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人際交往心理學(xué)培訓(xùn)

一、課程背景：
幾千年的中國(guó)傳統(tǒng)文化中，人與人的關(guān)系向來(lái)復(fù)雜而又緊密?？v然現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，除了自身的智商和情商外，人際關(guān)系的好壞、人脈資源的多少仍舊對(duì)個(gè)人、企業(yè)的發(fā)展起促進(jìn)或阻礙作用。
在與客戶(hù)交往中，得體、信賴(lài)、愉悅的客戶(hù)交往界面加上過(guò)硬產(chǎn)品，才能抓住合作機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)遇，占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大份額。
在與同事交往中，“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。”懂職場(chǎng)規(guī)矩的職場(chǎng)人無(wú)疑是更招領(lǐng)導(dǎo)待見(jiàn)，更能讓同事喜歡。
那么，怎樣與上司、同事、下屬、客戶(hù)處理好人際關(guān)系呢？最有效的辦法就是德輝動(dòng)于內(nèi)，禮形諸于外！把友好的情感通過(guò)約定俗成的禮節(jié)、方式表達(dá)出來(lái)，情禮兼到，真誠(chéng)有禮，讓對(duì)方感受到我們的善意、尊重、專(zhuān)業(yè)和周到，從而喜歡我們、信任我們，處好人際關(guān)系，達(dá)成事半功倍的效果。

二、課程收益：
了解處理人際關(guān)系的潛規(guī)則，明晰情禮表達(dá)的重要性，從而提升情依禮，禮顯情的意識(shí)；
探析人際交系中自我形象的定位、社交態(tài)勢(shì)語(yǔ)言中的情緒解讀以及自我社交表達(dá)的形象規(guī)范；
掌握公務(wù)場(chǎng)合的商務(wù)接待及社交禮節(jié)，促進(jìn)人際間的溝通交流，從而達(dá)到專(zhuān)業(yè)品牌價(jià)值利潤(rùn)。
三、培訓(xùn)形式：  知識(shí)講授、電影觀看、互動(dòng)討論、情景模擬等。
四、培訓(xùn)時(shí)間：  6-7小時(shí)
五、培訓(xùn)講師：  余 鳳 （舒然禮儀倡導(dǎo)者  職業(yè)素養(yǎng)講師  PDP行為風(fēng)格認(rèn)證教練）

六、課程大綱：《人際關(guān)系與情禮表達(dá)》 
導(dǎo)語(yǔ)
以關(guān)系作為原點(diǎn)，
以情禮作為基點(diǎn)，
創(chuàng)造和諧關(guān)系，
活出幸福人生。

第一部分人際關(guān)系從情禮表達(dá)開(kāi)始
1、中國(guó)人的復(fù)雜關(guān)系：六親九族一宗一鄉(xiāng)五同
2、成功＝（努力+運(yùn)氣）人際關(guān)系
3、成功人際關(guān)系的做人十要
4、情禮在人際關(guān)系的四大作用
5、情禮緣何處：智者利， 仁者禮
6、情禮為何物：內(nèi)有仁，外有儀
7、情禮該何為：質(zhì)和文，真君子
8、情禮表達(dá)的三層次四目標(biāo)

第二部分情禮表達(dá)的形象塑造
1、人際交往三要素及吸引力原則
2、情禮表達(dá)之第一印象準(zhǔn)則
3、形象塑造的自我定位及社交表達(dá)
4、不同職業(yè)階層及不同場(chǎng)合的形象塑造
5、干練范兒：輕松干練，讓你氣場(chǎng)全開(kāi)
6、親切范兒：拉近關(guān)系，犯錯(cuò)也會(huì)被關(guān)愛(ài)
7、專(zhuān)業(yè)范兒：信賴(lài)負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)放心
8、領(lǐng)導(dǎo)范兒：兼顧領(lǐng)導(dǎo)力和親和力
9、配飾挑選：畫(huà)龍點(diǎn)睛，打造你的高級(jí)感
10、舉手投足：男人要有派，女人要有態(tài)
11、表情眼神：傳情達(dá)意，更富感染力
12、妝容打扮：早上10分鐘，快速畫(huà)妝法

第三部分情禮表達(dá)的行為修煉
1、拓展人際，從介紹開(kāi)始
介紹的不二法則
自我介紹六式法
他人介紹三事項(xiàng)
名片介紹的接遞藝術(shù)
2、不懂稱(chēng)呼，怎么建關(guān)系
稱(chēng)呼六大禁忌
稱(chēng)呼六大方式
稱(chēng)呼四大藝術(shù)
不同情境下稱(chēng)呼的注意事項(xiàng)
3、一切盡在“掌”握之中
握手辨關(guān)系
控制式握手
友好式握手
握手四步曲
握手有順序
4、請(qǐng)找準(zhǔn)你的一席之地
位序之六大原則
會(huì)議會(huì)客排位之序
談判合影排位之序
宴請(qǐng)簽字排位之序

5、飯局見(jiàn)人品，中餐學(xué)問(wèn)不小視
飯局中的入席禮
點(diǎn)菜不當(dāng)丟職位
吃相不佳就炒你
敬酒之道含玄機(jī)
6、寒暄溝通三大錦囊
建立共情有技巧
讓人快樂(lè)多贊美
努力做個(gè)好聽(tīng)眾
7、微信聊天顯情商
微信人際關(guān)系面面觀
微信聊天十大現(xiàn)象趣解
高情商的人發(fā)微信的12字要訣
情緒不穩(wěn)不要發(fā)微信
結(jié)束語(yǔ)有關(guān)系 沒(méi)關(guān)系
沒(méi)關(guān)系 有關(guān)系天下大事始于細(xì)，天下難事始于易
事事留心皆學(xué)問(wèn)，人情煉達(dá)皆文章

人際交往心理學(xué)培訓(xùn)