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亲和力语音培训【课程背景】在呼叫中心的服务过程中，客户经常感受到一线人员沟通缺乏亲和力、服务态度不热情，而员工对于如何树立专业的声音形象欠缺改善方法、不懂得科学发声技巧，声音做不到张弛有度、不懂得科学
客服人员高情商沟通培训
DISC沟通技巧课程【课程背景】每个人的行为都具有倾向性，在自我的层面，我们要学会觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式。在他人的层面，我们要学会观察对方的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档
沟通底层能力培训【课程背景】企业管理中，80%的问题都是沟通问题。人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入
同理沟通培训【课程背景】美国*学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因
商务接待工作课程【课程背景】企业举办大型活动和重要的接待，对组织品牌构建和公共关系优化是重要的方法和途径。然而，“成也萧何，败也萧何”，重大活动及接待工作的执行，细节多、时间长
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精英销售形象培训【课程背景】成交高于一切：赢得客户的信任，是销售成功的根本所在。接触客户容易，走进客户心里就很难。销售工作从和客户见面、交谈到成交，乃至售后等有数不清的繁琐细节。一个细节就有可能感动客
销售礼仪实战培训【课程背景】成交高于一切：赢得客户的信任，是销售成功的根本所在。接触客户容易，走进客户心里就很难。销售工作从和客户见面、交谈到成交，乃至售后等有数不清的繁琐细节。一个细节就有可能感动客
销售礼仪 培训班
礼商思维培训【课程背景】 随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，
公务魅力形象培训【课程收益】政务礼仪，从个人的角度看，有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业
商务演讲表达培训【课程背景】您是否曾因不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？ 您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张？ 您是否曾因没掌握沟通谈判技巧，而在生
【课程背景】随着电力政策法规的广泛宣传，客户的维权意识逐步增强，供电企业方方面面的工作优劣直接处于人民群众的监督之下，客户稍有不满意，就会引发投诉。而面对客户异议，服务人员压力陡增、情绪对立、处理技巧
客户经理服务课程【课程简介】客户经理如何缩短销售周期，提升业绩？如何寻找合适的话题作为切入点，快速破冰，加强客户信任关系？如何通过有效的沟通，提高品牌对客户的影响和美誉度？如何通过服务营销机会的把握来