中國(guó)式有效溝通
2025-08-21 12:14:35
講師：張博 瀏覽次數(shù)：2948
課程描述INTRODUCTION
中國(guó)式有效溝通課程
培訓(xùn)講師：張博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中國(guó)式有效溝通課程
課程大綱
第一單元 基本溝通認(rèn)知
1. 溝通的新解
2. 溝通的功能
滿足團(tuán)隊(duì)需求
促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念
促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)
達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)
第二單元為什么溝而不通？造成溝通障礙的因素
中國(guó)人溝通思想的基礎(chǔ)
世界上難溝通的是中國(guó)人？
說(shuō)聽(tīng)不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？
從不遵守規(guī)則？
當(dāng)面一套，背后一套？
溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收
主體信息發(fā)送障礙的原因：
沒(méi)有正確闡述信息：要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息：
沒(méi)有整理思想：整理發(fā)出信息的重點(diǎn)和關(guān)鍵，并組織信息；
沒(méi)有清晰發(fā)送：使用正確語(yǔ)言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；
沒(méi)有充分利用非語(yǔ)言符號(hào)：使用圖片：一圖抵萬(wàn)言；身體語(yǔ)言等
造成客體接收障礙的原因：
沒(méi)有仔細(xì)的聆聽(tīng)；
根據(jù)自己需要吸收信息；
只注意感興趣的信息；
自我感知導(dǎo)致主觀非客觀解釋信息；
自己期望某種事物，而非客觀存在的事物
運(yùn)用彎曲信息或逃避的方式來(lái)保持知覺(jué)的平衡
第三單元基本溝通技巧
1．聽(tīng)（首要的溝通技巧）
聽(tīng)的兩大問(wèn)題
聽(tīng)的五個(gè)層次：
移情換位
聽(tīng)的技巧：不同的場(chǎng)景需要不同的聽(tīng)法。
幾個(gè)聆聽(tīng)的原則。
①積極地傾聽(tīng)
②、反復(fù)思考聽(tīng)到的訊息；
③、勇于發(fā)問(wèn)，檢查理解力；
④、增強(qiáng)記憶：做筆記；
⑤、作出回應(yīng)。
有效聆聽(tīng)的七種回應(yīng)方式。
2．說(shuō)的技巧
說(shuō)的類(lèi)型
社交談話
感性談話
知性談話
傳遞資訊。
說(shuō)的技巧
內(nèi)容：溝通前清晰、富有邏輯的思考
充分利用非語(yǔ)言因素
讓對(duì)方開(kāi)口；
鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。記住乒乓球比賽。您覺(jué)得怎樣？
3. 問(wèn)的技巧
開(kāi)放式提問(wèn)
封閉式提問(wèn)
婉轉(zhuǎn)性提問(wèn)
協(xié)商性提問(wèn)
第四單元高效溝通要領(lǐng)
1．應(yīng)有的態(tài)度與行為
信任別人
關(guān)心并珍惜同事關(guān)系
接納外來(lái)影響，愿意改變自己
善用傾聽(tīng)來(lái)了解同事與他人
善用傾訴而被人了解
雙贏溝通，解決歧見(jiàn)
2．與同事溝通基本原則
以解決問(wèn)題為前提
不要有先入為主的觀念
互相尊重
雙贏的觀念
3．與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
中國(guó)式有效溝通課程
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張博
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧公開(kāi)培訓(xùn)班
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- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
- 采購(gòu)人員溝通與演講技巧 Dav
- 跨部門(mén)協(xié)作—無(wú)邊界管理與群 沈慧民
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
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- 性格特質(zhì)與人際溝通 覃芹
- 管理者溝通與影響技術(shù) 楊老師
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 銷(xiāo)售360度內(nèi)外溝通技巧 曹勇
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- 3.0-第一性原理問(wèn)題分析 劉成熙
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