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學習情商領導力短訓班

課程背景：
員工最終選擇離開公司，很多時候并不是因為不熱愛工作、不喜歡公司，而是因為直接的管理者。所以職場中有一句話叫做“加入公司，離開上司”，意思是說決定加入是因為公司能夠提供給我們的，而離開則是因為我們的直屬管理者，也就是上司。
我們或許以為在正式的商業(yè)、社會環(huán)境中，我們做到了“隔離情緒”；我們已經努力把“不好”的情緒放到了家里；我們不斷地成長，“學會了”運用理性思考、理性決策來發(fā)揮自己的領導力，取得組織的高績效。然而，在工作和生活中，情緒已經在許多我們不知情的狀況下幫我們做了決策。
當你面對繁忙的工作、指標一年超過一年的業(yè)績壓力和各種難以相處的人際關系，你是否有以下的困惑？
遇到問題告訴自己要冷靜，不理智的話語卻忍不住脫口而出？
受了上司的氣或者與其他部門的同事發(fā)生了沖突，你的部屬是否成為了你的炮灰？
在你最需要部屬幫助的時候，是否有部屬能不問好處不問原因的與你生死與共？
你的部屬是否信賴你，把你當成可以信任的依靠？
你能更否有效察覺自己的情緒并有效利用自己的情緒？
你是否在努力做一個原理“情緒奴隸”的人但內心卻越來越掙扎和郁悶？
你是否能夠運用情緒發(fā)揮完美的領導力，在提升部屬績效的同時提升整個組織的績效？
杰克韋爾奇曾說過：“高情商的人才比高學位的人才少很多，但我的經驗告訴我，造就一個優(yōu)秀的領導人，情商圓圓比學位重要”。而權威調查顯示：情商決定了93%的領導力、27%的組織利潤、43%的生活品質、25%的健康狀況。
情緒并非理性的對立面，情緒從根本上引導和管理著我們的想法，并彌補想法本身的欠缺本課程與你一同探討如何使用六秒情商提升領導力，提升組織績效的方法。

課程收益：
1、了解什么是情商，清楚地知道在情緒面前我們并非無能為力而是有所選擇。
2、掌握情商模型
3、掌握通過提升情商的方法從而提升領導力的方法和工具
4、通過情緒的識別了解自己處理事情的模式偏好，改善自己的處理事情模式
5、通過情商模式的運用掌握解決問題的流程、步驟和方法
6、能夠運用情商的特點、工具以及領導力的相關理念和方法解決實際的職場問題并達成組織績效，提升個人領導力。

課程大綱/要點：
第一部分：認識情商-提升領導力的前提
案例研討：《史上最牛怒秘書》研討1
案例總結：情商在職場非常重要，尤其是作為管理者更為重要。
1、何謂情緒
2、情緒的特點
3、情緒的好處
4、情緒綁架與情緒短路
5、情商領導力理念
6、情緒的自我認知
課堂活動：自我情緒的感知
工具1：情緒地圖（管理溝通、信賴關系）
練習：一名管理者與下屬的談話，請你理解他的內在情緒，與部屬建立良好的溝通方式和信賴關系
工具2：《情緒能量定位》：通過對自我情緒的定位的認知，以及職場工作的目標，更加清晰的認識到你如何去行動。
案例分享：《你的一二我的三四》研討1
7、識別情緒模式
工具3：《TFA工具卡》：識別情緒模式，你還有其他選擇
案例：《秘書門》研討2
案例總結：通過案例研討讓管理者知道我們還可以有更多的選擇，可以采取更加積極主動的方式解決問題
工具4：《解決問題的科學方法》（問題分析與解決）
案例：《秘書門外傳》
8、第一部分總結

第二部分：選擇情緒
1、我的情緒我做主
2、選擇情緒
工具5：《因果思維》：幫助你識別與部屬發(fā)生問題時如何選擇最恰當?shù)奶幚矸椒ǎü芾頉Q策、計劃、命令、控制）
案例：《百貨商店的沖突》通過情商識別和運用情緒來引導思考決策
3、運用內在動力
工具5：《馬斯洛需求理論》與《動力冰山》（部屬培育、態(tài)度意愿啟發(fā)）
案例：《難以晉升的***》
總結：運用《動力訪談》提升部屬工作意愿
4、駕馭情緒
工具6：《VET》（變革、改善）
案例：《口不擇言的劉部長》重新構建，轉變情緒，改變管理方法
5、修煉樂觀思維
工具7：《樂觀思維法》（組織愿景）
課堂活動：樂觀思維的運用
6、第二部分總結

第三部分：超越情緒
1、增強同理心
課堂討論：何謂同理心？如何增強同理心
工具8：《增強同理心卡片》（溝通、授權）
案例：《林經理忙碌、焦灼的一天》使用同理心提升管理者時間管理技能
2、追求自我超越
工具9《行動/選擇/目的》（自我成長與修煉）
課堂活動：博物館
工具10：《改變地圖》
課堂活動：個人成長行動計劃

第四部分：課程回顧與課程結束

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