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培訓目標：

大數(shù)據(jù)時代下，客戶的重新認識和精細營銷，企業(yè)的精細化管理，產品質量的精準控制，如何提升企業(yè)的核心競爭能力，如何更新企業(yè)運營的新理念。了解互聯(lián)網時代帶來的互聯(lián)網思維，分享互聯(lián)網行業(yè)大數(shù)據(jù)分析案例，對傳統(tǒng)制造產業(yè)帶來的沖擊分析，探索制造業(yè)大數(shù)據(jù)應用場景。了解大數(shù)據(jù)處理的基本技術，包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、云計算、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)等基本內容。解決數(shù)據(jù)質量的方法和經驗，數(shù)據(jù)管理的組織機構設置等。

 

 

 

 

課程收益：

通過本次培訓中實際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理和運營中的各種經驗教訓（別人花費上百億學費買來的經驗啊?。羁汤斫鈹?shù)據(jù)運營的意義，通過數(shù)據(jù)挖掘技術，發(fā)掘客戶精細營銷和運營的價值，實現(xiàn)產品設計的個性化需求分析。 通過本次培訓中實際案例的分享，學習數(shù)據(jù)挖掘的基本算法，了解數(shù)據(jù)挖掘的各種方法，深刻理解大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)價值，學習提升企業(yè)精細化管理的途徑和案例。學習互聯(lián)網思維如何應用于數(shù)據(jù)挖掘領域，提升客戶體驗，加強產品的個性化設計需求。

 

 

 

 

 

 

課程背景：

2015年，中國的營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經濟時局，然而他們有機會通過撬動海量數(shù)據(jù)的杠桿來獲取巨額收益。

面對中國5.13億的互聯(lián)網用戶、多樣化的1.8萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年55%的增長速度，在蓬勃發(fā)展的中國市場環(huán)境中，大數(shù)據(jù)所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的營銷者們預期取得大回報的*時機。營銷者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮*的價值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動的精準度，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經營中的各種問題和風險。

在制造行業(yè)，通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在產品制造的過程中也逐步積累了各種形式的大數(shù)據(jù)，如何將這些大數(shù)據(jù)服務于企業(yè)的生產過程，提高產品質量控制能力，并提升對客戶服務質量，也是擺在制造企業(yè)面前的一個緊迫問題。

其中手機制造企業(yè)如何使用數(shù)據(jù)挖掘的方法，深化客戶需求分析，改進產品設計，提升客戶營銷能力，擴展市場份額是擺在企業(yè)面前的問題。

 

 

 

 

 

 

課程內容：

一、“大數(shù)據(jù)、大機會”：

1.概述

1)大數(shù)據(jù)概念和特點

2)大數(shù)據(jù)需要哪些技術支撐

3)大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應用？

 

 

 

 

 

 

2.大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)

1)大數(shù)據(jù)如何成為資產？——GOOGLE的市值遠超過制造企業(yè)

2)大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)精細營銷

3)大數(shù)據(jù)的價值——靠空調電表判斷氣候趨勢（“指數(shù)”）

 

 

 

 

 

 

3.大數(shù)據(jù)時代的“互聯(lián)網思維”營銷模式

1) 互聯(lián)網思維——先圈用戶再掙錢

2）互聯(lián)網的營銷模式——微博營銷、網頁營銷等

3) CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”

4)精細營銷——裝上了GPS，實現(xiàn)“*打擊”

 

 

 

 

 

 

4.如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對客戶的獨特洞察力

1)知道客戶的各個屬性——互聯(lián)網時代不再“是否是狗”

2)客戶的群體特征——“人以群分”

 

 

 

 

 

 

5.如何建立產品分析的數(shù)據(jù)平臺，提供產品的“標尺”

1)產品的數(shù)據(jù)有哪些？

2)產品設計的互聯(lián)網思維？——小米手機

3)產品的大數(shù)據(jù)分析——哪些維度？

4）如何“產品為中心”發(fā)展為“客戶為中心”？——有數(shù)據(jù)就有可能

 

 

 

 

 

 

6.大數(shù)據(jù)對企業(yè)的精細管理提升

1）企業(yè)的精細管理——不再盲人摸象

2）企業(yè)的KPI儀表板——進入駕駛艙

3）預防企業(yè)的管理風險——早診斷、早發(fā)現(xiàn)

4）員工的量化績效評定——計件之后計量

 

 

 

 

 

 

7.大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的產品質量

1）建立量化的產品管理方法——辣椒的辣度評定

2）產品制造過程的管理控制——監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析

3）產品問題的及時監(jiān)控——溫度、風速等異常早發(fā)現(xiàn)

4）產品訂制的范例——好萊塢大片的大數(shù)據(jù)

5）產品質量的量化管控——擋板安裝的故事

 

 

 

 

 

 

二、大數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)挖掘技術”

1. 數(shù)據(jù)挖掘概述

1）基本概念——“啤酒和尿布的故事”

2）與專家系統(tǒng)、統(tǒng)計分析、人工智能的關系——演進歷史分析

3）數(shù)據(jù)挖掘在制造行業(yè)的應用內容——如何體現(xiàn)“智能制造”？

 

 

 

 

 

 

