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教練式績效指導技巧培訓

您是否在績效管理與績效面談過程中遇到過下面的困惑？
.每次做績效考核就像捅了馬蜂窩，無論怎么做都沒人滿意；
.遇到難纏的員工，在績效面談的時候一籌莫展；
.不談還好，談了員工反而更加迷茫，更加灰心失望；
.老板同事都不滿意，讓你的辛勞成為眾矢之的；

課程特色：
.教練輔導式地授課方式，讓員工不僅知道更能做到
.培訓師在人力資源行業(yè)豐富的實戰(zhàn)經驗，借他山之石攻己方之玉
.培訓師有豐富的咨詢經驗，可為客戶度身定制課程
.科學的教學設計和友好的教材設計，讓學員充分掌握知識點并提升記憶
.培訓后讓學員明顯看到自己的提升，進而產生思想和行動的改善

學習目標：
提升人力資源管理者和部門管理者關于績效管理和績效面談的理念和意識，培養(yǎng)有效的團隊管理和提升個體績效的必要知識和實踐技能，通過教練式的績效面談，真正激發(fā)員工的活力，設定清晰的目標與計劃，采取實際行動，提升員工個人和團隊的整體績效，進一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現提供保障，使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展。
時間：1-2天
對象：中層高級部門管理者，人力資源管理者

課程大綱
一、績效指導的意義與時機
1.1績效指導的定義
1.1.1績效指導是什么
1.1.2績效指導不是什么
1.1.3績效指導的作用
1.1.4績效指導的時機
1.2高效績效面談的七項基礎
1.2.1提前準備問題
1.2.2避免草率判斷
1.2.3結果觀察分析
1.2.4小心驗證推測
1.2.5反思真實動機
1.2.6溝通風格分析
1.2.7指導風格分析
1.3課堂練習：通過溝通持續(xù)改善績效

二、績效指導中的教練技術
2.1非教練式對話vs.教練式對話
2.1.1非教練式對話
2.1.2教練式對話
2.1.3教練與非教練的差異
2.1.4教練式的績效指導

2.2教練式績效指導者的核心技能
2.2.1深度傾聽
2.2.1.1深度傾聽的3R原則
2.2.1.2深度傾聽的技巧
2.2.1.3案例分析：如何安慰他人
2.2.1.4阻礙傾聽的行為
2.2.1.5深度傾聽案例分析
2.2.1.6實戰(zhàn)演練：深度傾聽
2.2.2有力提問
2.2.2.1實戰(zhàn)演練：提問技巧
2.2.2.2開放式問題與封閉式問題
2.2.2.3開放式問題的構建
2.2.2.4有利提問的三種形式
2.2.2.5課堂活動：提問風暴
2.2.2.6實戰(zhàn)演練：超級面談
2.2.3有效反饋
2.2.3.1有效反饋的時機
2.2.3.2有效反饋的定義
2.2.3.3發(fā)展性反饋
2.2.3.4積極性反饋
2.2.3.5實戰(zhàn)演練：有效反饋

2.3教練式績效指導的GROW流程
2.3.1聚焦目標
2.3.2了解現狀
2.3.3探索行動方案
2.3.4強化意愿

三、如何組織績效指導面談
3.1選擇合適的指導風格
3.1.1指令性的指導風格
3.1.2支持性的指導風格
3.1.3不同指導風格的靈活運用
3.2高效的績效面談流程
3.2.1案例分析：一次失敗的績效面談
3.2.2面談準備的六項措施
3.2.3高效績效面談的十個步驟
3.2.4制定行動計劃
3.3績效面談之后的跟進
3.3.1面談之后的自我反思
3.3.2面談之后的效果評估
3.3.3容易被忽略的績效申訴流程
3.3.4績效面談結果的應用

場地及設施等要求：
.根據人數分組，魚骨形擺放，每組6-8人
.移動白板架，或墻面上可張貼白板紙
.投影儀
.投影幕布
.音響（音頻線）
.無線話筒（兩支）
.大白板
.白板筆（黑色與藍色，各1盒）
.大白板紙（20張左右）
.A4白紙一包
.PostIt便簽本，每組一疊

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