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構(gòu)建公司戰(zhàn)略培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，必須建立一套有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。該課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理技術(shù)與戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。課程背景強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的密切聯(lián)系，指出了明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)于績(jī)效管理的重要性。課程的重要性體現(xiàn)在其能夠指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略平衡記分卡原型，提供構(gòu)建方法論，使管理者和人力資源管理者能夠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)并立即應(yīng)用。通過(guò)課程，學(xué)員可以深入理解績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，掌握如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的績(jī)效指標(biāo)，并學(xué)會(huì)如何通過(guò)績(jī)效考核過(guò)程管理推進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成。
對(duì)企業(yè)而言，它不僅有助于企業(yè)明確戰(zhàn)略方向，還能促進(jìn)各部門(mén)之間的協(xié)同合作，確保每個(gè)員工的工作都與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。此外，課程還涵蓋了如何調(diào)動(dòng)員工積極性，通過(guò)績(jī)效面談、輔導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)，從而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？傊?，該課程是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升績(jī)效管理水平的重要工具。

【課程收益】
理解績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
運(yùn)用平衡記分卡（BSC）來(lái)連接戰(zhàn)略與績(jī)效管理，構(gòu)建公司戰(zhàn)略平衡記分卡原型。
掌握定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，明確各維度之間的因果關(guān)系，平衡長(zhǎng)短期戰(zhàn)略主題。
理解如何將公司的戰(zhàn)略平衡記分卡拆解到部門(mén)績(jī)效指標(biāo)，并確保其有效實(shí)施。
掌握績(jī)效考核周期設(shè)定的依據(jù)，以及如何進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)的收集與分析。
理解績(jī)效考核的公平性與透明度，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立透明的流程。
運(yùn)用績(jī)效面談技巧，設(shè)定目標(biāo)明確期望，進(jìn)行員工激勵(lì)，解決問(wèn)題以促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)。
掌握績(jī)效輔導(dǎo)的方法，通過(guò)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)和制定行動(dòng)計(jì)劃來(lái)幫助員工成長(zhǎng)。
理解如何將績(jī)效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，運(yùn)用激勵(lì)理論模型來(lái)激發(fā)員工的潛力

【課程特色】
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)之即用，構(gòu)建公司的戰(zhàn)略平衡記分卡原型，提供構(gòu)建方法論。

【課程對(duì)象】
公司管理者、人力資源管理者

【課程大綱】
一、什么是戰(zhàn)略平衡記分卡？它如何幫助我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？
1、給定義：BSC戰(zhàn)略平衡記分卡定義與起源，它如何連接戰(zhàn)略與績(jī)效。
2、講維度：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)維度、市場(chǎng)客戶(hù)維度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度
3、做平衡：平衡記分卡在平衡什么？
4、明聯(lián)系：各維度之間的互相支撐關(guān)系是什么？
5、建指標(biāo)：平衡記分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目、衡量指標(biāo)、路徑 。
案例分析：某公司如何通過(guò)BSC實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略

二、如何構(gòu)建與公司戰(zhàn)略一致的BSC戰(zhàn)略性平衡記分卡？
1. 明戰(zhàn)略:
定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)
明確各維度之間因果關(guān)系
平衡長(zhǎng)期和短期戰(zhàn)略主題
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)對(duì)戰(zhàn)略的支撐性
2. 定指標(biāo)：
確定關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）
績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型與選擇
設(shè)定確定目標(biāo)值
SMART原則在績(jī)效指標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用
3. 可視化
設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖，將戰(zhàn)略目標(biāo)可視化
戰(zhàn)略地圖工作坊：設(shè)計(jì)自己公司的戰(zhàn)略性平衡記分卡初稿

