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行為面試方法培訓

【課程大綱】
1．面試前的準備工作
課程開場：互動，你目前處于面試境界的哪個層面
你是如何理解招聘與面試的
了解招聘與選拔工作的四S理論：標準、尋找、篩選、鞏固
案例展示：構建應聘崗位的選人標準
理解點：在企業(yè)核心價值觀的基礎上，基于人與崗位匹配
有效招聘的五個特征
招聘常見的失敗原因分析
關于流程
案例介紹：深圳某公司的面試流程
互動交流：適合我們公司的面試流程
通過流程延伸出的工作：面試中的用人部門和HR的分工
面試形式
互動交流：一對一、多對一、一對多，那種形式更加適合我們
應聘簡歷的識別與問題構建
分組練習：根據(jù)提供的簡歷，討論審閱簡歷中需要注意的地方并構建結構問題
審閱簡歷的注意點
常用面試問題介紹
面試環(huán)境的選擇對面試的影響
面試環(huán)境
燈光
坐位選擇

2．面試過程管理
關于提問
提問的幾種方式介紹
提問的基本技巧
案例展示：提問的策略
提問過程中的追問、轉移
關于聽
聽的過程中如何反饋與打斷
聽的過程中進行：記錄與判斷
關于觀察
利用一切機會進行觀察
發(fā)揮你的閱人經(jīng)驗，判斷候選人的特征
觀察中的行為有哪些

3．勝任素質與選拔人員之間的關系――理解并認識勝任素質
互動：你所認知的業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
兩個案例討論：決定成功的關鍵因素，勝任素質概論和特點
冰山模型與勝任素質的層級（價值觀的討論與分析）
視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動機
互動：如何調整并改變自己的動機
動機測試：了解你目前的動機水平
通用素質介紹
不同職類素質模型理解（幾個優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場與管理類人員的素質模型介紹）
素質理解：不同類型素質具體訪談紀要分析、理解與討論，并逐個點評（真實案例理解）

4．行為面試方法介紹
通過一個全案例講解：行為面試技術
行為面試流程
行為面試的開場與背景了解（實操練習并點評）
行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個案例，分組練習并逐個點評）
關鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）
行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）
行為面試的實操練習，點評與分享
行為面試中需要注意的地方（兩個案例分享和討論）
常見面試問題討論與分析（結合十個實際案例）
相關素質模型面試的面試問題介紹

5．面試收尾與評估
如何結束面談
從那幾個方面進行評價，面試評估的原則
找到適合自己的評估等級
面試過程中遇到不同應聘人員的應對方式

行為面試方法培訓