；字節(jié)跳動旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新業(yè)態(tài)、新技術和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構。究其根本，原因在于對數據資產的極致利用，對創(chuàng)新驅動的高度重視，以及對業(yè)務場景的擴展和重構。進而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經營形態(tài)。
當前，新一代信息技術普及應用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產品和服務供應方式的改變。作為企業(yè)的管理者，如果固守過往的經營思路，不及時自我革新，主動擁抱數字化變革，提升數字化領導力，為組織植入數字基因，則唯有被時代拋棄。

課程收益：
透視數字時代的變革力量，增強危機感，構建數字化領導力
結合企業(yè)戰(zhàn)略和目標，將數據思維轉化為可實施的解決方案
掌握數字化轉型的實施路徑，強化數據驅動，提升業(yè)務效能
厘清盲點，規(guī)避變革過程中的風險，挖掘業(yè)務模式的突破點
倒逼思維升級，植入數字基因，掌握創(chuàng)新工具以及落地實踐

授課對象：
企業(yè)中高層、數字化相關部門骨干

授課方式：
講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱
互動導入：數字化是產業(yè)升級必經之路
1. 數字化的內涵、價值、底層邏輯和*目標
2. 數字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機感
【案例解析】中國銀聯(lián)為什么完美錯過移動支付

第一單元：企業(yè)轉型規(guī)劃與數字化領導力構建
一、數字化變革面臨的挑戰(zhàn)
1. 戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設計
2. 業(yè)務層面信息化基礎相對薄弱
3. 實施層面技術與業(yè)務容易脫節(jié)
4. 組織層面人才隊伍上儲備不足
【案例解析】某大型制造企業(yè)數字化轉型的困惑
二、數字化轉型的常見誤區(qū)
1. 數字化轉型是技術部門的事情
2. 數字化轉型是企業(yè)負責人的事情
3. 數字化轉型是互聯(lián)網巨頭的事情
4. 數字化轉型就是把線上和線下打通
5. 目前經營狀況好，不需要數字化轉型
【案例解析】“健康碼”折射的數字化管理水平差異
【行動指南】數字化只是手段，而不是目的；比技術更重要的，是數字意識。
三、數字化運營體系和應用方向
1. 產品研發(fā)：數據反饋與產品定義
【案例解析】比亞迪“D1”電動側滑門的數據支撐
2. 用戶畫像：客戶心理及行為分析
【案例解析】今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持
3. 精準營銷：痛點捕捉與需求觸達
【案例解析】尿不濕植入芯片，小產品撬動大市場
4. 風險管控：數據監(jiān)測與風險預警
【案例解析】上海外灘踩踏事件的反思和啟示
5. 運營效率：智能化和精細化管理
【案例解析】微眾銀行人臉識別技術跨終端應用
6. 創(chuàng)新服務：客戶個性化需求滿足
【小組研討】如何完善數據埋點，打通數據堵點，完成數據貫通和閉環(huán)。
四、數字化轉型落地實施五步曲（數轉模型）
1. 內部管理信息化
（1）各業(yè)務系統(tǒng)之間聯(lián)動，流程銜接自動化
（2）簡化流程、無紙化，數據埋點，從點到線到面一體
2. 業(yè)務流程可視化
（1）進度清晰可見、節(jié)點流轉可控
（2）流程標準化，減少人為和不確定因素
3. 產品服務數據化
（1）建立指標體系，拆解、匹配適合運營方法  
（2）分析和改善指標，以數據導向總結優(yōu)化
4. 營銷推廣個性化
（1）用戶細分，需求聚焦，360°視圖
（2）線上線下深度融合，數據驅動和精準引流
5. 用戶體驗標準化
（1）洞察痛點，快速響應，超預期滿足
（2）打造極致體驗，促進留存和轉化
【案例解析】門店暴增，某消費品牌數字化變革和顛覆式創(chuàng)新
【小組研討】目前在數字化頂層設計和實施層面，存在哪些盲點和障礙，如何克服？

第二單元：經營管理思維升級與數字基因植入
一、用戶思維——為懶人服務
1. 傻瓜式、簡單可依賴
2. 別讓消費者做選擇題
3. 需求洞察與痛點捕捉
4. 用戶需求VS應用場景
【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點在哪里
【案例解析】華為手機用戶體驗的“科技基于人性”
【小組研討】業(yè)務部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術開發(fā)需求反復，減少內耗。
二、產品思維——對一切有違人性的產品和服務保持憤怒
1. 無痛點，不產品（服務）
2. 做減法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免過度的產品設計（機制）
【案例解析】馬桶上的兩個按鈕VS蘋果的HOME鍵
【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
【小組研討】技術部門如何把控需求標準，并完善產品和服務顆粒度。
三、數據思維——變革的底層驅動力
1. 沒有小數據，只有大數據
2. 數據是商業(yè)模式關鍵支點
3. 數字化運營三個核心指標
4. 數據開發(fā)應用的四個層面
四、跨界思維——亂拳打死老師傅
1. 挾用戶數據重構市場空間
2. “跨界打劫”VS“降維打擊”
3. 瓦解競爭對手的慣性生存條件
4. 跨界打劫的本質：場景轉換與用戶體驗
【案例解析】誰奪走了分眾傳媒的電梯生意
五、創(chuàng)新思維——做別人不做的事
1. 創(chuàng)新不是瞎折騰
2. 創(chuàng)新不是耍小聰明
3. 創(chuàng)新是“有中生無”
4. 否定是創(chuàng)新的開始
5. 創(chuàng)新是發(fā)現更多可能性
6. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”
【小組研討】在數字化進程中業(yè)務導向與技術實現之間的銜接，如何避免出現脫節(jié)問題。
課程回顧、總結、分享和行動
1. 結合企業(yè)的數字化建設目標，從產品、渠道、技術、運營、服務、資源等角度選擇任意一個切入點，探討關于現階段數字化轉型的實施路徑。
2. 從數字基因植入的角度，目前在市場洞察、痛點捕捉、應用場景、流程優(yōu)化、客戶服務和業(yè)務創(chuàng)新等方面，與數字巨頭們存在哪些差距，應該如何改進？
3. 數字化轉型是一個“科技+業(yè)務”雙輪驅動的系統(tǒng)性工程，結合行業(yè)特性和崗位職責，有什么具體的想法或者行動計劃？

數字化領導力提升培訓