2. CRISP-DM過程描述

1）商業(yè)理解——要實現(xiàn)什么“目的”？

2）數(shù)據(jù)的理解以及收集——手里有哪些數(shù)據(jù)？

3）數(shù)據(jù)的準備——數(shù)據(jù)的清洗及轉換

4）應用數(shù)據(jù)挖掘工具建立模型——使用哪種數(shù)據(jù)挖掘算法和工具？

5）模型評估——算法評估

6）部署（并形成數(shù)據(jù)挖掘報告）——實際使用及形成報告

 

 

 

 

 

 

3. 數(shù)據(jù)挖掘常用算法介紹

預測型

1）分類算法

2）回歸分析

3）時間序列

描述型

4）關聯(lián)分析

5）序列關聯(lián)分析

6）聚類分析

 

 

 

 

 

 

4.數(shù)據(jù)挖掘具體算法舉例

1）神經網絡算法

2）決策樹算法

 

 

 

 

 

 

5.根據(jù)實際問題選擇數(shù)據(jù)挖掘算法

1）客戶離網分析

2）客戶分群模型

3）產品關聯(lián)分析

4）問題的描述

需要解決的關鍵問題

如何轉換成為數(shù)據(jù)挖掘的描述

數(shù)據(jù)挖掘算法的選擇依據(jù)

預測類還是描述類

與各種算法的使用特點結合

 

 

 

 

 

 

6.分析結果的檢驗

對照組數(shù)據(jù)的選擇方法

對照組數(shù)據(jù)的時間窗口選擇

對照組數(shù)據(jù)的抽樣

數(shù)據(jù)挖掘模型的修訂

1） 如何剔除無效的結果數(shù)據(jù)

2） 根據(jù)反饋結果進行模型修訂

 

 

 

 

 

 

7.數(shù)據(jù)挖掘項目的投入產出

數(shù)據(jù)挖掘項目的投入成本計算

數(shù)據(jù)挖掘項目的產出計算依據(jù)

 

 

 

 

 

 

8. 如何形成分析報告

1）分析報告的組成部分

2）部分優(yōu)秀的分析報告演示

 

 

 

 

 

 

9.常用數(shù)據(jù)挖掘工具介紹

1）SAS

2 ) SPSS

 

 

 

 

 

 

三、數(shù)據(jù)挖掘具體案例分析

某電信公司具體數(shù)據(jù)挖掘案例（某產品營銷）詳細舉例

1.商業(yè)理解：提升哪個KPI指標？（ARPU/MOU等）

2.數(shù)據(jù)理解及收集:哪些具體的數(shù)據(jù)（客戶詳單、客戶資料等）

3.數(shù)據(jù)準備：

1）客戶數(shù)據(jù)質量分析

如何保障數(shù)據(jù)質量——哪些衡量指標

如何發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)——剔除干擾數(shù)據(jù)

2）客戶數(shù)據(jù)抽樣過程

抽樣比例分析

抽樣的具體方法

3）挖掘應用需求描述

如何篩選有用數(shù)據(jù)——選擇相關變量和匯總數(shù)據(jù)

如何描述需求

4.數(shù)據(jù)挖掘工具建立模型

挖掘算法選擇

如何選擇合適的分析方法

如何剔除無效的干擾數(shù)據(jù)

選擇關鍵變量

挖掘具體過程

結果數(shù)據(jù)分析

5.模型（算法）評估

LIFT值等分析

6.實際部署及分析報告

如何計算該項目的投入、產出

項目的投入計算依據(jù)

項目的產出計算方法

項目的投入/產出結

 

 

 

 

 

 

四、基礎數(shù)據(jù)的收集和整理

1、數(shù)據(jù)的種類

1）客戶數(shù)據(jù)內容（保險客戶的基本資料）

2）產品數(shù)據(jù)內容（產品的編碼）

3）營銷數(shù)據(jù)內容（交易記錄的保存）

4）服務數(shù)據(jù)內容（客戶服務數(shù)據(jù)的保存）

5）制造行業(yè)數(shù)據(jù)的特點：（數(shù)據(jù)類型雜、數(shù)據(jù)量大等）

2、數(shù)據(jù)的存放方法

1）數(shù)據(jù)的清洗、轉換和加載

2）存放在數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫

3）數(shù)據(jù)的基本分析工具EXCEL等

3、數(shù)據(jù)的基本整理

1）數(shù)據(jù)的歸類存放（建模型）

2）數(shù)據(jù)的基本加工

4、數(shù)據(jù)的基礎分析

1）數(shù)據(jù)的基本匯總

2）數(shù)據(jù)中的“金子”：從石頭中淘金子

5、數(shù)據(jù)質量的基本保障

1）指標的口徑描述和統(tǒng)一

2）后期補數(shù)據(jù)成本是前提收集數(shù)據(jù)成本的15倍

3）“差之毫厘謬以千里”

6、制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的收集和整理

1）制造環(huán)境的數(shù)據(jù)收集/整理

2）采購數(shù)據(jù)的收集/整理

3）營銷數(shù)據(jù)的收集/整理：

4）人力資源數(shù)據(jù)的收集/整理

示例：某企業(yè)的數(shù)據(jù)收集/整理方案

 

 

 

 

 

 

五、云計算技術

1.Hadoop項目簡介

2.HDFS體系結構

3.HDFS關鍵運行機制

4.MapReduce產生背景

5.MapReduce編程模型

6.MapReduce實現(xiàn)機制

7.MapReduce案例分析

8.HIVE介紹

9.Hbase介紹

六、總結和展望

 

 

轉載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/53999.html