三、公司的戰(zhàn)略平衡記分卡如何拆解到部門(mén)績(jī)效指標(biāo)？
1、開(kāi)發(fā)本部門(mén)平衡計(jì)分卡：平衡記分卡指標(biāo)如何分解到部門(mén)層面？
縱向和橫向分析
部門(mén)平衡計(jì)分卡的組成部分
部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選擇
案例分析：不同職能部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)
2、如何確保部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的有效實(shí)施？
績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施與跟蹤
績(jī)效反饋和改進(jìn)機(jī)制
案例研究：成功實(shí)施平衡記分卡的企業(yè)實(shí)踐

四、如何通過(guò)績(jī)效考核過(guò)程管理推進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成？
1、績(jī)效考核周期的設(shè)定的依據(jù)
組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求
工作性質(zhì)
業(yè)務(wù)周期
員工的接受度
數(shù)據(jù)的可獲取性
考核的頻率
資源和能力
溝通和共識(shí)
績(jī)效反饋和改進(jìn)
2、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集與分析
澄清目標(biāo)與指標(biāo)定義
選擇合適的數(shù)據(jù)來(lái)源
數(shù)據(jù)清洗
統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、對(duì)比分析
數(shù)據(jù)整合與可視化
結(jié)果解讀
3、績(jī)效考核的公平性與透明度
明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
透明的流程
多方參與評(píng)價(jià)
建立申訴機(jī)制
培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員
倡導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果信息公開(kāi)
定期的反饋

五、如何調(diào)動(dòng)員工層完成績(jī)效，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)？
（1）績(jī)效面談：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談？
1、績(jī)效面談的目的
設(shè)定目標(biāo)明確期望
職業(yè)發(fā)展激勵(lì)員工
解決問(wèn)題績(jī)效改進(jìn)
增強(qiáng)溝通強(qiáng)參與感
強(qiáng)化文化和價(jià)值觀(guān)
2、績(jī)效面談準(zhǔn)備
績(jī)效數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
員工自我評(píng)估
目標(biāo)和任務(wù)回顧
準(zhǔn)備面談議程
設(shè)定面談目標(biāo)
選擇時(shí)間和地點(diǎn)
發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃
激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)討論
記錄和文檔
預(yù)期管理
后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
3、績(jī)效溝通表達(dá)的實(shí)施技巧
傾聽(tīng)技巧
非語(yǔ)言溝通的重要性
清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)
4、績(jī)效溝通反饋：正面和負(fù)面反饋
如何提供正面反饋
如何進(jìn)行建設(shè)性的批評(píng)
處理防御性和抵觸情緒
案例：績(jī)效結(jié)果不佳的反饋案例
（2）績(jī)效輔導(dǎo)：如何通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)幫助員工成長(zhǎng)？
1、設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
3、識(shí)別員工的培訓(xùn)與發(fā)展需求
4、設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)計(jì)劃（IDP）
5、制定不勝任員工的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃（PIP）與汰換計(jì)劃
小組練習(xí)：為你的組員設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃
（3）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)：如何將績(jī)效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)？
1、激勵(lì)的三大理論模型與應(yīng)用：內(nèi)容型激勵(lì)、過(guò)程型激勵(lì)和行為改造型激勵(lì)
內(nèi)容型激勵(lì)理論-馬斯洛需求理論
1) 生理需要
2) 安全需要
3) 社交需要
4) 尊重需要
5) 自我實(shí)現(xiàn)需要
過(guò)程型激勵(lì)理論-弗魯姆的期望理論
激發(fā)力量=目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）*期望概率（期望值）
1) 努力和績(jī)效的關(guān)系
2) 績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系
3) 獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要的關(guān)系
行為改造型激勵(lì)理論-斯金納的強(qiáng)化理論
1) 以正強(qiáng)化方式為主
2) 懲罰手段要慎重。
3) 注意強(qiáng)化的時(shí)效性。
4) 因人制宜
5) 利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。
案例：這樣的員工如何激勵(lì)

六、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃：我們接下來(lái)做什么？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識(shí)分享法
2、行動(dòng)計(jì)劃
小組討論：我將如何細(xì)化公司和我部門(mén)的戰(zhàn)略平衡記分卡？

構(gòu)建公司戰(zhàn)略培訓(xùn)