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國際商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)

【課程大綱】
第一講：歐美國家的特點(diǎn)
1、歐美國家簡介
2、歐美國家的宗教信仰
3、歐美人的性格特點(diǎn)及交往原則

第二講：個(gè)人國際職業(yè)形象塑造
一、符合身份
二、區(qū)分場合
1、公務(wù)場合
2、社交場合
3、休閑場合
三、遵守成規(guī)
1、男式國際商務(wù)著服
2、女士國際商務(wù)著裝
四、儀容修飾
1、面部修飾
2、手部修飾
3、腿部修飾
五、化妝規(guī)范
1、職業(yè)妝的方法
2、職業(yè)妝的禁忌
六、儀姿儀態(tài)
1、站姿的注意事項(xiàng)
2、坐姿的注意事項(xiàng)
3、行姿的注意事項(xiàng)
4、蹲姿的注意事項(xiàng)
5、手勢的幾種不同含義

第三講：國際商務(wù)交往禮儀-見面禮儀
1、問候禮儀
現(xiàn)場演練：問候禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行問候禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
2、稱呼禮儀
現(xiàn)場演練：稱呼禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行稱呼禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
3、握手禮儀
第一握手表達(dá)出雙方的熱情度
握手的時(shí)機(jī)
握手的次序
握手的要領(lǐng)
握手的類型
握手的禁忌
現(xiàn)場演練：握手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行握手禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
握手的時(shí)機(jī)、姿勢、順序、力度、時(shí)間、目光、表情

4、擁抱禮儀
擁抱的要領(lǐng)
擁抱的禁忌
現(xiàn)場演練：擁抱禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行擁抱禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
擁抱的要領(lǐng)、姿勢及注意事項(xiàng)
5、貼面禮
貼面禮的要領(lǐng)
貼面禮的禁忌
現(xiàn)場演練：貼面禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行貼面禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
貼面禮的要領(lǐng)、姿勢
6、親吻禮
親吻禮的要領(lǐng)
親吻禮的禁忌
現(xiàn)場演練：親吻禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行親吻禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
親吻禮的要領(lǐng)、姿勢

7、吻手禮
吻手禮的要領(lǐng)
吻手禮的禁忌
現(xiàn)場演練：吻手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行吻手禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
吻手禮的要領(lǐng)、姿勢
8、點(diǎn)頭禮
點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)
點(diǎn)頭禮的禁忌
現(xiàn)場演練：點(diǎn)頭禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行點(diǎn)頭禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)、姿勢
9、揮手禮
揮手禮的要領(lǐng)
揮手禮的禁忌
現(xiàn)場演練：揮手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行揮手禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
揮手禮的要領(lǐng)、姿勢

10.如何進(jìn)行自我介紹與介紹他人
介紹的原則
自我介紹的要點(diǎn)
介紹他人的要點(diǎn)
現(xiàn)場演練：場景中的自我介紹與介紹他人訓(xùn)練
11.如何使用好名片
名片所傳遞出的信息
發(fā)送名片
接受名片
索要名片
存放名片
現(xiàn)場演練：場景中的名片遞接訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行名片的遞接演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
名片接遞的要領(lǐng)、目光、表情、姿勢

第四講：體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的國際接待禮儀
1、敲門禮儀
2、開關(guān)門禮儀
3、文件遞送禮儀
4、簽字禮儀
5、引導(dǎo)陪同禮儀
6、手勢禮儀
7、座次合影禮儀
8、電梯禮儀
9、乘車禮儀
10、迎送客禮儀
11、禮品饋贈(zèng)禮儀

第五講：國際商務(wù)宴請禮儀－西餐禮儀
1、西餐服飾禮儀
2、西餐正確入座方法
3、如何使用西餐餐具
4、刀和叉的正確使用方法
5、西餐玻璃杯具的使用
6、西餐用餐流程
7、各道菜肴的正確進(jìn)食方法
8、在西餐廳如何正確召喚侍者
9、西餐食物殘?jiān)_的處理方式
10、西餐飲酒禮儀與禁忌

第六講：紅酒文化
1、葡萄酒的起源
2、葡萄酒的定義、分類與作用

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