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中國式溝通培訓(xùn)

序言
一認(rèn)識你自己-當(dāng)你不舒服不習(xí)慣的時候，就是成長的時候，打破慣性焦點在體驗上
二1任何限制都是從內(nèi)心開始的
2要想事情改變，先要自己改變
3要想事情更好，先要自己更好
三學(xué)習(xí)五大步驟1初步的了解2重復(fù)3開始使用4融會貫通5再次的加強

總述
一個人的成功，20%靠專業(yè)能力，80%靠人際關(guān)系
社交商務(wù)禮儀
一原則尊重為本
二禮儀1握手尊者為先
2介紹尊者為后
3交換名片記住對方的名字
4電梯君子善獨
5乘車
6紅酒

第一節(jié)拓展人脈最好的方法
一你認(rèn)識多少人不重要重要的是多少人認(rèn)識你
二凡事主動出擊
三山不過來，你過去

第二節(jié)中國式溝通法則
一1+1模式
1送禮物+送理由
2提出問題+解決方案
1）造鐘不要報時
用賢不用力，用賢者易，用力者勞，易則久，勞則傷
2）團隊與群體的區(qū)別
A自主性
B思考性
C合作性
3）沒有走不通的路只有想不通的人
4）西游記的啟示
5）匯報工作說結(jié)果請示工作說方案總結(jié)工作說流程回憶工作說感受

3優(yōu)秀的團隊=學(xué)校+軍隊+家庭
1）學(xué)校
2）軍隊
A西點-沒有任何借口
B毛澤東與抗美援朝-教育群眾組織起來為了共同的利益而斗爭
C馬斯洛層次理論與喝粥型喝酒型喝茶型員工<馬斯洛圖>
D以使命領(lǐng)導(dǎo)團隊
3）家庭
4）法儒墨道
5）威信與制度
A罰上立威罰小立信
B先嚴(yán)后寬
a旅游的啟示b術(shù)道：小勝憑智大勝靠德
C制嚴(yán)語寬：制度不得罪人人的罪人
4.1+1+1+1溝通的閉環(huán)系統(tǒng)
（前課補充）*本我自我超我
積極與消極*負責(zé)人這與受害者<圖>
ABC法則

二聆聽
1三點請聽法——教練技術(shù)導(dǎo)師培訓(xùn)的溝通工具
2本我傾聽法
三神奇的讀心術(shù)
四吸引別人注意最好的方法是什么？——
五模仿
1語言
2語速
視聽觸分類
DISC
3肢體
4識人術(shù)
5眼神-右手右邊對
6呼吸
六認(rèn)同合一架構(gòu)陪他上樓，扶他下樓

七贊美
1贊美是成熟的表現(xiàn)
2不要輕易批評指責(zé)抱怨
全然的了解就是全然的寬恕
格局決定結(jié)局
好處
3如何批評
1）三明治前推后及前賭后截
2）對事不對人：過程與結(jié)果
3）A慷慨贊美吝嗇批評當(dāng)面贊美背后批評
B基層不說真話要理解鼓勵身邊說真話：
一個人不說真話是性格問題
一群人不說真話是領(lǐng)導(dǎo)問題
所有人不說真話是制度問題

C不能事前鼓勵事后打擊
說自己想說的話對方喜歡的方式表達
A真誠智慧（內(nèi)方外圓<通>）≠濫好人
B聽領(lǐng)導(dǎo)才想到
C有一定道理，我理解你說的,同時
1)各年齡段的溝通
2）嬰兒-生活中缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛
3）老鼠實驗
4）水知道答案
5）真誠≠實話
6）周士淵的啟示
7)*溝通模式

5贊美的具體方法
1)具體
2）a-b除了……就是
3)弱強
4）聽到見到得意，把愛說出來，把贊美說出來-
5）主動打招呼-背后含義眼里有你
6）只有你-
7）似否定實肯定
第四節(jié)天堂之路

第五節(jié)中國式溝通之問
一女友妻子
1不要把無知當(dāng)性格，沒有天生內(nèi)向的嬰兒
2男女來自不同星球
二男友丈夫
1不要說很難
2不做女強人，做強女人
三孩子
1賞識
2共同價值觀我----我們，“給予對方所需要的”看得比“得到自己所需要的”更重要
3家庭原生態(tài)0-6
四領(lǐng)導(dǎo)≠拍馬屁發(fā)現(xiàn)≠發(fā)明感恩

五下屬
1五項影響力-典范權(quán)
2典范權(quán)1）自信負責(zé)，2）道德操守（做人做事）3）犧牲奉獻
4）其身正身教-摸下巴行動示范（：巴頓修坦克）
5）輸出信念-
6）關(guān)心員工
六同事
七朋友
1資負負債理論
2吸引力法則
八父母
第六節(jié)冥想對話

中國式溝通培訓(xùn)