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运营主管综合能力提升课程 课程背景：随着银行网点功能的逐步转型，对风险及内控进行严格管理的同时，网点综合竞争力也需要全面提升，同时对网点的管理人员也有了更高的要求，他们的管理意识、思维、方法
客户关系经营管理课程 课程背景：当前，拓客难、成交难、留客难、成本高、效能低等问题成了制约各家银行发展的瓶颈；同时，结合银行自身特点、发展现状、同业竞争现状、行业发展趋势四大因素营销，零售银
礼仪与职场沟通技巧课程 课程背景： 如何在职场频繁的会务工作中高效快捷的完成任务？怎样提升会议接待中的服务意识与服务技巧？怎样完善会后的服务组织，以顺利达到会议目的？相
工作汇报技巧与表达课程 课程大纲：一、懂管理┃建立向上管理意识，让你与领导互相成就互动：你是如何看待跟上司的关系的？ 1、向上管理：修改对上司的思维定势1）定义向上管理，搞清楚为什
邮储银行服务礼仪课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出使客户
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客户投诉的拆解与应对课程课程背景：客户服务是企业服务营销工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到客户的感知与满意度，关系到企业的综合竞争力。随着同行竞争与行业的迅猛发展，客
高效处理客户投诉课程 课程背景：客户服务是企业服务营销工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到客户的感知与满意度，关系到企业的综合竞争力。随着同行竞争与行业的迅猛
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银行服务管理与投诉课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出使客